Eine statische Umgebung kann eine Organisation schnell veralten. Daher ist Veränderung eine konstante und notwendige Voraussetzung für Organisationen, um in dieser volatilen Weltwirtschaft wettbewerbsfähig zu bleiben und zu überleben. Organisatorische Änderungen können dazu beitragen, Geschäftsprozesse zu rationalisieren und redundante Systeme oder Gruppen zu eliminieren. Dies kann jedoch auch negative Folgen haben. Um die negativen Auswirkungen zu minimieren, sollte die strategische Veränderung in einer Organisation stets darauf abzielen, sowohl die Geschäfts- als auch die Mitarbeiterleistung zu verbessern. Der gesamte Änderungsprozess sollte eine Win-Win-Situation für die Organisation und ihre Mitarbeiter widerspiegeln.
Der Prozess der Veränderung
Um nachhaltige organisatorische Veränderungen umzusetzen, verwenden Unternehmen einen dreistufigen Ansatz. Die wichtigste und schwierigste Phase des Prozesses ist das Auftauen, bei dem falsches vergangenes Verhalten, das manchmal in der Unternehmenskultur verankert ist, erkannt und abgelernt wird. Der wichtigste Indikator für den Erfolg in dieser Phase ist die Mitarbeiterakzeptanz. Wenn eine Organisation in dieser Phase den Widerstand der Mitarbeiter schnell und effektiv steuert, wird sie den Erfolg der nächsten zwei Phasen sicherstellen. Die zweite Phase, die sich im Wandel befindet, beinhaltet das Ersetzen des Verhaltens der Vergangenheit durch neues Verhalten durch erhebliche Neuentwicklungen und Schulungen. Das Einfrieren, die letzte Phase des Prozesses, stärkt und unterstützt das neue Verhalten durch ständige Sichtbarkeit und Erfolgskontrolle. Eine Verstärkungstechnik ist der Einsatz eines Lob- und Belohnungssystems. Lob- und Belohnungssysteme rufen Leistung hervor und motivieren Mitarbeiter, sich für Veränderungen einzusetzen.
Widerstand der Mitarbeiter gegen Veränderungen
Eine sich verändernde Organisation sollte das menschliche Element nicht ignorieren. Es ist wichtig, die Geschäftsaktivitäten innerhalb eines Unternehmens zu ändern. Wenn Mitarbeiter nicht involviert sind oder nicht bereit sind, Änderungen zu akzeptieren, schlägt der Prozess wahrscheinlich fehl. Mitarbeiter widersetzen sich dem Wandel, weil sie befürchten, einen Arbeitsplatz zu verlieren oder zusätzliche Verantwortlichkeiten übernehmen zu müssen, für die ein Mitarbeiter entweder unqualifiziert oder nicht befugt ist. Die Anwendung ermutigender und inspirierender Techniken zur Umsetzung von Veränderungen zeigt einem Mitarbeiter, dass er nicht gezwungen ist, Veränderungen zu akzeptieren, sondern ein wesentlicher Bestandteil des Prozesses ist. Ein Mitarbeiter fühlt sich im Arbeitsumfeld als bedeutender Mitarbeiter, wenn er Teil einer erfolgreichen Revolution ist.
Mitarbeiterfluktuation
Nach einer umfassenden Neuorganisation durchlaufen die Unternehmen normalerweise eine gewisse Fluktuation. Ein Mitarbeiter hat möglicherweise das Gefühl, dass die Umgebung zu instabil ist, und sucht sich eine Stelle, an der er sich sicherer fühlt. Eine hohe Mitarbeiterfluktuation kann die Produktivität eines Unternehmens stark beeinträchtigen, da Fachkräfte verloren gehen und neue Mitarbeiter eingestellt und ausgebildet werden müssen. Manchmal kann der Verlust von Ressourcen auch zu einem Umsatzverlust führen, da ein Mitarbeiter Key Accounts mit sich führen kann. Um den Widerstand und die Fluktuation der Mitarbeiter zu mindern, sollte eine Organisation einen absichtlichen Änderungsmanagementprozess initiieren, der die Bedeutung und die Auswirkungen der Änderung erläutert und die Mitarbeiter danach leitet.
Verschlechterung des Arbeitsklimas
Organisatorische Veränderungen, die zu Mehrdeutigkeit und Arbeitsplatzunsicherheit führen, führen zu einem abnehmenden Arbeitsumfeld, das die wirtschaftliche Gesundheit einer Organisation negativ beeinflussen kann. Die schädlichste Auswirkung ist die Sterblichkeit. Dies ist ein deutliches Zeichen dafür, dass eine geschäftliche Transformation schrecklich schief gelaufen ist. Eine Organisation kann sterben, wenn Änderungen zu schnell oder unberechenbar auftreten. In einem sich verschlechternden Umfeld werden die Mitarbeiter selbständig, weniger produktiv, unmotiviert und ängstlich. Das Vermeiden ineffektiver Änderungen und die Umsetzung positiver Änderungen werden eine produktive Unternehmenskultur fördern und den Tod des Unternehmens verhindern.
