So lernen Sie Ihre Kunden kennen

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So lernen Sie Ihre Kunden kennen. Kunden machen Ihr Geschäft erfolgreich. Eine starke Marketingstrategie besteht darin, eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen und sie kennen zu lernen, damit Sie besser auf ihre Bedürfnisse eingehen können. Sie haben keine wiederkehrenden Kunden, wenn Sie ihre Bedürfnisse nicht erfüllen können, und Sie können ihre Bedürfnisse nicht erfüllen, wenn Sie nichts über ihr Leben wissen. Im Folgenden finden Sie Schritte, die Ihnen helfen, Ihre Kunden kennenzulernen, damit Ihr Unternehmen erfolgreich sein kann.

Stellen Sie fest, wer der ideale Kunde für Ihr Unternehmen ist - Ihren Zielmarkt. Bestimmen Sie, welche Anforderungen Ihr Produkt / Ihre Dienstleistung erfüllen kann und wer diese Anforderungen hat.

Wiederholungskunden vor Ort. Verbraucher kaufen einmal oder zweimal bei Ihnen ein, aber die Kunden kommen regelmäßig zurück und sind in der Regel Ihrem Unternehmen gegenüber loyal. Dies sind die Kunden, die Sie besser kennen lernen möchten.

Bitten Sie Stammkunden, einen Fragebogen auszufüllen, damit Sie besser auf ihre Bedürfnisse eingehen können. Der Fragebogen sollte eine Anfrage nach Kontaktinformationen, ihren Hobbys und Interessen, Informationen über die Familien- und Arbeitsdynamik und die Vorlieben / Abneigungen Ihres Unternehmens enthalten.

Entwickeln Sie für jeden Kunden ein Profil. Im wahrsten Sinne des Wortes sollten Sie Notizen aus Gesprächen mit Ihren Stammkunden über ihr Leben aufbewahren. Je mehr Sie wissen, desto besser können Sie ihnen dienen.

Befragen Sie regelmäßig die Kundenzufriedenheit. Fragen Sie den Kunden nach jeder Transaktion, ob er mit dem Produkt / der Dienstleistung zufrieden ist und wie sich Ihr Unternehmen um sie gekümmert hat. Jede einzelne Erfahrung für jeden einzelnen Kunden ist anders und Sie müssen wissen, wo Ihr Geschäft mit jeder Transaktion Erfolg hat und / oder fehlt.

Bestimmen Sie die Anforderungen für jeden Kunden anhand der Schritte 1 bis 5. Sobald Sie wissen, was seine Bedürfnisse in Bezug auf Ihr Unternehmen sind, werden Sie in der Lage sein, diese Bedürfnisse bestmöglich zu erfüllen, was zum Erfolg Ihres Unternehmens führt.

Tipps

Der Zielmarkt Ihres Unternehmens wird sich ändern, wenn Ihr Unternehmen wächst und sich entwickelt. Aktualisieren Sie das Profil für Ihren idealen Kunden kontinuierlich und vergleichen Sie es mit den Profilen, die Sie für einzelne Kunden erstellen, um sicherzustellen, dass Sie deren Anforderungen erfüllen.

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