Audits werden von Unternehmen, Regierungsbehörden und Akkreditierungsstellen durchgeführt, um zu beurteilen, ob Einzelpersonen und Unternehmen die gewünschten Ergebnisse erzielen, genau dokumentieren und die festgelegten Standards einhalten. Darüber hinaus können Audits helfen, Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Die Prüfung kann durchgeführt werden, indem bestimmte Informationen bewertet und die Ergebnisse bewertet werden.
Durch die Verwendung einer Prüfliste für die Durchführung einer Prüfung wird festgelegt, worauf bei einer Prüfung zu achten ist, wie die Ergebnisse zu messen sind, und ein Dokumentationsprozess für die Prüfung bereitgestellt.
Bestimmen Sie, was genau Sie auditieren möchten und wie Auditing erreichbar ist. Berücksichtigen Sie die Ergebnisse, die Sie erreichen möchten und wer die Prüfung am besten abschließt. Wenn Sie beispielsweise die Leistung eines Call-Center-Mitarbeiters überprüfen möchten, sollten Sie die durchschnittliche Statistik der Telefongespräche einer Person während einer typischen Woche überprüfen, um sicherzustellen, dass sie die Unternehmensstandards einhalten.
Dokumentieren Sie die Fragen, die eine endgültige Antwort beantworten, die gemessen oder bewertet werden kann. Wenn Sie beispielsweise eine Richtlinie gegen Akkreditierungsstandards prüfen, fragen Sie in Ihrer Checkliste: „Erfordert diese Richtlinie xxx?“ (Liste der Anforderungen für den Akkreditierungsstandard.)
Entwickeln Sie Messungen, die jedem Bereich Ihrer Prüfung entsprechen, und bestimmen Sie die Bewertungsmethode. Wenn Sie beispielsweise prüfen, ob Mitarbeiter eine bestimmte Schulung absolviert haben oder nicht, wird Ihre Frage mit Ja oder Nein beantwortet. Erstellen Sie eine Methodik, um eine Gesamt- oder Bestanden / Nicht-Punktzahl zu erreichen.
Erstellen Sie ein Checklistendokument oder ein Softwareprogramm, um die Ergebnisse der einzelnen Prüfungen zu erfassen. Die Dokumentation Ihrer Prüfung ist wichtig, um nachzuweisen, dass Sie alle Aspekte der Prüfung abgeschlossen und jedes Element bewertet haben.
Umfassende Qualitätssicherungstests, um festzustellen, ob die Kriterien in Ihrem Audit gültig sind und für die gewünschten Ergebnisse sinnvoll sind. Wenn die Prüfung nicht erfolgreich ist oder die gewünschten Ergebnisse nicht erzielt werden, prüfen Sie, ob Sie die Prüfung ordnungsgemäß abschließen. Wenn Sie beispielsweise die Systemdokumentation überwachen und die Prüfung wiederholt fehlschlägt, stellen Sie fest, ob Sie den entsprechenden Bereich des Systems überprüfen, in dem die Informationen erfasst werden sollen.
