Die Foundation Coalition definiert zwischenmenschliche Kommunikation als "den Prozess, mit dem wir unsere Ideen, Gedanken und Gefühle einer anderen Person mitteilen." Verbale und nonverbale Hinweise, die wir anderen Menschen senden, fördern entweder die konstruktive Kommunikation oder führen zu destruktiven Beziehungen. Durch die Entwicklung bestimmter Fähigkeiten können Sie mit anderen auf eine für Sie vorteilhafte Weise kommunizieren, unabhängig davon, ob Sie am Arbeitsplatz, zu Hause oder unter Freunden arbeiten.
Aktives Zuhören
So wie Sänger ihre Ohren trainieren müssen, um Noten zu hören, bevor sie sie singen können, müssen effektive Kommunikatoren den Gedanken derjenigen, mit denen sie kommunizieren, zuhören, um einen sinnvollen Dialog zu haben. Aktives Zuhören beinhaltet Mitgefühl und Mitgefühl - aber wenn Sie diese Qualitäten noch nicht entwickelt haben, können Sie "es fälschen, bis Sie es schaffen". Sie tun dies, indem Sie den Mund halten, den Augenkontakt halten und den Kopf nicken, während die andere Person spricht. Wiederholen Sie regelmäßig, was die Person mit Ihren eigenen Worten gesagt hat, um mitzuteilen, dass Sie gehört und verstanden haben. Je mehr Sie dies tun, desto wahrscheinlicher wird es, dass Ihre Gefühle von Mitgefühl und Empathie echt werden.
Beobachtung und Bestätigung
Sie sind in der zwischenmenschlichen Kommunikation aktiv, wenn Sie sich in der Gegenwart einer anderen Person befinden - unabhängig davon, ob Sie mit ihnen sprechen oder nicht. Machen Sie es sich zur Gewohnheit, andere anzuerkennen, wenn Sie an ihnen in der Halle vorbeikommen, oder sehen Sie sie in einer Gruppe. Ein Lächeln und ein Nicken, das mitteilt, dass Sie die andere Person kennen und sich freuen, ihn zu sehen, kann sehr viel bedeuten. Besser noch, ein Kompliment - wenn es angebracht ist - lässt die andere Person wissen, dass Sie gut von ihm denken, selbst wenn Sie nicht versuchen, in einer Verhandlung etwas aus ihm herauszuholen. Suchen Sie nach Möglichkeiten, die positiven Eigenschaften anderer Menschen zu beobachten, und lassen Sie sie wissen, dass Sie sie wahrgenommen haben.
Konfliktlösung
Empathisch, mitfühlend und positiv zu sein, bedeutet nicht, dass Sie eine Türmatte sein müssen. Wenn Sie Konflikte mit einer anderen Person haben, teilen Sie ihr mit, dass Sie über ihren Standpunkt nachgedacht haben und sich Sorgen um ihre verletzten Gefühle oder Wut machen, aber bleiben Sie fest in Ihrer Position. Wenn das Gespräch zu hitzig wird und Sie befürchten, etwas zu sagen, das Sie möglicherweise bereuen, beenden Sie das Gespräch so freundlich wie möglich und kehren Sie zu ihm zurück, wenn Sie und die andere Person sich beruhigt haben. Stellen Sie sicher, dass Ihre Antworten nicht auf negativen persönlichen Gefühlen über die andere Person oder auf Annahmen über ihre Motive beruhen. Konstruktive Kritik kann leicht als persönlicher Angriff missverstanden werden. Wenn Sie feststellen, dass Sie Ihre Ideen oder Ihre Position persönlich kritisieren, oder wenn Sie den Eindruck haben, dass die andere Person dies tut, lenken Sie das Gespräch wieder auf das vorliegende Thema und entschuldigen Sie sich gegebenenfalls für Ihre Rolle, die es Ihnen ermöglicht, die Diskussion aus der Bahn zu lassen.
Selbstbewusstsein
Manche Menschen senden unabsichtlich aggressive Signale aus, die andere einschüchtern und die zwischenmenschliche Kommunikation behindern. Im Gegensatz dazu stehen Menschen, die unbewusst Dinge sagen oder tun, die sie entschuldigend wirken lassen, wenn sie versuchen, durchsetzungsfähig zu sein. Suchen Sie nach Wegen, die Sie bei der Kommunikation mit anderen unabsichtlich in Ihre Richtung bringen. Bist du häufig sarkastisch? Gönnen Sie sich Klatsch, das andere dazu bringen könnten, Sie zu misstrauen? Prüfen Sie Ihre Wortwahl und prüfen Sie die Möglichkeit, dass sie unnötig wertend oder negativ wirken. Wenn Sie häufig Dinge oder Personen als "dumm" beschreiben, sollten Sie ein Wort in Betracht ziehen, das sich weniger verurteilend anhört, wie "verwirrend" oder "verwirrend". Im Gegensatz zu "dumm" weisen diese alternativen Wörter auf die Möglichkeit hin, die Sie einfach nicht verstehen, anstatt darauf hinzuweisen, dass die andere Person es nicht wert ist, versucht zu verstehen. Solche subtilen Einstellungen öffnen die Tür für eine nützliche Kommunikation, anstatt sie zuzuschlagen.
