Nach einem langen Tag der Arbeit und der familiären Verpflichtungen ist das letzte, was die meisten Menschen tun wollen, die Reinigung. Es ist ein schmerzlicher Punkt für viele vielbeschäftigte Profis, die Sie nutzen können, wenn Sie einen Apartmentreinigungsservice starten. Ein Apartmentreinigungsunternehmen ist relativ kostengünstig zu beginnen, erfordert jedoch großartige, engagierte Mitarbeiter und die Verpflichtung, einen hervorragenden Ruf in Ihrer Gemeinde zu entwickeln und aufrechtzuerhalten.
Umfang der Wohnungsreinigung
Eine der ersten Entscheidungen, die Sie zu Beginn Ihrer Wohnungsreinigung treffen möchten, ist der Umfang Ihres Geschäfts. Einige Reinigungsdienste konzentrieren sich auf die wöchentliche oder zweiwöchige Reinigung der Apartments. Andere Dienstleistungen konzentrieren sich auf die Auszugsreinigung und Apartmentvorbereitung, während andere beides tun. Wenn Sie sich für den Umfang Ihres Unternehmens entscheiden, können Sie sich auf Ihre Marketingaktivitäten konzentrieren. Wenn Sie sich zum Beispiel auf die Auszugsreinigung und Apartmentvorbereitung konzentrieren möchten, würden Sie sich auf Leasingunternehmen und Apartmentmanager sowie auf Anwohner konzentrieren, die ihre Einlagen zurückbekommen möchten.
Marcos Franco, der Eigentümer von Mighty Clean Home in Atlanta, Georgia, hat beide Arten der Wohnungsreinigung durchgeführt. Nachdem er die Wohnanlagen für Apartmentkomplexe gereinigt hatte, wurde er von den Eigentümern von Apartmentkomplexen und Leasinggesellschaften aufgefordert, Ein- und Auszüge zu reinigen.
"Die Margen waren am kommerziellen Ende viel geringer, aber es gab mehr Volumen", sagte er. "Heute halten wir uns nur an die Reinigung von Wohngebäuden (Reinigung eines Bewohners, nicht des Komplexes), da dies wesentlich rentabler ist und unserer Geschäftskultur entspricht."
Wie Franco kann es sein, dass Sie im Laufe der Zeit den Fokus Ihres Unternehmens ändern. Entscheiden Sie jedoch, wie Sie beginnen möchten, damit Sie Ihre ersten Marketinganstrengungen für die richtige Zielgruppe entwickeln und ausrichten können.
Planen Sie Ihr Geschäft
Viele Kleinunternehmer finden es hilfreich, mit einem Geschäftsplan zu beginnen. Geschäftsplanformate variieren, aber im Allgemeinen beginnen sie normalerweise mit einer Zusammenfassung, die einen kurzen Überblick über die Mission Ihres Unternehmens und die von Ihnen geplanten Dienstleistungen gibt. Als Nächstes schreiben Sie eine detaillierte Beschreibung Ihres Unternehmens und legen fest, was Sie von Ihrer Konkurrenz unterscheidet.
Der nächste Abschnitt in den meisten Geschäftsplänen ist die Marktanalyse, bei der Ihr Zielmarkt und Ihre Wettbewerber untersucht werden. Durch Recherchen Ihrer Wettbewerber können Sie Ihre Preisstruktur weiterentwickeln und entscheiden, wie Sie Ihren Reinigungsservice am besten vermarkten. Geschäftspläne beinhalten auch, wie das Geschäft organisiert wird, wie Sie Ihre Dienstleistungen und Ihr Budget vermarkten möchten.
Bei der Festlegung Ihres Budgets sollten Sie alle möglichen Kosten berücksichtigen, einschließlich Ausrüstung, Material, Angestellten und Versicherung. Denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern wird, um Gewinne zu erzielen. Überlegen Sie sich also, wie viel Sie benötigen, um Ihr Geschäft für mehrere Monate zu tragen. Suchen Sie nach Möglichkeiten, Geld zu sparen, z. B. bei der Suche nach verschiedenen Großhandelsanbietern für Ihr Reinigungsbedarf und Ihre Ausrüstung.
