Der ideale Marketing-Mix ist weit weg von Henry Fords Anfängen, als Sie jedes gewünschte Farbmodell T erhalten konnten, solange es schwarz war. Die möglichen Kombinationen von Preis, Produkt, Promotion und Ort sind mit einer erstaunlichen, wenn nicht alarmierenden Geschwindigkeit explodiert. Mit dem Aufblühen des Internets haben Nischenmärkte keine geographischen Grenzen mehr. Unternehmen, die diese gefährlichen wirtschaftlichen Zeiten überleben, können das Pendel wieder zu einem fokussierten Ansatz bewegen.
Zusammenhalt
Nur wenige Unternehmen zeigen die Idee eines zusammenhängenden Marketing-Mix wie Johnson & Johnson. Jeder Teil des Marketing-Mixes spricht für das Credo des Unternehmens: "Die Bedürfnisse und das Wohlbefinden der Menschen, die wir bedienen, stehen an erster Stelle." Der ehemalige CEO Robert Wood Johnson formulierte das Credo 1943, bevor sich jeder mit "sozialer Verantwortung von Unternehmen" auskannte. Dieses Konzept zeigt sich in der Produktqualitätskontrolle von Johnson & Johnson, in den Managemententwicklungs- und Mitarbeiterbeteiligungsprogrammen, in der Sorge um die Gemeinden, in denen es Büros hat, im Fokus auf die Verbesserung von Nachhaltigkeit und grünen Pflanzen und sogar in der spezifischen Formulierung seiner Werbebotschaften. Alles im Marketingmix verweist auf die Kernwerte.
Qualität
In den 70er Jahren begannen Forscher, die Beziehung zwischen Qualität und finanzieller Leistung zu untersuchen. Sie stellten fest, dass eine höhere Qualität die Finanzleistung beeinflusst, sodass Unternehmen einen Prämienpreis berechnen und den Marktanteil erhöhen können. Eine Studie von Sheryl E. Kimes aus dem Jahr 2001, Professor an der School of Hotel Administration der Cornell University, zeigt jetzt einen direkten Zusammenhang zwischen der Produktqualität in der Beherbergungsbranche und der finanziellen Leistungsfähigkeit eines Unternehmens.
Anpassungsfähigkeit
Anpassungsfähigkeit im Marketing-Mix bedeutet, dass Sie in der Lage sind, Produktmerkmale, Vertriebswege, Preise, Marketingbotschaft oder sogar Ihr Konzept Ihres Unternehmens zu ändern. Mehr als 250 Geschäftsleute aus Malta nahmen an einer Einladungskonferenz teil, die sich mit der Wichtigkeit der Anpassung befasste auf dem Markt verschieben. Einem der Sponsoren der Konferenz, Gianni Zammit, Direktor von Jugs @ Malta, zufolge: "Wenn die Wirtschaftskrise uns eines gelehrt hat, dann müssen die Unternehmen bereit sein, sich zu verändern und sich anzupassen."
Klarheit
Klarheit bedeutet, sich selbst treu zu sein, authentisch.Rapper und Unterhaltungs-Mogul Jay-Z hatte dies im Rahmen der Fernsehserie "Oprah Presents Master Class" zu sagen: "Eine große Lektion für mich war, dass ich, wenn ich erfolgreich sein würde, als ich selbst erfolgreich sein muss." Dieselbe Klarheit des Zwecks, in jede Facette des Marketing-Mix übersetzt, ist ein Rezept für ungebremsten Erfolg.
Verantwortung
Eine Konsequenz der Weltwirtschaft ist die Erkenntnis, dass wir alle gemeinsam dabei sind. Niemand drückte die Logik dieses Gefühls besser aus als Carly Fiorina, ehemaliger CEO von Hewlett-Packard. Auf der Jahreskonferenz der Business for Social Responsibility 2003 in Los Angeles sagte sie: "… indem wir direkt an Projekten für nachhaltige Entwicklung und Bildung beteiligt sind … erfinden wir tatsächlich Produkte, die wir uns niemals anders vorgestellt hätten. Wir bauen Unternehmen, Partner, Kunden und Mitarbeiter im Prozess."
