KPI oder Key Performance Indicators (KPIs) sind Kennzahlen, die von einem Unternehmen verwendet werden, um die Unternehmensleistung anhand ihrer spezifischen Ziele zu verfolgen. Jeder KPI hat entweder ein bestimmtes Ziel oder einen Bereich, in den die Punktzahl fallen muss, damit das Unternehmen seine Ziele erfolgreich erreichen kann. KPIs variieren je nach Geschäft und den zu messenden Leistungsindikatoren.
Bestimmen Sie das Ziel und den Bereich, den Ihr KPI messen soll. Da jedes Unternehmen unterschiedlich ist, unterscheidet sich auch der zu messende Leistungsindikator je nach Geschäft. In unserem Beispiel verwenden wir "Durchschnittliche Zeit für einen Verkauf". Für diesen bestimmten Leistungsindikator bestimmt das Unternehmen eine Zeitspanne, die für sein Unternehmen angemessen ist. Ein Bereich von null bis 20 Minuten kann als "ausgezeichnet" betrachtet werden, ein Bereich von 20 bis 40 Minuten kann als "gut" betrachtet werden, und ein Bereich von über 40 Minuten kann als "Durchschnitt" angesehen werden.
Bestimmen Sie den Zeitbereich, auf den Ihr KPI abzielt. Es gibt drei Möglichkeiten, die Sie verwenden können: Wiederholungszeitraum, rollierender Zeitraum und fester Zeitraum. Ein sich wiederholender Zeitraum ist ein Zeitraum, in dem der Indikator über einen bestimmten Zeitraum gemessen wird, der sich im Laufe eines Jahres (Tage, Wochen, Monate) wiederholt. Ein rollierender Zeitraum wertet Daten für einen KPI über einen kontinuierlichen Zeitraum aus (d. H. Über einen Zeitraum von 90 Tagen). Ein fester Zeitraum bezieht sich auf einen Zeitraum, in dem der KPI zwischen einem bestimmten Datum (z. B. 1. Januar bis 31. Januar eines Jahres) ausgewertet wird.
Weisen Sie jeder Kategorie innerhalb Ihres KPI-Bereichs numerische Werte zu. Anhand unseres vorherigen Beispiels "Durchschnittliche Zeit für einen Verkauf" kann eine "ausgezeichnete" Zeit einen Wert von 5 haben, eine "gute" Zeit einen Wert von 3 und eine "durchschnittliche" Zeit einen Wert von 1. Die verwendeten Werte werden verwendet variieren je nach Geschäft und dem gemessenen KPI.