Ihr Budget sollte auch Einkommensprognosen enthalten. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, ist dies ein guter Zeitpunkt, um Ihre Preisstruktur festzulegen. Für einen Apartmentreinigungsservice möchten Sie möglicherweise eine Pauschalgebühr berechnen, die auf der Größe und der Quadratmeterzahl des Apartments basiert, oder Ihre Preise nach einem Stundensatz richten.
Bedecken Sie Ihre rechtlichen Grundlagen
Wenn Sie sich für den Umfang Ihres Unternehmens entschieden haben, müssen Sie sich für einen Unternehmensnamen und eine Unternehmensstruktur entscheiden. Einige Reinigungsunternehmen beginnen als Einzelunternehmen, was jedoch Sie und Ihre persönlichen Vermögenswerte im Falle einer Klage anfällig macht. Aufgrund dieser Schwachstellen verwenden viele kleine Unternehmen andere Geschäftsstrukturen, wie zum Beispiel eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung, um ihr Geschäft zu integrieren.
Sie müssen auch einen Firmennamen registrieren. Ihr Unternehmensname muss eindeutig sein und sollte Ihr Geschäftsmodell widerspiegeln.
"Ich habe mich für Mighty Clean Home entschieden und unser Motto lautet" Wir reinigen, was andere vermissen ", sagte Franco." Ich wollte wirklich eine Marke schaffen, die die Leute erkennen würden."
Wenn Sie Ihren Firmennamen registriert haben, müssen Sie auch die entsprechende Lizenz für Ihr Bundesland, Ihren Bezirk oder Ihre Stadt beantragen. Obwohl alle Unternehmen über eine Art Haftpflichtversicherung verfügen sollten, ist dies besonders wichtig für den Reinigungsservice einer Wohnung. Abhängig von der Beschäftigungsstruktur Ihres Unternehmens benötigen Sie möglicherweise auch eine Arbeitnehmerentschädigungsversicherung.
„Oftmals erfordert das Management einen Lizenz- und Haftungsnachweis, bevor Sie überhaupt ihre Gebäude betreten“, rät Franco.
Sie können auch eine Bürgschaftsgarantie in Betracht ziehen. Eine Bürgschaftsleistung ist ein Vertrag mit einer Versicherungsgesellschaft. Wenn ein Kunde einen Anspruch erhebt, bezahlt die Versicherungsgesellschaft den Kunden, und Sie zahlen die Versicherungsgesellschaft zurück. Dies gibt den Kunden zusätzliche Sicherheit und ermöglicht es Ihnen, Ihr Reinigungsdienstleistungsunternehmen als „gebunden und versichert“ zu werben.
Stelle die richtigen Leute ein
Die Suche nach den richtigen Mitarbeitern ist für einen Apartmentreinigungsservice von entscheidender Bedeutung. Sie müssen Menschen finden, die zuverlässig, gründlich und vertrauenswürdig sind. Als Dawna Boone das Unternehmen Valet Maids in Dallas, Texas, gründete, gründete er die Reinigungsarbeiten. Die Suche nach den richtigen Mitarbeitern war ihre oberste Priorität.
"Ich dachte, es wäre besser, Reinigungskräfte ohne Buchungen zu haben, statt Buchungen ohne Reinigungskräfte", sagte sie.
Boone und Franco fanden ihre ersten Mitarbeiter über Craigslist und andere Online-Jobangebote. Greg Shepard, der Besitzer von Dallas Maids in Dallas, Texas, ging einen anderen Weg, indem er seine ersten Angestellten durch eine Stellenanzeige in einer Lokalzeitung fand. Er empfiehlt neuen Reinigungsunternehmern, eine Vielzahl von Ressourcen auszuprobieren, um Kandidaten zu finden, und dann bei denjenigen bleiben, die die zuverlässigsten Kandidaten bieten.
Social Media ist auch ein hervorragendes Rekrutierungsinstrument. "Wir sind alle der Meinung, dass Facebook hervorragend ist, um hervorragende Mitarbeiter zu finden", sagte Shepard.
Nehmen Sie sich unabhängig von Ihrem Rekrutierungsinstrument die Zeit, jeden potenziellen Mitarbeiter zu befragen. Führen Sie vor der Einstellung eine Hintergrundprüfung durch und rufen Sie die Referenzen an, um sicherzustellen, dass Sie in die bestmöglichen Mitarbeiter investieren.
