Fragebögen werden in allen Branchen für die Geschäftsforschung eingesetzt. Unternehmer nutzen sie, um Mitarbeiter, Kunden, potenzielle Kunden und die Öffentlichkeit zu befragen. Nachdem sie die Antworten überprüft und die Daten zusammengestellt haben, wenden sie das Erlernte auf vorhandene Verfahren, Richtlinien und Produktlinien an. Ein Buchhandlungseigentümer kann beispielsweise mithilfe eines Fragebogens ermitteln, welche Genres seine Kunden am häufigsten lesen.
Typen
Unternehmer führen Recherche-Fragebögen persönlich, telefonisch, über das Internet oder per Post durch. Internet-Fragebögen reduzieren die Kosten für das Drucken oder Versenden von Dokumenten. Das Internet macht es jedoch schwieriger, die Befragten auszuwählen und zu identifizieren. Bei persönlichen und telefonischen Fragebögen muss der Administrator die Fragen der Befragten stellen und die Antworten aufzeichnen. Es besteht die Möglichkeit eines menschlichen Fehlers oder einer Befangenheit, was zu einer ungenauen Datenerfassung führen kann. Fragebögen beinhalten normalerweise einfache Fragen mit Multiple-Choice-Antworten, unabhängig von der Versandart.
Eigenschaften
Jeder Fragebogen zur Geschäftsforschung besteht aus zwei grundlegenden Bestandteilen. Bei dem ersten handelt es sich um personenbezogene Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer und demografische Informationen, die den Befragten betreffen. Der zweite ist der Fragebogen selbst, der aus Fragen oder Aufforderungen besteht. Einige Fragebögen verwenden eine Kombination aus Multiple-Choice-, Wahr / Falsch- und Leerzeichen-Antworten. Administratoren fordern häufig persönliche Daten am Ende des Fragebogens an, so dass der Befragte nicht aufgrund von invasiven Fragen aufgibt.
Funktion
Marktforschung ist eine der häufigsten Funktionen eines Fragebogens. Der Administrator stellt Fragen zur Verwendung bestimmter Produkte durch den Befragten, Markenpräferenzen, Einkaufsgewohnheiten und Ausgabenniveaus. Ein Unternehmer kann auch einen Fragebogen an seine Mitarbeiter ausgeben. Er kann etwas über Arbeitszufriedenheit, Lohnerwartung und andere Aspekte der Mitarbeiterzufriedenheit lernen. Administratoren müssen vor dem Entwurf einen Zweck für den Fragebogen festlegen. Ohne einen engen Fokus kann das Unternehmen das Gelernte nicht effektiv anwenden.
Überlegungen
Fragebögen zur Geschäftsforschung können zwei Arten von Fragen enthalten. Fragen im offenen Format ermöglichen es dem Befragten, eine eigene Antwort zu entwerfen, während Fragen im geschlossenen Format die Auswahl des Befragten aus einer Liste vorgegebener Antworten erfordern. Ein offener Fragebogen ist schwieriger zu bewerten, da der Prüfer jede einzelne Antwort lesen und einen Weg finden muss, sie unter den anderen Antworten zu notieren. Beim Schreiben von Antworten im geschlossenen Format müssen Administratoren klare Anweisungen zur Auswahl der geeigneten Antwort geben. Mehrdeutige Fragen werden den Befragten verwirren.
Fakten
Ein Fragebogen zur Unternehmensforschung ist eine kostengünstige Möglichkeit, Daten einer großen Gruppe von Befragten zusammenzutragen. Bei wichtigen Entscheidungen in Bezug auf Richtlinien, Produkte und Dienstleistungen müssen Unternehmer jedoch die demografische Entwicklung der Befragten sowie die Art und Weise der Fragen berücksichtigen. Eine professionelle Umfrage- oder Fragebogenforschergruppe kann den Unternehmern helfen, Fragen zu formulieren, die zu nutzbaren Daten führen. Kürzere Fragebögen sind normalerweise effektiver als längere.
