Manager müssen bei Entscheidungen unterschiedliche Verpflichtungen abwägen. Richtlinien und Verfahren, Ethikrichtlinien, Anweisungen von Vorgesetzten, Kundenbedürfnisse und strategische Ziele beeinflussen das Endergebnis. Obwohl Sie alle diese Richtlinien kennen, können Sie unter Druck leiden, Ergebnisse zu erzielen. Dieser gegensätzliche Druck zwischen den ethischen Richtlinien Ihres Unternehmens und der Notwendigkeit, kurzfristige Ergebnisse zu erzielen, kann zu ethischen Dilemmas führen.
Kosten-Nutzen-Analyse
Wenn eine Unternehmenskultur unter allen Umständen das Endergebnis erreichen soll, kann die Kosten-Nutzen-Analyse dazu führen, dass die Führungskräfte entscheiden, dass bestimmte Risiken, auch wenn sie unethisch sind, akzeptabel sind. Im Ford Pinto-Fall der 1970er Jahre sah die Muttergesellschaft das Risiko, dass Autofahrer infolge eines Konstruktionsfehlers verletzt wurden. Das Designteam kannte aus Tests vor der Produktion die Tendenz, dass der Pinto-Kraftstofftank nach einem Heckaufprall zerbricht. Die Führung von Ford entschied sich, voranzukommen, weil das Wichtigste war, den Produktionszeitplan einzuhalten. In diesem Fall wurde das Endergebnis als günstiger angesehen als die Kosten für die Zahlung von Ansprüchen für Personen, die bei Fahrzeugbränden verletzt oder getötet werden könnten.
Unwissenheit ist Glückseligkeit
Ein weiterer Grund, warum Manager und Mitarbeiter sich in ethischen Dilemmas befinden, ist, dass sie nicht von Vorgesetzten zur Rechenschaft gezogen werden. Ein Chef könnte sich dafür entscheiden, nichts gegen das unmoralische Verhalten eines Mitarbeiters zu unternehmen, weil es persönlicher vorteilhaft ist, in die andere Richtung zu schauen, zum Beispiel, wenn ein Chef die Ethik eines Spitzenverkäufers nicht in Frage stellt, weil sein eigener Bonus an das seines Teams gebunden ist Performance. Es reicht nicht aus, wenn eine Organisation über Regeln und Verfahren und einen Ethik-Kodex verfügt. Solche Richtlinien sind nur wirksam, wenn sie von Personen mit entsprechenden Befugnissen durchgesetzt werden.
Widersprüchliche Werte
Ethische Dilemmata können aufgrund widersprüchlicher Werte zwischen zwei oder mehr Personen in einer Organisation auftreten. Ein Manager kann die Produktqualität über die Menge legen, während ein anderer Manager die Sparsamkeit wertschätzt. Diese Manager sprechen möglicherweise über den Wechsel zu einem günstigeren Lieferanten für ein in der Produktion verwendetes Material, da möglicherweise Geld gespart wird. Der erste Manager kann jedoch Einwände erheben, weil er weiß, dass billigeres Material ein Produkt von geringerer Qualität produziert, was für die Kunden nicht gut ist. Ohne eine Kultur gemeinsamer Werte kann die am wenigsten ethische Entscheidung gebilligt werden.
Begrenzte Ressourcen
Manchmal entstehen ethische Dilemmata, wenn Sie eine Entscheidung treffen und Ressourcen beschränken müssen. Daher müssen Sie nur eine von zwei zufriedenstellenden Optionen auswählen. Sie können einen moralischen Konflikt erleben, weil Sie sich nicht in der Lage fühlen, eine Person über die andere zu wählen. Angenommen, Sie haben eine Jobförderung, um ein Mitglied Ihres Teams anzubieten. Zwei Kandidaten sind gleich qualifiziert. Ein Mitarbeiter hat ein höheres Dienstalter und hat am längsten auf eine Beförderung gewartet, und der andere hat eine bessere Einstellung und muss befördert werden, um eine große Familie besser versorgen zu können. Wenn Sie eine der beiden Personen auswählen, wird die andere Person das Gefühl haben, dass sie zu Unrecht übergangen wurde. Sie sind jedoch durch die Ressourcen des Unternehmens eingeschränkt.
