Um kommerzielle E-Mails an Abonnenten zu senden, müssen E-Mail-Absender bestimmte "Opt-Out" -Anforderungen erfüllen. "Abmelden" bezieht sich auf die Fähigkeit eines E-Mail-Empfängers, seine E-Mail-Adresse von zukünftigen Marketingnachrichten abzubestellen oder zu entfernen. Obwohl dies keine Transaktions- oder Servicebeziehung zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmen, das ein Produkt oder eine Dienstleistung anbietet, betrifft, bieten die Gesetze zum Deaktivieren von E-Mails klare Richtlinien für Vermarkter, die Produkte oder Dienstleistungen bewerben.
CAN-SPAM
Um das wachsende Problem des Verbraucherspams zu bekämpfen, hat die Federal Trade Commission das CAN-SPAM-Gesetz (Kontrolle des Angriffs auf nicht erbetene Pornografie und Marketing) aus dem Jahr 2003 geschaffen. Dieses Gesetz beschreibt, was E-Mail-Vermarkter in Werbebotschaften aufnehmen müssen und gibt Verbrauchern Informationen dazu das Recht, Mailings abzubestellen. Das Gesetz sieht auch Geldbußen und Strafen für die Nichteinhaltung vor.
Ablehnungsvoraussetzungen
Eine kommerzielle E-Mail muss einen gültigen Mechanismus zum Abbestellen oder Abbestellen enthalten, der 30 Tage lang funktioniert. E-Mail-Absender müssen die Opt-out-Anforderungen innerhalb von 10 Werktagen erfüllen. Für den Opt-Out-Mechanismus darf nicht mehr als eine E-Mail-Adresse erforderlich sein. Mit anderen Worten, E-Mail-Absender benötigen weder ein Kennwort noch eine Gebühr, um sich von ihren Nachrichten abzumelden.
Zusätzliche Inhaltsanforderungen
Eine kommerzielle E-Mail muss den Namen und die Postanschrift des Absenders enthalten. E-Mail-Absender müssen Betreffzeilen verwenden, die den Inhalt ihrer Nachrichten deutlich widerspiegeln. Sie können Betreffzeilen nicht dazu verwenden, Empfänger zu täuschen, um ihre Nachrichten zu öffnen. Die Header-Informationen, einschließlich der Felder "Von" und "Bis", müssen den Absender und den beabsichtigten Empfänger der E-Mail genau identifizieren. Absender müssen außerdem mitteilen, dass ihre E-Mails Werbung enthalten.
Strafen für Nichteinhaltung
Die Federal Trade Commission verhängt eine Strafe von bis zu 16.000 US-Dollar pro E-Mail, die gegen das CAN-SPAM-Gesetz verstößt. Absender, die fremdes Eigentum verwenden, falsche Informationen oder andere doppelte Taktiken, können strafrechtlich geahndet werden. Extreme Fälle können zu Haftstrafen führen.
Transaktionsnachrichten
Transaktionsnachrichten, auch Beziehungsnachrichten genannt, beziehen sich auf E-Mails, die eine laufende Service-Beziehung beschreiben. Übliche Beispiele für Transaktions-E-Mails sind der Bestellstatus, die Aktualisierung des Kontos oder Rechnungsnachrichten. Solange der Hauptzweck der Nachricht darin besteht, den Verbraucher in Bezug auf eine Transaktion oder Beziehung zu aktualisieren, sind für diese Nachrichten nach dem CAN-SPAM-Gesetz keine Opt-Out-Mechanismen erforderlich. Transaktionsnachrichten müssen weiterhin genaue Header- und Routing-Informationen enthalten.
