Verschiedene Unternehmen haben unterschiedliche Möglichkeiten, die Produktivität zu messen. Ein Fertigungsunternehmen kann sich die Anzahl der pro Stunde produzierten Artikel ansehen. Eine Reparaturfirma kann die Anzahl der täglich erledigten Anrufe zählen. Beim Versand und Empfang ist die Genauigkeit - ob der Kunde das von ihm bestellte Projekt erhalten hat - ebenso ein Maßstab wie Geschwindigkeit.
Metrik auswählen
Um die Produktivität zu messen, wählen Sie Benchmarks. Beim Versand fragen Sie sich beispielsweise, wie oft Ihr Unternehmen das Produkt pünktlich an den Kunden liefert, ohne Schaden und alle notwendigen Unterlagen. Für den Empfang werden Sie möglicherweise gefragt, wie schnell Elemente entpackt werden und wie oft sie am richtigen Ort aufbewahrt werden. Andere Messgrößen können die Zeit sein, die für das Auspacken von Sendungen aufgewendet wurde, oder die Fehlerquote, mit der der Verkäufer Ihnen die falschen Waren sendet.
Daten sammeln
Sobald Sie sich mit einem Benchmark zufrieden geben, müssen Sie Daten sammeln. Im 21. Jahrhundert kann Software helfen, den Lagerbestand zu verfolgen, Sendungen aufzulisten und zu ermitteln, wo Artikel gelagert werden. Wenn die Kundenzufriedenheit Teil Ihrer Messgröße ist, müssen Sie auch Kundenbeschwerden auf verspätete oder fehlerhafte Lieferungen hin überwachen. In regelmäßigen Abständen möchten Sie möglicherweise eine Inventur durchführen und bestätigen, dass die Zahlen korrekt sind, da Diebstahl oder Fehler Fehler verursacht haben können.
Messungen vornehmen
Sobald Sie Daten zu Ihren Benchmarks haben, können Sie mit der Messung der Produktivität beginnen. Anhand der gesammelten Informationen können Sie feststellen, welche Mitarbeiter besonders gut abschneiden oder ob eine Versand- / Entnahmeeinrichtung die Benchmarks kostengünstiger erfüllt als eine andere. Wenn Ihre aufnehmenden Besatzungsmitglieder extrem schnell sind, Gegenstände abzuwerfen, aber eine hohe Fehlerquote aufweisen, sind sie möglicherweise weniger produktiv als eine andere Schicht, die langsamer regelt, aber keine Fehler macht.
Änderungen machen
Sie können die Ergebnisse Ihrer Analyse mit dem Industriestandard vergleichen, um zu entscheiden, ob Versand und Empfang verbessert werden müssen. Wenn ja, gibt es verschiedene Taktiken, die Sie ausprobieren können. Sie können die Anzahl der Mitarbeiter erhöhen, um die Arbeit zu beschleunigen oder möglicherweise zu reduzieren. Sie können Anreize für Mitarbeiter anbieten und sehen, ob dies die Genauigkeit und Geschwindigkeit verbessert, mit der die Mitarbeiter die erhaltenen Sendungen bearbeiten. Die genaue Vorgehensweise hängt von den Problemen ab, die Ihrer Meinung nach behoben werden müssen.
