Öffentlichkeitsarbeitsfunktionen sollen dazu beitragen, Vertrauen und Glaubwürdigkeit mit Gruppen aufzubauen, die für Ihr Unternehmen wichtig sind. Sie tragen dazu bei, das Bewusstsein für Ihr Unternehmen zu schärfen und geben ihm die Möglichkeit, seine Botschaft innerhalb und außerhalb Ihres Unternehmens zu definieren, zu steuern und zu verbreiten. Effektive Public-Relations-Funktionen können auch Ihre Organisation fördern, die Kommunikation während einer Krise unterstützen oder ihren Ruf vor Angriffen schützen, die von Menschen in den Medien auf sie gemacht werden.
Tipps
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Die Hauptfunktion von PR besteht darin, eine vorteilhafte Beziehung zur Öffentlichkeit aufzubauen.
Medienvertretung
Die Vertretung eines Unternehmens oder einer Person in den Medien ist eine der bekannteren Funktionen der Öffentlichkeitsarbeit. Das Medienmanagement umfasst die Entwicklung und Verbreitung sowohl schriftlicher als auch Video-Pressemitteilungen, das Veröffentlichen von Geschichten an Journalisten und das Beantworten von Reporteranfragen. Je nach Organisation können die Aufgaben des Sprechers auch von der Öffentlichkeitsarbeit wahrgenommen werden. Zur Medienvertretung gehört auch die Überwachung und Messung der Berichterstattung der Organisation oder des Einzelnen.
Krisenkommunikation
Eine weitere PR-Funktion ist der Schutz eines Unternehmens vor einer Bedrohung seines Rufes. Während Medienvertretung Teil der Krisenkommunikation ist, wird die Vorbereitung eines Krisenkommunikationsplans und die Schulung von Führungskräften und Mitarbeitern in ihren Komponenten von einer PR-Abteilung übernommen. Ein Krisenkommunikationsplan, der von einem PR-Team entwickelt wird, umfasst in der Regel die Festlegung einer bestimmten Logistik für erwartete Reporter, die Benennung eines offiziellen Sprechers für die Krise, die Entwicklung gezielter Botschaften für interne und externe Zielgruppen sowie Schulungen für die Unternehmensführung im Umgang mit harten oder kritischen Situationen feindselige Fragen.
Inhaltsentwicklung
Die Vorbereitung von schriftlichen und elektronischen Dokumenten ist eine weitere Funktion der Öffentlichkeitsarbeit. Beispiele für Inhalte, die von einer PR-Abteilung entwickelt werden, umfassen Unternehmensnewsletter, Blogs, Reden und Jahresberichte. Inhalte können auch für ein anderes Mitglied des Unternehmens verfasst werden, z. B. ein Schreiben an die Mitarbeiter des CEO. Oft arbeitet eine PR-Abteilung mit einer anderen Abteilung zusammen, um sicherzustellen, dass ein Projekt zu einer Gesamtbotschaft des Unternehmens passt. Beispielsweise kann eine PR-Abteilung mit Werbe- und Marketingabteilungen zusammenarbeiten, um eine Beschreibung, einen Bericht oder andere Inhalte zu einem neuen Produkt oder einer neuen Dienstleistung zu erstellen.
Stakeholder-Beziehungen
Stakeholder sind Personen oder Gruppen, die ein Interesse an den Zielen oder Handlungen einer Organisation haben oder von diesen beeinflusst werden könnten, z. B. Mitarbeiter des Unternehmens, Kreditgeber und Regierungsbehörden. Die Vertretung einer Organisation gegenüber Interessengruppen ist eine weitere Funktion der Öffentlichkeitsarbeit. Sie möchten beispielsweise Mitarbeitern und potenziellen Mitarbeitern ein positives Bild des Unternehmens vermitteln und sie als relevant, erfolgreich und wichtig erscheinen lassen, sodass die Mitarbeiter für Sie arbeiten möchten.
Social Media Management
Das Einrichten, Überwachen oder Erweitern der Online-Präsenz einer Organisation oder Person ist eine weitere Funktion der Öffentlichkeitsarbeit. Zu bestimmten Aufgaben gehören das Erstellen oder Aktualisieren von Facebook-Seiten, das Twittern von Informationen und das Beobachten, was andere im Cyberspace über eine Organisation sagen.
