Führungskräfte müssen stets versuchen, das Verhalten der Mitarbeiter zu formen, um bessere Beiträge für das Unternehmen zu erzielen. Dies kann die Unterstützung positiver Verhaltensweisen beinhalten oder negative Verhaltensweisen reduzieren. Wenn sich Ihr Unternehmen zu bestimmten Zielen und Verhaltensweisen verpflichtet hat, die das Erreichen dieser Ziele unterstützen, ist eine Planung und Schulung des Managements erforderlich. Verbesserte Reaktionen auf das Verhalten der Mitarbeiter können zu Verwirrung und anhaltenden Verhaltensproblemen führen.
Positive Verstärkung
Positive Verstärkung bedeutet Belohnung für gutes Verhalten. Dies kann in Form von Boni oder zusätzlichen Vorteilen erfolgen, positive Verstärkung kann jedoch kleinere und einfachere Belohnungen mit sich bringen. Beispielsweise kann eine verbale Bestätigung einer gut gemachten Arbeit dazu beitragen, positive Maßnahmen zu verstärken. Auszeichnungen und Trophäen für herausragende Mitarbeiter fördern oft leistungsstarke Mitarbeiter. Auf einer formelleren Ebene können Beförderungen und Titeländerungen den Mitarbeitern zeigen, dass sich ihr langfristig positives Verhalten durch das Wachstum des Unternehmens auszahlen kann.
Negative Verstärkung
Negative Verstärkung ist keine Bestrafung. Negative Verstärkung ist das Zurückhalten der Strafe. Wenn zum Beispiel ein Angestellter Gefahr läuft, degradiert zu werden und sein Verhalten zu verbessern, ist die Entscheidung, ihn nicht zu degradieren, eine negative Verstärkung. Der Schlüssel hier ist die Verstärkung, die Ermutigung eines Verhaltens. Der Manager hält die negativen Konsequenzen als Zeichen dafür, dass der Mitarbeiter Verhaltensänderungen vorgenommen hat.
Bestrafung
Die Bestrafung ist eine unerwünschte Folge eines Mitarbeiters für schlechtes Verhalten. Dies kann Maßnahmen wie das Herabstufen des Angestellten oder das Suspendieren des Angestellten beinhalten. Ein Manager kann einen Angestellten auf Bewährung setzen, bis eine Verhaltensänderung vorliegt. Darüber hinaus kann der Mitarbeiter Überstundenprivilegien oder Vergütungen für Erhöhungen verlieren.
Aussterben
Das Aussterben ist die Beseitigung eines Verhaltens. Diese Art der Verhaltensänderung sollte den schädlichsten Verhaltensweisen vorbehalten bleiben. Wenn Sie unerwünschte Handlungen sofort beenden möchten, z. B. rauchen Sie am Arbeitsplatz oder verwenden Sie sexuelle Anspielungen, bieten Sie die schwerste Bestrafung an, z. B. das Feuern, wenn Sie noch mehr von dem Verhalten sehen. Sie sollten die Konsequenzen deutlich machen und sicherstellen, dass die Mitarbeiter wissen, dass es keine Toleranz gibt.
Vorausplanen
Trainieren Sie Ihre Manager in den vier Arten von Verhaltensänderungsstrategien, damit sie ein schnelles Antwortrepertoire zur Verfügung haben. Dies wird helfen, Ärger und Frustration als Motivatoren für Führungsverhalten zu beseitigen, und diese durch durchdachte Strategien zur Verbesserung der Belegschaft ersetzen.
