Effektive Kommunikation ist in der Geschäftswelt von zentraler Bedeutung. Sich klar ausdrücken zu können, kann einen entscheidenden Unterschied beim Erreichen eines Verkaufs bewirken, ein positives Teamumfeld fördern und die Fragen der Kunden beantworten. Einstellungsmanager suchen zunehmend nach Kandidaten, die sich als primäre Fertigkeit gut verständigen können. Unabhängig davon, ob Sie schreiben, sprechen oder nonverbale Hinweise zeigen, müssen Sie als effektiver Kommunikator dafür sorgen, dass Ihr Publikum Ihre beabsichtigte Botschaft versteht.
Schriftliche Kommunikation
E-Mails sind nach wie vor die am häufigsten verwendete Kommunikationsart in der Geschäftswelt. Laut der Radicati Group, einem Markt für Technologiemarktforschung, erhalten Büroangestellte durchschnittlich 84 E-Mails pro Tag. Daher können E-Mails während eines anstrengenden Arbeitstages leicht übersehen oder vollständig ignoriert werden.
Um Ihre Nachricht in einem überfüllten Posteingang hervorzuheben, beginnt man damit Nutzen Sie Ihre Betreffzeile Der Empfänger weiß also genau, was Sie kommunizieren möchten. Im Körper Ihrer E-Mail kurz und direkt sein Sie helfen, die am Arbeitsplatz allzu verbreitete Vagheit zu vermeiden, sagt die professionelle Kommunikatorin und Autorin Karen Friedman. Sie können dies durch erreichen mit Bullet Punkte oder nummerierte Absätze, um die wichtigsten Teile Ihrer E-Mail hervorzuheben.
Denken Sie vor allem an das Korrekturlesen, bevor Sie auf "Senden" klicken. Eine mit Tippfehlern und Grammatikfehlern durchsetzte E-Mail spiegelt Ihre Professionalität nur schlecht wider und hilft Ihnen nicht, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
Verbale Kommunikation
Kürze und Direktheit gilt in ähnlicher Weise für die verbale Kommunikation, ob während eines informellen Teammeetings oder einer Präsentation in großen Gruppen. Bemühen Sie sich in den ersten Minuten einer formellen Präsentation um einen guten Eindruck, um die Aufmerksamkeit der Gruppe zu wecken. ZB vermeiden Sie es, Ihr Material Wort für Wort zu lesen, und schauen Sie sich die Zuhörer an, wenn Sie sprechen. Arbeiten Sie, um sich als Experte in den Augen Ihres Publikums zu etablieren. Laden Sie Ihr Publikum ein, Fragen zu stellen und sich einzubringen. Für kleinere und informellere Meetings sollten Sie einen Eisbrecher wie „Zwei Wahrheiten und eine Lüge“ in Betracht ziehen, um einen guten Kontakt mit den Mitgliedern Ihrer Gruppe herzustellen.
Tipps
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Wissen Sie, was Sie sagen und was Sie erreichen möchten, wenn Sie Ihren Mund öffnen, um zu sprechen.
Nonverbale Kommunikation
Nonverbale Kommunikation - wie Augenkontakt, Gesten und Körperbewegungen - hat manchmal mehr Gewicht als das, was Sie schreiben oder sagen. Das Ton Ihrer Stimme ist besonders wichtig, da dies beeinflusst, wie Personen Ihre gesprochene Nachricht empfangen und darauf reagieren. Ihre Haltung könnte eine Desinteresse vermitteln, wenn Sie sich für ein Thema begeistern wollen.
Stellen Sie sicher, dass Sie neben Augenkontakt auch ein Lächeln auf den Lippen haben Achten Sie auf die nonverbalen Hinweise Ihres Publikums. Wenn jemand aussieht, als würde er ein Nickerchen machen oder viel Zeit damit verbringen, in ein Notizbuch zu schreiben, könnte dies bedeuten, dass sie nicht aufpasst oder nicht versteht, was Sie vermitteln wollen. Wenn das Publikum eingeladen wird, Fragen zu stellen, kann dies zu positiven Ergebnissen führen und eine kollaborative Umgebung fördern.
Übung macht den Meister
Ein effektiver Kommunikator in der Geschäftswelt zu sein, erfordert Zeit und Übung. Wenn Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern möchten, konsultieren Sie einen vertrauten Kollegen oder Mentor für Hilfe. Zeigen Sie ihm Beispiele für Ihre schriftliche Kommunikation und halten Sie eine kurze Rede, damit er Ihre verbale und nonverbale Kommunikation in Echtzeit beobachten kann. Bitten Sie um Feedback und bringen Sie seine Tipps in Ihren Arbeitsalltag ein.
