Autohändler leisten oft Garantie- oder Garantieleistungen für das Unternehmen, dessen Autos sie verkaufen. Sie sollten einen Beschwerdebrief schreiben, wenn Sie Ihr Fahrzeug bei einem Autohaus gekauft haben und mit dem Service, den Reparaturen oder einer Ihrer Erfahrungen mit dem Autohaus nicht zufrieden sind. Ein höflicher, aber fester Beschwerdebrief, der Ihre Erfahrung klar beschreibt, wird dem Händler helfen, Ihr Problem zu lösen.
Bereiten Sie sich darauf vor, Ihre Serviceanzeige an den Händler zu richten, indem Sie Ihre Garantie- oder Garantieunterlagen durchsehen. Finden Sie die Bestimmungen in der Garantie- oder Händlergarantie, die Ihre speziellen Beschwerden beim Autohaus abdeckt. Stellen Sie sicher, dass Ihre Garantie noch nicht abgelaufen ist und das Problem durch Ihre Garantie oder Garantie abgedeckt wird.
Öffnen Sie das Textverarbeitungsprogramm auf Ihrem Computer. Öffnen Sie ein neues Dokument und geben Sie das Datum oben auf der Seite ein. Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Adresse, Ort, Bundesland und Postleitzahl ein. Fügen Sie Ihre Kontaktinformationen wie Telefon, Handy und E-Mail unter Ihrer Adresse hinzu. Drücken Sie dreimal "Enter".
Geben Sie den Namen des Händlers gefolgt von der Händleradresse ein. Fügen Sie nach der Adresse eine "Achtung" -Zeile ein und geben Sie den Namen der Person ein, an die Sie Ihre Beschwerde senden. Drücken Sie zweimal "Enter".
Geben Sie die Abkürzung "RE:" (in Bezug auf) ein und beschreiben Sie dann Ihr Fahrzeug einschließlich der VIN-Nummer. Beschreiben Sie das Problem mit dem Fahrzeug und das Datum, an dem das Problem zum ersten Mal aufgetreten ist. Listen Sie die Datumsangaben auf, an denen gearbeitet wurde, um das Problem zu beheben. Geben Sie die Namen von Mechanikern oder anderen Personen an, mit denen Sie über Ihr Fahrzeug diskutiert haben, wenn Sie deren Namen kennen.
Geben Sie Ihre Anrede ein, "Sehr geehrte Damen und Herren" oder geben Sie den Namen der Person ein, wenn Sie sie kennen. Beschreiben Sie genau, was der Händler für Ihr Problem tun soll. Erklären Sie dem Händler, dass Sie von einem Vertreter des Unternehmens erwarten, dass er Sie umgehend bezüglich Ihres Problems kontaktiert.
Schließen Sie Ihren Brief, indem Sie dem Leser für seine Zeit und Aufmerksamkeit danken. Geben Sie "Mit freundlichen Grüßen" ein und drücken Sie viermal "Enter". Geben Sie Ihren vollständigen Namen ein und drücken Sie zweimal "Enter". Geben Sie das Wort "Attached" oder "Enclosures" ein. Drücken Sie einmal die Eingabetaste, und geben Sie eine Liste der Dokumente ein, die Sie dem Beschwerdebrief beigefügt haben.
Drucken Sie Ihre Beschwerde auf Papier im Briefformat. Drucken Sie den Umschlag. Machen Sie eine Kopie Ihres Briefes. Falten Sie den Originalbrief mit allen relevanten Dokumenten. Bringen Sie das Porto an und senden Sie Ihren Brief an den Händler.
Artikel, die Sie benötigen
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Kopie der Garantie / Garantie
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Textverarbeitungssystem
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Drucker
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Umschlag und Briefmarken
Tipps
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Suchen Sie auf der linken Seite des Armaturenbretts die Fahrzeug-VIN (Vehicle Identification Number), die von außen durch die Windschutzscheibe oder auf Leihpapieren, Garantiedokumenten und Fahrzeugtiteln sichtbar ist.
Legen Sie eine Kopie Ihrer Garantie / Garantie bei.
Hängen Sie Kopien abgeschlossener Arbeitsaufträge an, wenn Sie solche haben.
Verwenden Sie die Rechtschreib- und Grammatikprüfung Ihres Textverarbeitungsprogramms, um peinliche Fehler zu vermeiden.
Warnung
Bedrohen Sie niemals eine Person in Ihrer Korrespondenz.
Verwenden Sie niemals beleidigende oder profane Sprache in der Korrespondenz.
Vermeiden Sie die Verwendung von Slang.
Verwenden Sie keine Abkürzungen, es sei denn, sie sind allgemein bekannt wie "VIN".
