Um Kunden zum Kauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu ermutigen, müssen Sie Marketingkanäle erstellen. Diese Kanäle nutzen Werbung und Werbung, um mit Kunden in Kontakt zu treten und ihnen Möglichkeiten zu bieten, Einkäufe zu tätigen. Vor dem Aufkommen des Internets und des Online-Shoppings hat ein Unternehmen möglicherweise nur einen einzigen Kanal verwendet. Mit einem Multichannel-Ansatz haben Kunden nun mehr Wahlmöglichkeiten beim Einkauf.
Die Evolution des Channel-Marketings
Ein Marketingkanal ist der Weg eines Kunden, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen, geleitet von den Marketinginitiativen des Lieferanten. In der Vergangenheit war dies ein relativ einfacher Prozess. Wenn Sie beispielsweise ein Geschäft in Ihrer Nähe besaßen, haben Sie möglicherweise Zeitungswerbung verwendet, um die Anwohner zu ermutigen, mit Ihnen einzukaufen.
Im Laufe der Zeit hat der Zugang der Verbraucher zu Online- und digitalen Diensten neue Kanäle und Zielgruppen geschaffen. Sie können mehr potenzielle Kunden und Kunden auf verschiedene Arten erreichen. Möglicherweise müssen Sie jetzt mehrere Marketingkanäle verwenden, um die Menschen zum Kauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu motivieren.
Überblick über Multichannel-Marketing
Im Multichannel-Marketing geben Sie Ihren Kunden mehrere Einkaufspfade. Wenn ein Unternehmen beispielsweise eine Kombination aus Ziegeln und Klicks verwendet, können seine Kunden im Laden oder online einkaufen. Der Ansatz "Ziegel, Klicks und Flips" fügt der Mischung Katalogtelefone hinzu.
In Bezug auf Ihre Marketingstrategie können Sie den Verbrauchern Informationen auf vielfältige Art und Weise präsentieren und Werbe- und Verkaufsförderungsprogramme für viele verschiedene Medientypen ausführen. Neben traditionellen Offline-Kampagnen wie TV, Mail und Print können Sie sich beispielsweise über Online- und mobile Werbung, soziale Netzwerke und E-Mail mit Kunden in Verbindung setzen.
Vorteile des Multichannel-Marketings
Mehrere Marketingkanäle bieten dem Verbraucher eine individuelle Auswahl und mehr Kontrolle über Kaufentscheidungen und -pfade. es ihnen leicht macht, so einzukaufen, wie sie wollen. Sie können mit den Verbrauchern über mehrere Medien hinweg interagieren, wodurch möglicherweise die Markenbekanntheit und die Kundeninteraktion für ein breiteres Publikum gesteigert werden.
Dies kann auch Ihre Verkaufszahlen verbessern. Laut dem Business-Analytics-Unternehmen SAS geben Multichannel-Konsumenten bis zu viermal mehr Geld aus als Konsumenten eines Kanals. Multichannel-Kampagnen können auch kostengünstig und einfach zu messen sein. Die Verwendung eines Tweets oder eines Facebook-Posts zum Ankündigen eines Verkaufs kostet beispielsweise praktisch nichts. Fügen Sie der Nachricht einen Website-Link hinzu, der auch leicht zu verfolgen ist.
Nachteile des Multichannel-Marketings
Die Vermittlung einer konsistenten Markenbotschaft über mehrere Marketingkanäle kann schwierig sein. Ihre Nachricht ist möglicherweise dieselbe, Sie müssen jedoch verschiedene Kampagnen und Eingabeaufforderungen verwenden, um sie zur richtigen Zeit bei der richtigen Zielgruppe wahrzunehmen - Eine Kampagne, die in einem Medium gut funktioniert, funktioniert in einem anderen möglicherweise nicht.
Es ist auch manchmal unmöglich, Multichannel-Kampagnen genau zu messen, da Sie nicht jede Phase des Kaufvorgangs nachverfolgen können. Angenommen, Sie bewerben einen Verkauf auf Facebook mit einem Link zu Ihrer Website. Ein Kunde sieht die Post, schaut sich Produkte online an, geht aber in einem Ihrer Geschäfte zum Einkaufen. Der Kunde hat Ihre Social Media- und Website-Kanäle im Einkaufsprozess durchlaufen, Sie haben jedoch keine Möglichkeit, dies nachzuverfolgen.
