Um über Ländergrenzen hinweg Geschäfte zu machen, muss man nicht nur ein Konzept exportieren, das in den USA erfolgreich ist. Kulturelle Unterschiede können schwierig sein und zu Missverständnissen zwischen Mitarbeitern und Management sowie zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden und Partnern führen. Durch die Verbesserung der interkulturellen Ausbildung und die Anpassung an lokale Bedürfnisse können multinationale Unternehmen erfolgreich Kulturen überbrücken.
Arbeitsplatzwerte
Ein Problem, mit dem multinationale Unternehmen konfrontiert sind, sind die unterschiedlichen Arbeitsplatzwerte. Geert Hofstede, Forscher und Autor der Arbeitskultur, hat sechs Dimensionen der nationalen Kultur identifiziert, die die Werte der Mitarbeiter beeinflussen. Die erste davon ist Machtdistanz, die sich damit befasst, wie die Gesellschaft Ungleichheiten zwischen Menschen betrachtet. Einige Gesellschaften akzeptieren das Konzept einer Hierarchie ohne Frage, während andere eine Rechtfertigung für ungleiche Macht fordern, sagt Hofstede. Dies bedeutet, dass Führungskräfte multinationaler Unternehmen ihren Führungsstil basierend auf der Sicht der Machtentfernung der nationalen Kultur des Aufnahmelandes anpassen müssen, indem sie beispielsweise in Ländern, die Hierarchien ablehnen, einen kollegialen Stil anwenden.
Eine andere Dimension von Hofstede ist der Grad, in dem eine Gesellschaft glaubt, dass Einzelpersonen für sich und ihre unmittelbaren Familien sorgen sollten, im Vergleich zu den Gesellschaften, in denen eine erweiterte Familie oder Gruppe für alle ihre Mitglieder sorgen wird. Eine dritte Dimension ist Wettbewerbsfähigkeit vs. Kooperation. Das Verständnis dieser Dimensionen hilft bei der Bestimmung von Kompensationsstrukturen. Wenn Kollektivismus und Kooperation zum Beispiel starke kulturelle Attribute sind, werden Unternehmen Mitarbeiter als Team basierend auf Teamleistung belohnen.
Hofstedes andere Dimensionen sind der Grad, in dem sich Gesellschaften unwohl fühlen Unsicherheit, wie viel Priorität wird Tradition vs. Bildung und Innovation, und ob Gesellschaften sind zurückhaltend oder nachsichtig Bedürfnisse und Wünsche erfüllen. Unternehmen, die von den Mitarbeitern verlangen, kreativ zu sein und Risiken einzugehen, um innovative Produkte zu entwickeln, müssen möglicherweise einen Weg finden, Innovation mit den Traditionen des Landes zu verknüpfen, um Arbeitnehmer zu gewinnen.
Kommunikationsstile
Multinationale Unternehmen stehen auch vor unterschiedlichen Kommunikationsstilen, die die Entwicklung starker Beziehungen zu Partnern oder Kunden beeinflussen. Zum Beispiel ist der westliche Kommunikationsstil einfach und direkt, aber die Menschen in Indien und China sind eher an einen weniger aggressiven Ansatz gewöhnt. In diesen Kulturen ist Geduld erforderlich, um die Beziehung außerhalb des Boardrooms aufzubauen. Aufgrund der Notwendigkeit, diese Verbindungen aufzubauen, kann es in China fünfmal dauern, dass Geschäfte abgeschlossen werden als in den USA, berichtet Business Insider.
Begriff der Zeit
Eine dritte Herausforderung besteht darin, dass Kulturen die Zeit anders betrachten. Monochronische Kulturen wie die Vereinigten Staaten und Deutschland legen Wert auf Pünktlichkeit und Termintreue, berichtet das Center for Excellence in Iowa State University für Lernen und Lehren. Im polychronisch Kulturen wie der Nahe Osten oder Lateinamerika, die Pflege von Beziehungen und die Geselligkeit sind wichtiger als der Zeitplan.
Tipps
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Unterschiede in den Zeitkonzepten können multinationale Unternehmen vor Herausforderungen stellen. Ein Beispiel ist, wie Meetings ablaufen. Eine amerikanische Führungskraft, die versucht, sich an eine streng terminierte Agenda zu halten könnte als brusque gesehen werden in Peru.
