Die Organisation eines Unternehmens ist für seine Funktion und seinen täglichen Betrieb von entscheidender Bedeutung. Aufgrund der Art ihres Geschäfts und der großen Geldmengen, die stündlich durch die Türen gehen, sind Casinos insbesondere auf durchdachte organisatorische Organisationsstrukturen angewiesen. Casinos haben in der Regel eine Vielzahl von Managementpositionen, um ihre vielen Abteilungen zu überwachen.
Die Spitze
An der Spitze einer Kasino-Organisationspyramide befindet sich der Präsident oder General Manager, der für die Überwachung des Gesamtbetriebs des Kasinos verantwortlich ist, sowie gegebenenfalls des Hotels. In dieser Position muss der Präsident die Operation durch die täglichen Aktivitäten leiten und einen Überblick über die Zukunft des Kasinobetriebs geben. Dies beinhaltet sowohl strategische als auch finanzielle Planungsfähigkeiten, da diese Position direkt an den Casino-Besitzer oder den Verwaltungsrat berichtet.
Vizepräsident
Mehrere Vizepräsidenten berichten direkt an den Präsidenten oder die Geschäftsführer und beaufsichtigen bestimmte Bereiche der Casino-Operationen. Typischerweise werden die Abteilungen für Personal, Finanzen, Sicherheit und Casino-Operationen von Vizepräsidentenpositionen geleitet, die alle dafür verantwortlich sind, ihre jeweiligen Mitarbeiter durch den täglichen Betrieb zu führen. Der VP of Finance verwaltet alle Finanzaktivitäten, einschließlich der Überwachung der Buchhaltung, der Casino-Käfig-Operationen, der Kreditgenehmigung, des Inkassos und des Einkaufs. Der VP of Casino Operations ist für die Verwaltung des gesamten Casino-Betriebs verantwortlich, einschließlich aller Tischspiele, Spielautomaten und aller anderen Arten von Spielen. Eine Hauptaufgabe dieser Position ist die Einhaltung der Glücksspielvorschriften auf Landes- und Bundesebene. Der VP of Human Resources verwaltet alle Aspekte der Mitarbeiterbeziehungen, einschließlich der Einhaltung der staatlichen und bundesstaatlichen Vorschriften, der Arbeitsbeziehungen, der Krankenversicherung und der Gesamtentschädigung aller Casino-Mitarbeiter. Der VP of Security ist für alle Aktivitäten in Bezug auf Überwachung, Sicherheit, Risikomanagement und Sicherheit von Mitarbeitern und Gästen des Casinos verantwortlich. Zu seinen Aufgaben gehören auch die Arbeit mit Versicherungsgesellschaften und Diebstahl oder andere Sicherheitsbedenken von Casino-Gästen.
Manager
Als nächstes befassen sich die Manager während der gesamten Casino-Operationen. Dazu gehören Manager von Tischspielen, Spielautomaten, Drop-Team, Gästeservice wie Hotelbetrieb, Lebensmittel- und Getränkemanager, Casino-Käfigmanager, Schichtmanager, Boxenmanager und Hallenmanager. Jeder Manager beaufsichtigt die Mitarbeiter dieses bestimmten Bereichs. Beispielsweise ist der Drop-Team-Manager für die Überwachung der Zählraumaktivitäten verantwortlich, um sicherzustellen, dass alle Einzahlungen genau sind und die Casino-Richtlinien sowie die gesetzlichen Bestimmungen des Bundes einhalten.
Händler, Server, Slot Attendants, Kassierer
In diese Kategorie fallen die Casino-Mitarbeiter, die die meiste Zeit mit den Kunden verbringen.Die Tischspiel-Händler, Speisen- und Getränkeserver, Spielautomaten und Casino-Kassierer sind dafür verantwortlich, dass die Gäste ihre Zeit im Casino genießen und Waren oder Dienstleistungen liefern. Ebenfalls in dieser Kategorie enthalten sind die Bellmen, wenn ein Hotel vor Ort ist, Concierge-Mitarbeiter, Valet-Fahrer und andere allgemeine Arbeiter im Casino.
Überwachungsteam
Das Überwachungsteam besteht normalerweise aus einer separaten Gruppe von Mitarbeitern in der Casino-Umgebung. Um Qualität und Ehrlichkeit auf allen Ebenen der Casino-Mitarbeiter zu gewährleisten - vom Server, der das Getränk an den Casino-Präsidenten liefert - berichtet das Überwachungsteam häufig direkt an den Eigentümer oder den Verwaltungsrat und nicht an alle Personen vor Ort im Casino.
