Konflikt kann als Unstimmigkeit oder geistiger Kampf definiert werden, in dem gegnerische Parteien eine Bedrohung für ihre Interessen, Bedürfnisse oder Sorgen empfinden. Nach dieser Definition ist Konflikt eine schlechte Sache - eine Situation, die vermieden werden sollte. Wenn Menschen das Wort „Konflikt“ hören, sehen sie im Allgemeinen Bilder von stressigen Auseinandersetzungen, von Streichhölzern und verletzten Gefühlen. In Wirklichkeit sind Konflikte ein normaler und manchmal notwendiger Teil des Lebens, und positive Konflikte können tatsächlich zu konstruktiven Veränderungen führen.
Eigenschaften
Während eines Konflikts neigen die Teilnehmer dazu, auf der Grundlage ihrer individuellen Wahrnehmung der Situation zu handeln. Die individuellen Wahrnehmungen und die daraus resultierenden Handlungen werden von den Werten, Überzeugungen, Erfahrungen, Geschlecht, Informationen, Kultur und verschiedenen anderen Faktoren einer Person beeinflusst. Die Antworten der Teilnehmer in einem Konflikt bestehen in der Regel aus Ideen und Emotionen, die eine starke Konfliktlösung darstellen können.
Konkurrierender Stil
Es gibt verschiedene Konfliktstile, die jeweils Konsequenzen haben können. Ein konkurrierender Stil erhöht normalerweise die Bedrohungsstufe, die von den Teilnehmern wahrgenommen wird, da er auf einen aggressiven Kommunikationsstil angewiesen ist, wobei die Bedürfnisse einer Person gegenüber den Bedürfnissen anderer gefördert werden.
Stil und Vermeidung von Stil
Ein entgegenkommender Konfliktstil führt dazu, dass eine Person den Bedürfnissen anderer erlaubt, ihre eigenen Bedürfnisse zu überwältigen, um die Beziehungen zu wahren. Beherbergung wird auch als "Glättung" bezeichnet und wird oft in diplomatischer Hinsicht eingesetzt. Vermeiden ist mehr eine Reaktion auf Konflikte als eine Art der Konfliktlösung. Mit der Vermeidung werden Konflikte tendenziell schlimmer, da Gefühle und Ansichten unausgesprochen bleiben, bis Beziehungen allmählich zerstört werden.
Kompromissloser Stil
Menschen, die sich auf kompromisslose Art der Konfliktlösung engagieren, fühlen sich oft unzufrieden und können die Ansichten der anderen Teilnehmer nicht verstehen. Obwohl der Ansatz in der Regel darin besteht, dass alle Teilnehmer eine Reihe von Kompromissen eingehen und eingehen, kann dies zu einem Vertrauensverlust und zur Vermeidung zukünftiger gemeinsamer Bemühungen führen.
Stil der Zusammenarbeit
Ein Kollaborationsstil führt eher zu einer positiven Konfliktlösung. Es geht darum, die Bedürfnisse aller Teilnehmer zu übernehmen und auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten, was im Idealfall zu einer "Win-Win" -Lösung für alle Beteiligten führt. Dieser Stil erfordert Kooperation und durchdringende (nicht aggressive) Kommunikation, um eine bessere Lösung zu finden, als jeder einzelne Teilnehmer alleine hätte finden können. Es erlaubt, über den Tellerrand hinauszudenken und neue Ideen und mögliche Lösungen zu akzeptieren.
Kompetenzen
Konflikte können mit den erforderlichen Fähigkeiten zur Konfliktbewältigung und Konfliktlösung positiv sein. Wenn Sie lernen, während eines Konflikts entspannt und konzentriert zu bleiben, können die Teilnehmer ihre eigenen Emotionen erkennen und steuern, was eine effektivere Kommunikation ermöglicht. Einige der wichtigsten Informationen, die während eines Konflikts ausgetauscht werden, werden nonverbal übermittelt. Die Kenntnis und Verbesserung der nonverbalen Kommunikationsfähigkeiten hilft den Teilnehmern, auf vertrauensvolle Weise zu reagieren. Der Gebrauch von Humor kann einen angespannten Moment des Konflikts zerstreuen, indem er den Ärger reduziert und die Situation relativiert.
Identifizierung
Positive Konflikte zeichnen sich dadurch aus, dass die Teilnehmer Probleme erkennen und darauf reagieren können, die für die anderen Beteiligten wichtig sind. Eine Beschreibung eines positiven Konflikts beinhaltet die Bereitschaft zu vergeben und zu vergessen. Es bedeutet, die Fähigkeit zu haben, einen Kompromiss zu suchen und zu vermeiden, die anderen Teilnehmer zu „bestrafen“. Ein positiver Konflikt beinhaltet schließlich die Überzeugung der Teilnehmer, dass eine Lösung gefunden werden kann, die die Bedürfnisse aller Beteiligten unterstützt.