Zubehör und Ausrüstung kaufen
Für ein Apartmentreinigungsunternehmen müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter ordnungsgemäß ausgestattet sind, um jedes Apartment gründlich zu reinigen. Sie können auch Uniformen in Betracht ziehen, um Professionalität und Konsistenz zu erreichen. Jedes Team sollte einen Staubsauger, Besen und Mopp sowie Allzweckreiniger, Fensterreiniger, Papierhandtücher, Putztücher, Handschuhe, Bürsten, Schwämme und Desinfektionsmittel haben.
Um einen Mehrwert zu erzielen, möchten Sie möglicherweise rein natürliche oder organische Reinigungsprodukte verwenden. Dies erhöht Ihre Kosten, ist jedoch für viele potenzielle Kunden mit Haustieren, Kindern oder Allergien ein Problem. Beachten Sie, dass viele dieser Produkte regelmäßig erneuert oder ersetzt werden müssen.
Marketing für Ihr Unternehmen
Ihr Marketing-Ansatz hängt stark von Ihrem Budget ab. Zum Beispiel hat Franco sein Geschäft im Jahr 2008 mit rund 1.500 US-Dollar aufgenommen. Er vermarktete sein Geschäft, indem er sich mit Freunden und Familie in Verbindung setzte, um Empfehlungen an Wohnungsverwalter zu erhalten. Er rief auch die Apartmentmanager persönlich dazu auf, über sein Geschäft zu sprechen und Broschüren zu hinterlassen.
Shepard benutzte Flugblätter, um sein Geschäft zu fördern. "Wir konnten einen vollen Zeitplan für das erste Team von zwei Mitarbeitern nur für Flieger" haben, sagte er. Wenn Sie zunächst keine Ergebnisse sehen, lassen Sie sich nicht entmutigen. "Schlage mindestens viermal auf die gleiche Fläche", empfiehlt Shepherd. Sie können einen ähnlichen Ansatz mit anderen Offline-Werbemitteln wie Zeitungsanzeigen und lokalen Serviceverzeichnissen verwenden. Führen Sie mehrere Male Anzeigen in verschiedenen lokalen Zeitungen und Newslettern aus und investieren Sie dann weiter in die Anzeigen, die Kunden ansprechen.
Boone empfiehlt Lead-Source-Websites wie HomeAdvisor, Google Local Services und Yelp. Franco empfiehlt auch, die Bewertungsseiten aufmerksam zu betrachten, um Ihren Ruf zu verbessern. Viele potenzielle Kunden wenden sich an diese Websites, bevor sie sich entscheiden, an wen sie sich für Reinigungsdienste wenden sollen. Daher ist es wichtig, Ihre Bewertungen im Auge zu behalten und auf diejenigen zu reagieren, die negative Erfahrungen gemacht haben.
Suchmaschinen sind ein wichtiges Marketinginstrument. Um sie jedoch nutzen zu können, benötigen Sie eine Business-Website. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, eine eigene Business-Website zu erstellen, oder Sie können einen Designer beauftragen, der Sie bei dem Prozess unterstützt. Shepard hat die Suchmaschinenoptimierung oder SEO verwendet, um das Geschäft auf seine Website zu bringen, was Sie mithilfe von Keywords auf Ihrer Website durchführen können. Mit einem Content-Marketer können Sie eine Keyword-Strategie entwickeln, um den Web-Traffic auf Ihre Reinigungs-Business-Website zu lenken.
Social-Media-Sites wie Facebook, Twitter und Instagram bieten ebenfalls leistungsstarke und kostengünstige Marketingmöglichkeiten. Sie können über Rabattangebote, Empfehlungsaktionen, Reinigungstipps und mehr posten. Dies hilft, Ihr Unternehmen an die Spitze der potentiellen und aktuellen Kunden zu bringen.
Diese ersten Kunden zu finden, ist zwar eine Herausforderung, aber es lohnt sich auf lange Sicht.
"Es ist eine wirklich großartige Industrie", sagte Shepard. "Das Tolle an einem Reinigungsservice ist, dass Sie mehr Erfolgschancen haben."
