Viele Menschen treffen ihre Entscheidung, ein neues Restaurant auszuprobieren, zu einer anderen Bank zu wechseln oder die Dienste einer PR-Firma in Anspruch zu nehmen, indem sie herausfinden, was andere bereits über ihre eigenen Erfahrungen mit diesen Unternehmen geschrieben haben. Ein Business Review ist ein narrativer Bericht, der sich mit der Qualität der Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens befasst, sodass Neulinge eine fundierte Entscheidung darüber treffen können, ob sie für ihre Bedürfnisse geeignet ist.
Ermitteln Sie die Ziele und Ziele des Unternehmens, das Sie überprüfen. Zum Beispiel: (1) um Familien mit geringem Einkommen unterhaltsame, geschmackvolle und kostengünstige Mahlzeiten anzubieten; (2) für kleine Unternehmen wöchentlich vertrauliche Dokumente und Aufzeichnungen zu sammeln und zu vernichten; und (3) tägliche Kaffee- und Bäckereikioskservices in den Lobbys von Bürogebäuden in Großstädten.
Erstellen Sie eine Liste messbarer Elemente, die für die von Ihnen überprüfte Art von Unternehmen relevant sind. Wenn Sie beispielsweise ein Catering-Unternehmen bewerten, sind Preis, Präsentation und Lieferung sowie die Qualität, der Geschmack und die Frische der Lebensmittel einige der anzustrebenden Kategorien. Wenn Sie ein Beratungsunternehmen bewerten, beziehen sich die Kategorien auf den Umfang und die Vielfalt der Dienstleistungen, Gebührenpläne, Zeitrahmen, Fachwissen der Mitarbeiter, Qualität der Arbeitsprodukte und Ergebnisse.
Bewerten Sie, ob die Unternehmensziele Ihren persönlichen Erwartungen entsprachen. Der einfachste Weg, dies zu tun, besteht darin, eine numerische Bewertung von 1 bis 10 zu vergeben, wobei 1 die niedrigste und 10 die höchste ist. Geben Sie für jede Bewertung, die niedriger als 4 oder höher als 7 ist, eine Begründung für Ihr Ranking an. Sie könnten beispielsweise das Catering-Personal als wunderbar kongenial und effizient bezeichnen, aber darauf hinweisen, dass eine Substitution ohne Ihr Wissen über eine der von Ihnen bestellten Speisen vorgenommen wurde. Dies könnte katastrophal gewesen sein.
Ermitteln Sie, ob eine negative Erfahrung nur eine einmalige Störung war oder die Norm für das Unternehmen, das Sie überprüfen. Es kann mildernde Umstände geben, von denen Sie nichts wussten. Zum Beispiel ein Stromausfall, der sich auf die Lieferung des Produkts auswirkte, ein neuer Mitarbeiter, der länger für die Bearbeitung einer Anfrage als ein erfahrener Profi benötigte, der Tod eines unmittelbaren Familienmitglieds in einem Ein-Personen-Geschäft oder -Laden oder ein Umzug. Wenn Sie den Unternehmer auf einen Fehler oder eine Unannehmlichkeit aufmerksam machen, führt dies häufig zu einer Erklärung, einer Entschuldigung und / oder der Einladung, dem Unternehmen eine zweite Chance zu geben. All dies sollte bei der Erstellung Ihrer Rezension berücksichtigt werden.
Berücksichtigen Sie die Zielgruppe des Unternehmens. Wenn Sie zum Beispiel ein wählerischer Feinschmecker sind, der normalerweise in gehobenen Restaurants speist, werden Sie wahrscheinlich nicht in ein familienfreundliches Restaurant verliebt sein, dessen Kellner Clown-Kostüme tragen. Dies ist jedoch kein guter Grund, den gesamten Veranstaltungsort zu kritisieren. Da Sie nicht auf ihre Zielgruppe abzielen, müssen Sie sich in die Lage von Familien begeben, die es sind, und prüfen, ob das Restaurant für seine Zeit und sein Geld ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet und ein unterhaltsamer Ort für kleine Kinder ist.
Bieten Sie in Ihrer Rezension Vorschläge an, wie das Produkt oder die Dienstleistung verbessert werden kann. Streben Sie nach einem ausgewogenen Verhältnis von Fakten und Meinungen in Ihren Inhalten.
Identifizieren Sie mindestens einen positiven Punkt, den Sie in Ihrem Beitrag loben können. Wenn der Hauptteil Ihrer Überprüfung negativ ist, stellen Sie sicher, dass Sie mit einem positiven Kommentar oder einer positiven Beobachtung öffnen. Sei ehrlich, aber fair.
Tipps
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Berücksichtigen Sie Ihre eigene Denkweise, bevor Sie Ihre Bewertung eines Unternehmens schreiben. Idealerweise sollten Sie in jedes Szenario mit einer objektiven und enthusiastischen Haltung einsteigen. Wenn Sie gerade eine hervorragende Erfahrung mit einem Fortune-500-Unternehmen gemacht haben und kurz davor sind, einen Tante-Emma-Laden zu besuchen, der erst vor drei Wochen seine Pforten geöffnet hat, können Sie diesen nicht mit den gleichen Erwartungen messen ein Unternehmen, das seinen Wahlkreis seit 3 Jahrzehnten betreut. Studieren Sie Bewertungen, die andere Unternehmen für dieselben Unternehmen verfasst haben. Websites wie Yelp.com (siehe Ressourcen) können Ihnen den Einstieg erleichtern, wenn Sie noch nie zuvor eine Unternehmensbewertung geschrieben haben.
Warnung
Verwenden Sie Humor sparsam in Geschäftsberichten. Was Sie vielleicht für eine witzige Bemerkung halten, könnte als Sarkasmus ausgelegt werden. Lassen Sie keine Einflüsse von außen zu, um Ihre Eindrücke einzufärben. Zum Beispiel macht windiges Wetter Sie mürrisch, der Vorname des Geschäftsinhabers ist derselbe wie Ihr ehemaliger Ehemann, der sich immer zu spät mit Unterhaltszahlungen begibt, oder das Geschäft hat ein älteres Geschäft übernommen, dem Sie sich treu ergeben haben. Schreiben Sie niemals eine Unternehmensbewertung, die auf der Erfahrung anderer basiert.
