Ticketagenten, auch als Gate-Agenten oder Kundendienstmitarbeiter bekannt, verkaufen Tickets, buchen Passagiere und übernehmen Kundendienstaufgaben für große und regionale Fluggesellschaften. Diese Fachleute müssen in der Lage sein, mit Stress und sich schnell ändernden Bedingungen fertig zu werden, und müssen auch in der Lage sein, effektiv mit Kunden zu kommunizieren. In der Regel starten Einzelpersonen ohne vorherige Erfahrung mit Ticketagenten bei regionalen Fluggesellschaften und arbeiten sich auf dem Weg zu einer Position mit höher bezahlten großen Fluggesellschaften. Laut der Statistik des Büros für Arbeit erhalten die Ticket-Agenten ein Durchschnittsgehalt von 34.760 US-Dollar (Stand Mai 2010). Darüber hinaus erhalten die Ticketagenturen kostenlose Flugkarten für die Fluggesellschaften, bei denen sie beschäftigt sind.
Nehmen Sie an einem "Open House" oder einer Mietveranstaltung der Fluggesellschaft teil. Fluggesellschaften veranstalten diese Veranstaltungen, um Personal an der Front einzustellen, einschließlich Flugsteigagenten. Kommen Sie zu einem Vorstellungsgespräch: Bereiten Sie einen Lebenslauf und professionelle Referenzen vor und bereiten Sie eine kurze Erklärung vor, warum Sie der beste Kandidat sind.
Bestehen Sie den Eignungstest der Fluggesellschaft. Vor der Einstellung (häufig am Tag der offenen Tür) verlangen viele Fluggesellschaften, dass Ticket-Agenten einen Test für das Luftfahrtwissen, die mathematischen Fähigkeiten und die Kundendienstverfahren bestehen.
Bestehen Sie ggf. in der zweiten Runde der Fluggesellschaft. Zeigen Sie sich bereit, um detaillierte Fragen zur Position zu beantworten, einschließlich Fragen zur Flugplanung, Richtlinien und Sicherheitsverfahren.
Bestehen Sie an dem Ticket-Agent-Schulungsprogramm der Fluggesellschaft, bei dem es sich normalerweise um ein mehrwöchiges intensives Training in den Bereichen Luftfahrtvorschriften, Flugzeugsicherheit und Flugplansoftware handelt.
Überleben Sie die Neueinstellungen der Fluggesellschaft für die Probezeit. In diesem Zeitraum, der normalerweise 90 Tage dauert, kann die Fluggesellschaft Sie bewerten und entscheiden, ob Sie als Ticketagent angestellt bleiben sollen.
Warnung
Die Fluggesellschaften führen eine umfassende Hintergrundprüfung aller potenziellen Ticketagenten durch. Jede Kriminalgeschichte könnte Sie von der Position ausschließen.
