Ein Marketing-Kommunikationsplan beschreibt auf Papier, wie ein Unternehmen mit Kunden interagiert, um sie zum Kauf von Produkten oder Dienstleistungen zu motivieren. Erfolgreiche Marketingkommunikationspläne enthalten bestimmte grundlegende Elemente, die an jede Unternehmensgröße und spezifische Ziele angepasst werden können. Ein integratives Geschäftsteam, das in verschiedenen Kommunikationsformen geschult ist, wird die Leistungen Ihres Plans steigern.
Geschäftsbewusstsein
Kunden müssen über Ihr Unternehmen Bescheid wissen und wissen, wie Sie es finden können. Ein blühender Marketing-Kommunikationsplan wird täglich die Marke und Botschaft Ihres Unternehmens stärken. Kommunizieren Sie durch Verteilen von Broschüren und Pressemitteilungen. Präsentationen und Websites auf Messen können die Sichtbarkeit der Unternehmen erheblich verbessern. Werbung und Öffentlichkeitsarbeit sollten Ihre Marke, Ihre Produkte und Ihr gewünschtes Image dauerhaft stärken und schützen.
Änderungen verfolgen
Ein Marketing-Kommunikationsplan berücksichtigt immer die sich verändernden Weltbedingungen. Finden Sie heraus, worum es Ihrer Zielgruppe gerade geht. Die Probleme, die jetzt in den Nachrichten erscheinen, werden dazu beitragen, die Botschaft Ihres Unternehmens zu formulieren. Aktuelle Ereignisse werden die Spendenarten beeinflussen und dazu führen, dass sich Ihr Unternehmen möglicherweise für eine Unterstützung entscheidet. Auch die Technologie verändert sich ständig und neue Innovationen beeinflussen auch, wie Ihre Botschaft übermittelt und wahrgenommen wird.
Kundeninteraktionen
Finden Sie heraus, wie Ihre Zielgruppe ihre Kaufentscheidungen trifft. Die Verbraucher möchten, dass ihre Stimme von Unternehmen gehört und erkannt wird. Es gibt viele interaktive Formen von Social Media. Finden Sie diejenigen, die Ihren Zielen entsprechen, und interagieren Sie mit Ihren Kunden. Kostenlose Geschenke, Umfragen und Wettbewerbe sind gut, um Interesse zu wecken. Weisen Sie jemanden in Ihrem Team zu, jeden zweiten Tag mit Ihren Kunden zu beobachten und zu interagieren, um Loyalität zu schaffen.
Krisenmanagement
Kein Geschäft läuft reibungslos. Beulen passieren auf dem Weg. Es wird immer unzufriedene Kunden geben. Probleme entstehen und Rückerstattungen werden verlangt. Ein Kommunikationsplan, der bereit ist, die rauen Stellen zu bewältigen, ist unbezahlbar. Richtlinien für den Umgang mit Schwierigkeiten müssen auch für Kunden und Kunden leicht zugänglich sein. Durch veröffentlichte Geschäftsbedingungen (ÜNB) können Missverständnisse vermieden werden. Ausgebildetes Personal versichert, dass alle in Bezug auf Kundenfragen, Reklamationen und Notfälle auf der gleichen Seite sind.
