Die Lückenanalyse ist ein effektives und einfaches Werkzeug, mit dem Sie sehen können, wo Sie sich befinden, wo Sie sein möchten, und die Lücke zwischen den beiden grafisch darstellen. Manchmal auch als Bedarfsanalyse bezeichnet, verwenden Sie es, um Ihre Produkte zu organisieren, zu planen und zu vermarkten. Es hilft Ihnen, eine Zeitleiste für die Implementierung der Änderungen festzulegen. Eine Lückenanalyse ermittelt, wie Sie die Leistung Ihres Unternehmens verbessern können. Dazu müssen Sie wissen, wo Sie sich gerade befinden und wo Sie sein wollen.
Vorbereitung
Sammeln Sie zunächst alle Informationen aus den verschiedenen Abteilungen, die für Ihr Projekt oder Ihre Veranstaltung interagieren. Wenn dies beispielsweise eine Analyse ist, um Ihr Geschäft zu fördern und einen besseren Service zu bieten, sollten Kundenservice, Empfang und Marketing teilnehmen. Häufig hilft die Beantwortung der Fragen Was, Wie, Warum und Wann, um Ihnen genügend Details für eine gründliche Analyse zu geben.
Identifizieren
Identifizieren Sie als Teil des Datenerfassungsprozesses die Komponenten Ihrer Bedarfsanalyse und erstellen Sie eine Gliederung. Identifizieren Sie die folgenden Bereiche:
Wie sind Ihre derzeitigen Verfahren und Praktiken? Werden die aktuellen Richtlinien befolgt oder von wem festgelegt?
Führen Sie eine Umfrage durch, um Rückmeldungen von Kunden zu erhalten, in denen Sie nach den Erwartungen an den Service gefragt werden und wie Sie diese erfüllt haben.
Halten Sie eine Besprechung ab, um die Wahrnehmung der Organisation in Bezug auf Service und Produkte zu ermitteln.
Bewerten
Vergleichen Sie nun die obigen Identifikationsinformationen. Vergleichen Sie die Unterschiede zwischen den aktuellen Praktiken und Richtlinien Ihres Unternehmens mit dem Feedback der Verbraucher und den Meinungen der Manager. Wenn Sie bei den aktuellen Markttrends wettbewerbsfähig bleiben möchten, müssen Sie Ihre Ergebnisse mit den Märkten vergleichen, in denen Sie konkurrieren.
Es ist einfacher, die Übersetzung der angesammelten Daten anhand einer grafischen Darstellung zu verstehen, indem ein einfaches Tabellendokument verwendet wird, das Felder mit folgenden Überschriften enthält:
Aktuelle Praktiken Markttrends Zielpraktiken Lücke zwischen Ergebnis
Unter Verweise finden Sie einen Link zu einigen Beispielen für Diagramme und Anwendungen anderer Typen.
Anwendungen
Die Anwendungen für eine Lückenanalyse sind nahezu unbegrenzt. Wie bereits erwähnt, kann es zur Bewertung der Bedürfnisse von Geschäftsabteilungen und Organisationszielen verwendet werden. Menschen können damit Karriere- oder Bildungswege einschätzen. Eine Familie oder ein Paar kann damit helfen, Kommunikationsprobleme in Beziehungen zu erkennen. Die Lückenanalyse ist besonders hilfreich bei der Festlegung finanzieller Ziele.
Unabhängig vom Verwendungszweck können Sie nach Abschluss Ihres Diagramms Ihre Ziele festlegen und die Änderungen und Vorgehensweisen beschreiben, die jetzt in Kraft treten.
Nachverfolgen
Eine Lückenanalyse, bei der die Bedürfnisse Ihres Unternehmens schnell ermittelt werden, und die Ziele für die Erreichung dieser Ziele sind jedoch vergeblich, wenn Sie die Ergebnisbewertung nicht weiter verfolgen. Wenn Sie Fortschritte erzielt haben, aber Ihre Ziele nicht erreicht haben, beginnen Sie den Prozess erneut, um herauszufinden, was, warum, wann und wie Sie Ihre Wahrnehmungen ändern und Korrekturen vornehmen müssen, um Ihre Ziele zu erreichen.
