Der Erfolg eines Unternehmens wird direkt durch die Leistung der Mitarbeiter innerhalb der Organisation beeinflusst, unabhängig davon, ob diese Mitarbeiter direkt mit Kunden zu tun haben. Unternehmen, die die Auswirkungen der Leistung ihrer Mitarbeiter eindeutig verstehen, können ihre Leistung und Produktivität besser steuern. Durch die richtige Verwaltung der Mitarbeiterleistung können Unternehmen ihre Gewinne steigern und Verkaufsziele konsequent erreichen.
Kundendienst
In einem Unternehmen, in dem Mitarbeiter direkt mit Kunden in Kontakt treten, wie z. B. ein Lebensmittelgeschäft oder eine Verkaufsorganisation für Möbel, gibt es viele Möglichkeiten, wie die Mitarbeiterleistung den Gewinn beeinflusst. Wenn Sie beispielsweise einen guten ersten Eindruck machen, kann dies zu potenziellen Verkäufen führen, insbesondere bei größeren Verkäufen wie Automobilen und Heimwerken. Wenn ein Mitarbeiter nicht den Unternehmensstandards entspricht, wird der Umsatz sowie der Ruf des Unternehmens negativ beeinflusst.
Produktivität
Ein weiterer wichtiger Faktor für die Mitarbeiterleistung, der sich direkt auf das Geschäft auswirkt, ist die Produktivität. Produktivität wirkt sich auch auf den Arbeitsplatz aus, so dass gleichbleibende Produktivitäts- und Arbeitsgewohnheiten auch für andere Mitarbeiter Standard sind. Und ob im Einzelhandel oder in einer Produktionsstätte: Wenn Mitarbeiter effizienter produzieren, wird die Rentabilität und das Endergebnis des Unternehmens positiv beeinflusst.
Aufbewahrung
Mitarbeiterbindung und Fluktuation beeinflussen eine Organisation. Wenn ein Mitarbeiter eine Organisation vorzeitig verlässt, geht die finanzielle Investition in die Schulung des Mitarbeiters verloren. Beispielsweise investieren einige Vertriebsorganisationen zwei Monate oder mehr in die Gehälter, während sie einfach einen Mitarbeiter schulen, bevor diesem Mitarbeiter die Möglichkeit gegeben wird, mit dem Verkauf zu beginnen und Gewinne für die anfängliche Schulungsinvestition zu erzielen.
Große Unternehmen
Einige sehr große Unternehmen, wie beispielsweise Lebensmittelläden und Warenhäuser, senken häufig die Personalkosten (daher die Leistung), während sie gleichzeitig die maximale Rentabilität aufrechterhalten. Diese Unternehmen halten die Gehälter, Leistungen und Schulungen der Mitarbeiter auf einem Minimum, was sich negativ auf die Leistung auswirkt. Diese Unternehmen kompensieren jedoch die Verluste durch schlechte Leistung, indem sie die Kosten für Versicherungen, Lohnerhöhungen und hochwertige Schulungsprogramme erheblich senken. In diesen Unternehmen können sie aufgrund der großen Kaufkraft deutlich niedrigere Preise als ihre Mitbewerber anbieten, was den Kunden dabei hilft, trotz der schlechten Mitarbeiterleistung weiterhin dort einzukaufen.
Verbessernde Leistung
Anders als bei sehr großen Unternehmen wirkt sich die Verbesserung der Leistung im Allgemeinen positiv auf die Rentabilität eines Unternehmens aus. Die Bereitstellung von wettbewerbsfähigem Entgelt, Krankenversicherung und einem positiven Arbeitsumfeld sind einige der häufigsten Möglichkeiten, um die Mitarbeiterleistung durch Verbesserung der Arbeitsmoral zu verbessern. Die angemessene Schulung der Mitarbeiter und die Möglichkeit zur Weiterentwicklung verbessern die Leistung und Produktivität.
