Kundenpräferenzen beschreiben die Gründe für die Entscheidungen, die Menschen bei der Auswahl von Produkten und Dienstleistungen treffen. Durch die Analyse der Faktoren, die die Verbraucherpräferenzen bestimmen, können Unternehmen ihre Produkte auf bestimmte Verbrauchergruppen ausrichten, neue Produkte entwickeln und feststellen, warum einige Produkte erfolgreicher sind als andere.
Werbung
Werbung spielt eine wichtige Rolle in der Verbraucherpräferenz, insbesondere bei Verbrauchsgütern wie Lebensmitteln oder Zeitschriften. Werbung informiert Verbraucher über verfügbare Waren und Dienstleistungen und prägt auch ihre Eindrücke von diesen Produkten. Werbung kann auch Nachfrage erzeugen; Zum Beispiel hat ein Konsument möglicherweise kein neues Handy gewollt, bis er auffällige neue Telefone im Fernsehen sah.
Soziale Institution
Soziale Einrichtungen wie Eltern, Freunde, Schulen, Religions- und Fernsehsendungen beeinflussen auch die Präferenzen der Verbraucher. Zum Beispiel möchten Kinder vielleicht das gleiche Spielzeug wie ihre Mitschüler haben, während junge Erwachsene dieselben Produkte kaufen können, die ihre Eltern gekauft haben.
Kosten
Die Verbraucher entscheiden sich in der Regel dafür, eine gute Ware zu kaufen, wenn der Preis fällt. Ein Verkauf oder reduzierte Preise können beispielsweise den Verbrauch einer Ware erhöhen. Andererseits kann eine Preiserhöhung zu einem reduzierten Verbrauch führen, insbesondere wenn die Ware Ersatzstoffe hat.
Konsumenteneinkommen
Verbraucher wünschen häufig teurere Waren und Dienstleistungen, wenn ihr Einkommen steigt. Wenn sie unter Einkommensrückgang leiden, wählen sie mit höherer Wahrscheinlichkeit weniger teure Waren und Dienstleistungen. Beispielsweise wird ein Unternehmen, das Luxusgüter wie Schmuck verkauft, wahrscheinlich in einem einkommensstarken Bereich erfolgreicher sein als in einem einkommensschwachen Bereich.
Erhältliche Ersatzteile
Wenn ein Produkt mehrere Ersatzprodukte enthält - alternative Produkte, die der Verbraucher anstelle einer bestimmten Produktmarke wählt - werden die Verbraucher empfindlicher auf Preisänderungen reagieren. Wenn Konsumenten jedoch nicht feststellen, dass ähnliche Produkte wirksame Substitute sind - zum Beispiel Konsumenten, die nicht glauben, dass Coke und Pepsi gleichermaßen lecker sind -, werden sie weniger wahrscheinlich zu einem preisabhängigen Substitut wechseln. Dieses Konzept wird als Preiselastizität der Nachfrage bezeichnet.
