Marketing ist ein zentraler Bestandteil jedes Unternehmens. Die Marketingfunktion umfasst Werbung, Werbeaktionen, Öffentlichkeitsarbeit, Produktpreise, Verpackung, Vertrieb und Verkauf. Ein Marketingplan dient als Leitfaden dafür, wem ein Unternehmen genau dient, wie es dient und wie es mit ihm kommuniziert und wie Marketingaktivitäten finanziert werden. Durch die Erstellung eines Marketingplans für einen Lieferservice können Sie sich schnell über Ihre Services informieren und schnell einen Kundenstamm aufbauen.
Marktsegmentierung
Die erste Priorität eines Marketingplans besteht darin, den Zielmarkt des Unternehmens zu identifizieren und zu analysieren. Lieferunternehmen müssen den geografischen Markt bestimmen, den sie bedienen werden, unabhängig davon, ob es sich um einen lokalen, landesweiten, nationalen oder internationalen Markt handelt. Zustelldienste können sich auch auf Geschäfts- oder Privatkunden konzentrieren. Dienstleistungen, die auf Unternehmen ausgerichtet sind, richten ihre Marketingaktivitäten eher auf langfristige Vertragsabschlüsse mit Kunden aus, während Zulieferunternehmen, die sich auf Privatkunden konzentrieren, wahrscheinlich eine Vielzahl von Kunden für kleine, periodische Jobs bedienen.
Leistungsbeschreibung
Fügen Sie detaillierte Beschreibungen aller Ihrer Services in Ihren Marketingplan ein. Geben Sie an, welche Transportmethoden Sie verwenden möchten, ob Sie mit dem Transport von Gütern, per Seefracht, Lufttransport oder Bahn unterwegs sind. Geben Sie auch Besonderheiten oder Einschränkungen für die von Ihnen transportierten Güter an. Bestimmen Sie, ob Sie den Versand für Artikel wie verderbliche Waren, Vieh oder biologische Gefahren anbieten. Listen Sie auch alle zusätzlichen Dienste oder Vergünstigungen auf, die Sie anbieten. Sie können einen Verpackungsdienst anbieten, wenn Sie beispielsweise Privatkunden bedienen oder einen elektronischen Installationsservice für Frachtbriefsysteme anbieten, um die Zeit für Geschäftskunden zu reduzieren. Listen Sie alles auf, was Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschafft.
Marketing-Mix
Nehmen Sie sich die Zeit, um Strategien für jedes der fünf Elemente des Service-Marketing-Mix zu entwickeln: Werbung, Werbeaktionen, Öffentlichkeitsarbeit, Preisgestaltung und Verkauf. Erwägen Sie die Platzierung von Anzeigen in Fachzeitschriften für Geschäftskunden in der Fertigungsindustrie oder im Fernsehen und das Internet für Privatkunden. Bieten Sie ein Treueprogramm als Aktion an, um Stammkunden zu fördern. Bieten Sie Preisnachlässe für große Mengen an, um große Kunden zur Nutzung Ihrer Dienste zu ermutigen. Nutzen Sie den direkten Verkauf persönlich, telefonisch oder per E-Mail, um die Versandmanager in potenziellen Kundenunternehmen zu erreichen.
Werbehaushalt, Werbebudget
Fügen Sie ein detailliertes Budget mit den Kosten für die Umsetzung Ihrer Marketingstrategien bei. Berücksichtigen Sie Ausgaben für Marketingforschungsmaßnahmen wie Umfragen und Fokusgruppen, Boni für leistungsstarke Vertriebsmitarbeiter sowie Vergütungen für Treueprogramme und andere Werbeaktionen. Ergänzen Sie Ihr Marketingbudget um 5 bis 10 Prozent, um nicht geplante Marketingkosten zu decken. Die Marketingabteilung kann häufig mehr ungeplante Ausgaben verursachen als jede andere Abteilung.
