Verbraucherpanels sind Gruppen von Kunden oder potenziellen Käufern eines Produkts oder einer Dienstleistung, die Unternehmen Informationen zur Verfügung stellen, um sie bei der Verbesserung der Vermarktung ihrer Waren und Dienstleistungen zu unterstützen. Diese Art von Recherche kann Unternehmen dabei helfen, Informationen zu erhalten, die sie sonst möglicherweise nicht von objektiveren Daten erhalten würden, sie können jedoch auch weniger objektive Ergebnisse liefern. Wenn Sie die Fallstricke bei der Verwendung von Consumer-Panels kennen, können Sie feststellen, wann und wie sie in Ihren Marketingaktivitäten verwendet werden sollen.
Arten von Verbraucherpanels
Unternehmen nutzen Consumer-Panels für einmalige Forschungsanforderungen und längerfristige Nachverfolgung. Einmalige Panels, oft als Fokusgruppen bezeichnet, bringen 10 bis 12 Personen mit einem spezifischen Hintergrund zusammen, um Fragen zu beantworten und spezifische Fragen auf freiem Wege zu diskutieren. Sie sprechen möglicherweise über ein Produkt, das sie verwenden, oder eines, das sie nicht verwendet haben, und werden gebeten, zu probieren. Längerfristige Verbraucherpanels geben regelmäßig, monatlich oder vierteljährlich, regelmäßig eine Umfrage. Dies hilft dem Unternehmen, Einstellungen und Verhaltensweisen über einen längeren Zeitraum nachzuverfolgen.
Schlechte Probe
Ein Nachteil der Verwendung von Verbraucherpanels ist die Schwierigkeit, eine Zufallsstichprobe zu erhalten, oder eine Gruppe von Personen, die den zu untersuchenden Verbrauchertyp genau widerspiegelt. Um den größtmöglichen Nutzen aus einem Verbraucherpanel zu ziehen, müssen Sie eine Gruppe mit denselben demografischen Merkmalen wie Alter, Geschlecht, Rasse, Einkommensniveau, Nutzungshäufigkeit und Produkt- oder Dienstleistungswissen als Zielkunden erstellen. Erarbeiten Sie mit Ihren Vertriebs- und Marketingabteilungen die gewünschte Art von Teilnehmer und stellen Sie sicher, dass jede von Ihnen eingeladene Person zum Zielprofil passt.
Vorgespanntes Feedback
Ein weiteres Problem bei der Verwendung von Verbrauchergruppen besteht darin, dass die Teilnehmer möglicherweise anfangen, Ihnen ungenaue Rückmeldungen zu geben. Dies kann daran liegen, dass sie Ihnen helfen möchten, dass Sie weiterhin gebeten werden möchten, an Ihren Panels teilzunehmen, oder sie glauben, sie seien jetzt Experten, und geben Antworten, die sie ihrer Meinung nach eher als wahrheitsgemäßes Feedback geben sollten.
Hohe Kosten
Die Verwendung von Consumer-Panels kann teurer sein als die Nachverfolgung von Informationen nach Umsatz, Branchenforschung oder Vertriebswegen. Sie müssen jeden Verbraucher per E-Mail, E-Mail, Telefon, Text oder auf andere Weise kontaktieren, sodass Mitarbeiter Zeit für die Verwaltung Ihrer Datenbank benötigen. Möglicherweise müssen Sie fortlaufende Produktmuster oder kostenlose Services für die Teilnehmer bereitstellen. Sie müssen auch die Daten analysieren und interpretieren, die Sie von Ihrer Gruppe erhalten.
Verlust der Teilnehmer
Wenn Sie Consumer Panels für mehrere Monate oder länger verwenden, werden wahrscheinlich einige Teilnehmer aussteigen. Wenn Sie versuchen, die Kosten zu senken, indem Sie gerade genug Teilnehmer einladen, um Ihnen das erforderliche Feedback zu geben, kann der Verlust von 10 Prozent oder mehr Ihrer Gruppe die Genauigkeit und den Wert Ihrer Ergebnisse verringern. Wenn Sie versuchen, neue Mitglieder in Midstream hinzuzufügen, können Sie Ihre Ergebnisse weiter verzerren.
