Beschwerden gegen einen Mitarbeiter des US-amerikanischen Postdienstes (USPS) können problemlos online auf der USPS-Website eingereicht werden. Wenn in Ihrem Unternehmen ein Zustellungsproblem auftritt oder Bedenken hinsichtlich des Kundenservice bestehen, bieten der E-Mail-Service oder ein Telefonanruf eine bequeme Möglichkeit, das Problem zu besprechen. Bei ernsthaften Bedenken wie potenziellem Diebstahl oder Betrug übernimmt das USPS-Büro des Generalinspektors die Führung. Der Inspektionsservice kann auch online kontaktiert werden.
Sprechen Sie mit Ihrem Träger
Die Postrouten werden an den meisten Wochentagen von einem regulären Beförderer abgewickelt und an einigen Samstagen als Ersatz für die Urlaubstage des regulären Beförderers verwendet. Wenn Sie eine Beschwerde haben, die sich eher auf eine Anfrage bezieht, z. B. dass die Post an einem anderen Ort in Ihrem Unternehmen verbleibt, kennzeichnen Sie den Spediteur beim nächsten Besuch, und erläutern Sie Ihre Anfrage. Solange die Ausführung der Abgaben nicht beeinträchtigt wird oder die Postleitzahl verletzt wird, kann es sein, dass der Beförderer Sie aufnehmen kann. Ein regulärer Spediteur kann mit seinem Stellvertreter auch Zustellungsprobleme besprechen. Wenden Sie sich an Ihren normalen Spediteur, wenn der Liefertermin am Samstag ein Problem darstellt. Wenn Sie ernstere Probleme haben, bringen Sie Ihre Beschwerde auf die nächste Stufe.
Online-Beschwerden
Um eine Beschwerde online einzureichen, besuchen Sie die USPS-Website und klicken Sie auf die Schaltfläche "Hilfe" und anschließend auf "Kontakt". Klicken Sie auf "Kundenservice" und anschließend auf "Ihre Frage per E-Mail senden". Wählen Sie bei Bedenken gegen Mitarbeiter die Registerkarte "Personal" und wählen Sie den Mitarbeitertyp aus, z. B. Briefträger, Sachbearbeiter oder Vorgesetzter, und "Weiter". Fügen Sie im bereitgestellten Formular Details zum Mitarbeiter und zur Situation hinzu. Anhand von Leerzeichen können Sie das Datum eines Vorfalls und Details zur Situation auflisten. Fügen Sie die Kontaktinformationen für Ihr Unternehmen auf der nächsten Seite hinzu. Alle Ihre Einträge werden vor dem Senden auf dem letzten Bildschirm zur Überprüfung angezeigt. Wenn Sie einen Fehler sehen, können Sie das Formular bearbeiten. Andernfalls senden Sie die E-Mail und warten Sie auf eine E-Mail. Diese Mitteilungen werden zur Überprüfung und Reaktion an einen Vorgesetzten in Ihrer lokalen Poststelle weitergeleitet.
Wenden Sie sich an die Poststelle
Wenn Sie Ihre Poststelle vor Ort erreichen, können Sie die Basis direkt mit einem direkten Vorgesetzten kontaktieren. In einigen Postämtern beaufsichtigt der Postmeister direkt beide Spediteure und den Frontschalter. Größere Einheiten verfügen manchmal über einen Zustellbeauftragten, der dem Postmeister Bericht erstattet. Wenn Sie die örtliche Einheit anrufen, teilen Sie dem Mitarbeiter, der den Anruf entgegennimmt, mit, dass Sie mit einem Vorgesetzten bezüglich einer Beschwerde des Betreibers sprechen möchten. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie mit der entsprechenden Person verbunden sind.
Erklären Sie Ihre Beschwerde klar und wie sich das Problem auf Ihr Unternehmen auswirkt. Der Supervisor wird dann das Problem mit dem Spediteur besprechen und eine Lösung finden. Wenn das Problem weiterhin besteht, rufen Sie das Büro an und informieren Sie den Vorgesetzten. Haben Sie Probleme, die richtige Telefonnummer zu finden? Rufen Sie 1-800-275-8777 an, um Kontaktinformationen für das Postamt zu erhalten, das Ihr Unternehmen bedient.
Strafanzeigen
Ernsthafte Bedenken wie Diebstahl oder Betrug sollten über die örtliche Poststelle eskaliert werden. Zwei Agenturen beaufsichtigen das Postamt in kriminellen Angelegenheiten, beispielsweise beim Diebstahl von Post durch Spediteure, Angestellte oder Auftragnehmer. Das USPS-Büro des Generalinspekteurs untersucht mutmaßliche Fälle von Betrug, Verschwendung und Fehlverhalten. Beschwerden können sowohl von Mitarbeitern der USPS als auch von Verbrauchern eingereicht werden. Um einen Bericht einzureichen, besuchen Sie die OIG-Website und klicken Sie auf "Kontakt". Wählen Sie im Abschnitt "Ich muss Bericht" die entsprechende Beschwerde aus.
