Die Verwendung einer Vorschlagsbox kann den Eigentümern und dem oberen Management eines Unternehmens helfen, eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, wie ihr Unternehmen wahrgenommen wird. Wenn derselbe Vorschlag beispielsweise mehrmals erscheint, wird ein Bereich hervorgehoben, in dem Änderungen vorgenommen werden können. Eine Vorschlagsbox funktioniert jedoch nur, wenn sie verwendet wird. Indem ein Unternehmen kreativ ist und Anreize für Vorschläge schafft, kann es sicherstellen, dass die Vorschlagsbox voll ist.
Physische Vorschlagsbox
Platzieren Sie eine physische Vorschlagsbox an einem gut sichtbaren Ort in einem Büro oder einem Einzelhandelsgeschäft. Zeigen Sie, dass Sie die Vorschläge zu schätzen wissen, indem Sie Menschen, die ihre Ideen in die Kiste legen, einen Anreiz bieten. Sie können sich beispielsweise bei Kunden bedanken, die einen anonymen Vorschlag in einem Einzelhandelsgeschäft gemacht haben, indem Sie ihnen einen Rabattgutschein für einen zukünftigen Einkauf geben. Wenn Mitarbeiter unterschriebene Vorschläge einreichen, können Sie dem Mitarbeiter mit dem wertvollsten Vorschlag einen monatlichen Preis, z. B. eine Restaurant-Geschenkkarte, anbieten.
Vorschlag E-Mail
Bleiben Sie auf dem Laufenden, indem Sie eine E-Mail-Adresse für ein Vorschlagswesen erstellen. Informieren Sie Ihre Kunden über das Vorschlagsfeld, indem Sie die E-Mail-Adresse unten auf die Quittungen drucken. Sie könnten zum Beispiel sagen: "Wir würden uns sehr freuen, von Ihnen zu hören! Bitte senden Sie Vorschläge, Kommentare oder Bedenken an folgende Adresse." Sie können auch einen Dankeschön-Gutschein per E-Mail an Kunden senden, die einen E-Mail-Vorschlag senden. Ein E-Mail-Vorschlagsfeld eignet sich auch für Mitarbeiter, insbesondere wenn sie nicht gesehen werden möchten, dass ein Vorschlag in ein physisches Feld eingefügt wird.
Vorschlagsseite
Erstellen Sie auf der Webseite Ihres Unternehmens einen Link, über den Sie Vorschläge oder Feedback zu Produkten und Dienstleistungen senden können. Bitten Sie sie, das Produkt zu identifizieren oder das Datum der Dienstleistung anzugeben, damit Sie wissen, dass es sich um legitime Kunden handelt.
Vorschlag Umfrage
Nachdem Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung gekauft haben, fragen Sie nach einer Umfrage, was sie von der Erfahrung halten. Sie können die Umfrage per Telefon oder über einen auf der Quittung abgedruckten Weblink durchführen. Sammeln Sie Kundenantworten kurz nach dem Kauf, sodass die Erfahrung für den Kunden frisch ist. Sie können einen Gutschein oder einen anderen Anreiz für die Durchführung der Umfrage anbieten.
