Change Management bezieht sich auf die Art und Weise, wie Organisationen neue Programme, Prozesse und Initiativen implementieren. Obwohl für Unternehmen Veränderungen notwendig sind, kann dies zu Widerständen bei den Mitarbeitern führen, insbesondere wenn keine ordnungsgemäße Kommunikation stattfindet. Ein erfolgreiches Änderungsmanagement ist daher für Organisationen von größter Bedeutung. Die Schlüsselelemente sind Planung und Management auf Personalebene.
Planung
Zu viele Organisationen schaffen es nicht, Änderungen zu managen, weil sie sich nicht an der Planung beteiligen, stellt Kevin Dwyer, Gründer von Change Factory, in einem Artikel für ProjectSmart.co.uk fest. Um den Wandel zu steuern, müssen Sie die Risiken verstehen, die erforderlichen Ressourcen einschätzen und Eventualitäten planen und festlegen, was geschehen muss, bevor die Änderung umgesetzt werden kann. Die Fähigkeiten und Prozesse des Projektmanagements, einschließlich Risiko- und Ressourcenmanagement, Notfallplanung, Priorisierung und Überprüfung, sind für die Planung und Kommunikation von Änderungen von wesentlicher Bedeutung, so Dwyer.
Glauben vermitteln
Das andere Schlüsselelement bei der Umsetzung von Veränderungen ist das Verwalten von Änderungen auf der Personenebene. Die Menschen in der Organisation, die sich im Wandel befinden, müssen einen Grund zur Annahme haben, dass die Änderung notwendig ist, erklärt Dwyer. Malen Sie das große Bild für die Betroffenen, um ihnen den Nutzen für die Organisation von der Änderung zu zeigen. Wenn die Vorteile der Änderung deutlich gemacht werden, besteht eine bessere Chance, dass die Mitarbeiter der Organisation selbst schwierige Veränderungen annehmen werden.
Motivation
Motivieren Sie Individuen zur Veränderung, indem Sie die Frage „Was ist für mich drin?“ Beantworten. Fred Nichols von Distance Consulting verweist auf solche Appelle an Eigeninteresse wie die empirisch-rationale Change-Management-Strategie. Die empirisch-rationale Strategie geht davon aus, dass Menschen vernünftige Wesen sind, die ihrem Eigeninteresse folgen. Motivationschancen für die meisten Mitarbeiter sind Leistung, Anerkennung, Verantwortung, Aufstieg, persönliches Wachstum und die Arbeit selbst. Daher sollten Sie diese Bereiche bei der Formulierung Ihrer Änderungsbotschaft ansprechen.
Wiederholung
Eine Zeit der Veränderung ist für die meisten Menschen emotional, daher muss den Mitarbeitern die Nachricht früh und oft mitgeteilt werden. Erzählen Sie ihnen den zwingenden Grund, den Änderungsplan und den Fortschritt des Plans im weiteren Verlauf des Projekts. Stellen Sie sicher, dass Sie ihre Rolle bei der Veränderung angehen, und informieren Sie sie über frühzeitige Änderungen, um die Motivation zu erhöhen.
Ehrlichkeit
Organisatorische Veränderungen werden ohne ehrliche Kommunikation nicht erfolgreich sein. Informieren Sie die Mitarbeiter über die Herausforderungen der Veränderung sowie über die Chancen und Erfolge und übertreiben Sie nicht die Vorteile für Einzelpersonen. Ehrlichkeit über den Veränderungsprozess wird die Unterstützung erhöhen, indem die Mitarbeiter glauben machen, was Sie ihnen sagen, stellt Dwyer fest.
