Zwischenmenschliche Fähigkeiten sind ein wesentlicher Bestandteil einer Führungskraft. Manager müssen in der Lage sein, effektiv mit ihren Untergebenen zu kommunizieren und sie so zu organisieren, dass sie als Team effizient und effektiv arbeiten können. Einige Manager befassen sich auch mit Kundenbeschwerden, oft als Teil eines Eskalationsprozesses, wenn Kunden bereits enttäuscht oder verärgert sind. Zahlreiche Fachleute haben Methoden entwickelt, wie Manager diese Fähigkeiten erlernen können, aber eine der lustigsten Möglichkeiten ist, sie über ein Spiel zu erlernen.
Mit Stil spielen
Eine Reihe von Spielen, die für das Training zwischenmenschlicher Fähigkeiten verfügbar sind, heißt Playing With Style. Es gibt 10 verschiedene Kartenspiele, die mit Playing With Style gespielt werden können. Diese sollen den Spielern helfen, die verschiedenen "Persönlichkeitsstile" der Personen zu identifizieren, die die Menschen besitzen, und sich an diese Persönlichkeiten anzupassen. Playing With Style ist zwar effektiver, wenn es im Rahmen des HRDQ-Schulungskurses eingesetzt wird, aber es ist eine großartige Reihe von Spielen für das Lehrmanagement und für Mitarbeiter mit geringerem Personalaufkommen, die alle Arten von Persönlichkeiten identifizieren, kommunizieren und mit ihnen arbeiten können.
Leute führen
Der Name dieses Spiels sagt alles. Managing People verwendet Rollenspielszenarien, die es Managern ermöglichen, ihre Mitarbeiter und Kommunikationsfähigkeiten in einer Umgebung mit geringem Risiko und niedrigem Druck zu üben und zu verbessern. Die Teilnehmer werden in Teams aufgeteilt, und sie sehen sich einer Reihe von unbeständigen Situationen gegenüber, in denen andere Menschen involviert sind. Es gibt fünf mögliche Lösungen für jede gegebene Situation, und die Teams müssen untereinander diskutieren, sich auf die beste Lösung einigen und sie der Software des Spiels präsentieren. Die eigentliche Beantwortung ist zweitrangig, und die Verhandlung und Kommunikation der Entscheidung bringt die meisten Vorteile dieses Spiels.
Hörspiele
Manchmal reden Manager zu viel und hören nicht genug zu und es gibt verschiedene Trainingsspiele, die dieses Problem angehen. Eine davon, für die keine Software oder Computer erforderlich sind, wird als "Ein Bild zeichnen" bezeichnet. Alle Teilnehmer erhalten einen Stift und ein Blatt Papier, und der Moderator ruft Anweisungen auf, beispielsweise "zeichnen Sie einen Kreis in die Mitte Ihres Papiers und zeichnen Sie dann unter diesem Kreis ein Rechteck." Die Teilnehmer stellen möglicherweise fest, dass sie, wenn sie allgemeine Anweisungen gegeben haben, weit davon entfernt sind, und sie werden Einsichten bekommen, dass sie spezifischer sein müssen, um spezifischere Ergebnisse zu erzielen.
