Mitarbeiterbeziehungen sind eine ständige Herausforderung für Unternehmen mit großen oder unterschiedlichen Arbeitskräften. Ein Aspekt der Beziehungen am Arbeitsplatz ist die Glaubwürdigkeit der Mitarbeiter. Sie bezieht sich darauf, wie Arbeitnehmer Führungskräfte wahrnehmen und ob sie ihnen vertrauen. Sowohl materielle als auch immaterielle Faktoren zeigen, warum Arbeitgeber Zeit und Geld für Kommunikation und Verantwortlichkeit bei der Verwaltung der Mitarbeiterbeziehungen und der Glaubwürdigkeit der Mitarbeiter einsetzen.
Motivation und Effizienz
Die Glaubwürdigkeit der Mitarbeiter hat einen sehr realen Einfluss auf den Geschäftserfolg eines Unternehmens, da dies die Motivation der Mitarbeiter und die Effizienz am Arbeitsplatz insgesamt beeinflussen kann. Arbeitnehmer, die ihren Vorgesetzten vertrauen und Respekt vor der Unternehmensführung haben, widmen sich eher Aufgaben und nehmen Anpassungen vor, um Teamarbeit und gemeinsame Ziele zu fördern, anstatt persönliche Erfolge und Meilensteine zu erreichen. Wenn Führungskräfte die Verantwortung für ihr Versagen akzeptieren und zeigen, dass sie die Mitarbeiter aufrichtig schätzen, appellieren sie an ein ethisches Gerechtigkeitsgefühl, das die Mitarbeiter dazu ermutigt, sich ihren Aufgaben und Verbesserungen zu widmen.
Mitarbeiterbindung
Ein Bereich, in dem die Glaubwürdigkeit der Mitarbeiter einen spürbaren Einfluss auf das Endergebnis eines Unternehmens hat, betrifft die Mitarbeiterbindung und die Fluktuationsrate. Die Glaubwürdigkeit der Mitarbeiter fördert die Loyalität, da Mitarbeiter, die ihren Führungskräften vertrauen, häufiger in einem Unternehmen bleiben und weniger unzufrieden werden und anderswo Arbeit suchen. Dies bedeutet, dass Unternehmen, die Glaubwürdigkeit ihrer Mitarbeiter schaffen, weniger Geld für die Rekrutierung und Ausbildung von Ersatzkräften aufwenden müssen. Es hält auch erfahrene Arbeitskräfte am Arbeitsplatz, wo sie ihren Kollegen helfen können und neue Mitarbeiter anhand ihrer Beispiele und durch Mentoring oder formale Unterweisung unterrichten können.
Logistik
Betriebe mit einem hohen Maß an Glaubwürdigkeit der Mitarbeiter haben weniger logistische Probleme, mit denen sie sich regelmäßig auseinandersetzen müssen. Klare, ehrliche Kommunikation ist von zentraler Bedeutung für den Aufbau und die Wahrung der Glaubwürdigkeit der Mitarbeiter. Wenn ein Arbeitsplatz offene Kommunikationswege zwischen Führungskräften und Mitarbeitern aufweist, ist ein freier Informationsfluss möglich. Mitarbeiter verstehen ihre Rollen in der Organisation und was Führungskräfte von ihnen erwarten. Die Glaubwürdigkeit der Mitarbeiter ermöglicht es den Mitarbeitern, sich mit Fragen an die Führungskräfte zu wenden, anstatt Annahmen zu treffen oder darauf zu warten, dass Informationen zu ihnen kommen.
Kundenbeziehungen
Die Glaubwürdigkeit der Mitarbeiter am Arbeitsplatz beeinflusst die Art und Weise, wie die Mitarbeiter eines Unternehmens mit Kunden und potenziellen Kunden interagieren. Dies ist der Fall, wenn sich Mitarbeiter sicher fühlen, Informationen an Kunden weiterzugeben, ohne sich über die Richtigkeit der Aussagen oder Anweisungen eines Leiters Sorgen zu machen. Eine Unternehmenskultur, die die Glaubwürdigkeit der Mitarbeiter mit einschließt, wird den Kundenservice wahrscheinlich auch auf andere Weise verbessern, z. B. wenn der Kundendienstmitarbeiter weiß, wo er Antworten finden kann, und bereit ist, für persönliche Fehler oder Mängel Rechenschaft abzulegen.
