Damit die Kommunikation effektiv ist, sollte sie sieben Schlüsselelemente enthalten. Die Kommunikation wird mündlich oder schriftlich von einem Publikum bearbeitet. Das Publikum kann aus einer oder tausend Personen bestehen. Wenn Sie eine Nachricht effektiv an jemanden oder an eine Gruppe von Personen übermitteln möchten, egal ob sie gesprochen oder geschrieben wird, schließen Sie diese Elemente in Ihre Nachricht ein.
Struktur
Der Kommunikationsprozess sollte eine gute Struktur aufweisen. Dieses Element der Kommunikation besteht darin, eine Öffnung, einen Körper und ein Schließen für Reden und Briefe zu schaffen. Eine Öffnung informiert das Publikum über das Thema, der Körper erklärt es und der Schluss verbindet alles.
Klarheit
Das zweite Element des Kommunikationsprozesses ist Klarheit. Die Botschaft eines Redners muss klar sein, damit das Publikum das Thema und seinen Zweck verstehen kann.
Konsistenz
Konsistenz ist auch ein wichtiges Element der Kommunikation. Eine Person, die eine Nachricht übermittelt, muss sicherstellen, dass sie keine Inkonsistenzen enthält, die die Zuhörer verwirren könnten.
Mittel
Medium bezieht sich auf die Art und Weise, wie eine Nachricht übermittelt wird. Nachrichten werden auf verschiedene Weise übermittelt, beispielsweise durch Briefe, Telefonanrufe, Memos, Reden, Sprachnachrichten und Fernsehsendungen. Die Wahl des richtigen Kommunikationsmediums ist wichtig und sollte nach Budget und Zweck ausgewählt werden. Bestimmen Sie bei der Auswahl eines Mediums den besten und kostengünstigsten Weg, um Ihre Botschaft zu vermitteln.
Relevanz
Ein weiterer wichtiger Aspekt der Kommunikation ist die Relevanz. Stellen Sie fest, ob die von Ihnen gesendete Nachricht für die Zielgruppe relevant ist, die sie empfängt. Wenn es sich bei der Nachricht um Finanzstatistiken handelt, stellen Sie sicher, dass die Zielgruppe die von Ihnen präsentierten Quoten und Daten versteht.
Primat und Neuigkeit
Ein Publikum versteht nicht immer eine ganze Nachricht, sondern erinnert sich nur an Details, die sich am Anfang und Ende einer Rede oder eines Gesprächs befinden. Dieses Konzept wird als "Primat und Aktualität" bezeichnet. Denken Sie bei der Übermittlung einer Nachricht an dieses Element. Geben Sie die wichtigsten Details an, die das Publikum am Anfang und am Ende der Nachricht erhalten soll.
Die psychologische Regel von Seven Plus oder Minus Two
Laut Lee Hopkins, einem Autor der Wirtschaftskommunikation, glauben Psychologen, dass Menschen Informationen in ihrem Gehirn in Clustern aufbewahren. Aus diesem Grund wurde diese Regel erstellt und besagt, dass sich die Menschen jederzeit nur an fünf bis neun Informationen gleichzeitig erinnern können. Dies wird berechnet, indem man mit den Sieben beginnt und zwei addiert oder subtrahiert.
