Die meisten gewinnorientierten Führungskräfte kennen die vier Prinzipien des Managements: Planen, Organisieren, Leiten und Kontrollieren oder Messen. In jüngster Zeit hatten Personalmanager den Druck, diese Prinzipien in ihren Organisationen umzusetzen, um die Wirksamkeit der Programme für ausgelagerte Gelder zu demonstrieren. Diese Manager müssen die Prinzipien anpassen, um die einzigartigen Stärken und Herausforderungen zu bewältigen, denen sie gegenüber Einzelpersonen oder Gruppen durch soziale Dienste, körperliche oder geistige Gesundheit, Strafjustiz oder Bildungsdienste begegnen.
Richten Sie die Richtung ein
Die besten Pläne beinhalten die strategische, operative und finanzielle Vorbereitung.Die Führungskräfte legen mit der strategischen Planung die Richtung für die gesamte Organisation fest: Warum Sie existieren und wie Sie sich in die Human Services Arena einfügen. Das Management legt die operative Planung oder die Taktiken für das Erreichen der Führungsstrategie fest und entwickelt oder definiert bisweilen die Finanzplanung oder das zur Ausführung der Aufgaben erforderliche Budget. Human-Service-Organisationen finden den Prozess möglicherweise effektiver durch die Zusammenarbeit mit Fachleuten auf allen Ebenen der Organisation, insbesondere den Mitarbeitern, die mit Kunden in Kontakt treten. Entwickeln Sie die Pläne weniger durch ein Top-down-Mandat und mehr durch Zusammenarbeit, und entwickeln Sie allgemeine Ziele nach Abteilung oder Team und nicht nach Einzelpersonen.
Logistik organisieren
Beantworten Sie diese drei einfachen, aber miteinander verknüpften Fragen, um Probleme mit dem Plan vorwegzunehmen. Erstens, welche spezifischen Arbeitsaufgaben müssen ausgeführt werden? Kann Ihre Organisation die zur Durchführung des Plans erforderlichen Aufgaben ausführen? Zweitens, wer wird die Aufgaben erledigen? Haben Sie die richtigen Leute an den richtigen Stellen oder sind Ihre Mitarbeiter schlecht aufgestellt (falsche Fähigkeiten, unzureichende Ressourcen, mangelnde Befugnis für die Ausführung der Aufgaben)? Drittens, wo werden die Aufgaben ausgeführt? Führt der Arbeitsplatz zu Engpässen, weil die Menschen, die zusammen sein müssen, getrennt sind? Lernen Sie "Seitwärtsbewegen", indem Sie Profis aus verschiedenen Abteilungen nutzen, um Ziele zu erreichen, hochqualifizierte Profis in Ihrem Unternehmen zu erreichen und ein Netzwerk durch strategische Ziele und nicht durch Abteilungssilo aufzubauen.
Richten Sie den Plan in Bewegung
Sie haben die Arbeit geplant, jetzt arbeiten Sie den Plan. Denken Sie an einen Filmregisseur: Sie haben das Set (den Arbeitsbereich) und das Skript (den Plan), jetzt führen Sie die Schauspieler (die Profis) durch das Skript innerhalb des Sets, um eine Szene zu vervollständigen. Personaldienstleistungsanbieter befinden sich in einer einzigartigen Position, in der sie zwei Gruppen von Schauspielern leiten, die Profis und die Kunden, die anfällig für "Improvisation" sind. Erwarten Sie Widerstand gegen das Skript von den Spielern, insbesondere den Kunden, und entwickeln Sie ein umfangreiches oder auf Gliederung basierendes Skript und bauen Sie in "Plan B" Unterbesetzungen (Sicherungsrichtlinien oder Personen zur Unterstützung) in die Betriebsphase des Plans ein Eventualverbindlichkeiten, wenn Probleme auftreten.
Halten Sie die Richtung auf der Spur
Um einen anderen Geschäfts-Aphorismus zu verwenden, messen Sie, um zu verwalten. Durch die Kontrolle des Prozesses, während Sie die Organisation steuern, müssen Sie die Messung messen. So können Manager den Fortschritt messen und Hindernisse beim Erreichen von Zielen oder Zielen erkennen. Darüber hinaus wird ein objektiver, konsistenter Standard festgelegt, der die tatsächliche oder wahrgenommene Willkür bei Entscheidungen entfernt, die Sie treffen müssen, wenn Sie Ihre Crew leiten. Im Bereich der Personaldienstleistungen muss die Notwendigkeit eines Ergebnisses (insbesondere des Wunsches, die "Kapitalrendite" zu demonstrieren) mit der Tatsache in Einklang gebracht werden, dass die Personaldienstleistungen mit dem Menschen zusammenarbeiten und von Natur aus prozessgetrieben sind. Die zu messenden Elemente sind möglicherweise breiter angelegt und weniger zeitabhängig, sodass einige Kunden schneller vorankommen als andere.
