Der Business-Experte und Motivationsredner Bob Nelson, Autor von "1001 Ways to Reward-Mitarbeitern", empfiehlt: "Nehmen Sie sich Zeit, um die Mitarbeiter zu würdigen, und sie werden sich auf tausend Arten gegenseitig unterstützen." Er ist absolut korrekt. Die Wertschätzung der Mitarbeiter ist ein oft übersehener Bestandteil effektiver Strategien zur Mitarbeiterbeziehung. Um die Bedeutung der Anerkennung von Mitarbeitern zu verstehen, müssen Sie wissen, was es bedeutet und welche Vorteile es bietet.
Definition der Mitarbeiterbewertung
Die Wertschätzung der Mitarbeiter bezieht sich auf die Bemühungen des Managements eines Unternehmens, Mitarbeiter für ihren Beitrag zu den Unternehmenszielen anzuerkennen, zu loben und zu danken. Diese Wertschätzung kann auf verschiedene Arten ausgedrückt werden, von Belohnungen bis zu verbaler Interaktion. Einige Unternehmen veranstalten regelmäßig Treffen, bei denen sie hervorragende Arbeit formell anerkennen, während andere Unternehmen einen bestimmten Tag oder eine bestimmte Woche festlegen, um ihre Dankbarkeit zu zeigen.
Erhöhte Mitarbeiterbindung
Durch die Wertschätzung der Mitarbeiter wird die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter gesteigert. Sie haben das Gefühl, dass sie zu etwas Größerem beitragen als sie selbst und dass ihre Arbeit und Präsenz vom Management geschätzt werden. Erhöhte Arbeitszufriedenheit führt zu einer erhöhten Mitarbeiterbindung, was erheblich ist, da Sasha Business Consultants nach einer Umfrage in der Literatur über die Fluktuation der Mitarbeiter 2007 zu dem Schluss kam, dass eine konservative Schätzung der durchschnittlichen Kosten für den Verlust eines Mitarbeiters für ein Unternehmen über 5.500 USD beträgt. Mit anderen Worten: Wenn Mitarbeiter gelobt werden, kann ein Unternehmen langfristig Tausende von Dollar einsparen.
Erhöhte Kundenzufriedenheit
Laut CBS News sind Personen, die zufriedener bei der Arbeit sind, produktiver. Der Corporate Leadership Council berichtete im Jahr 2003, dass glücklichere Mitarbeiter zu mehr Kundenbindung, Kundenzufriedenheit und der gesamten Profitabilität des Unternehmens führen. Diese Daten stützen die Schlussfolgerung, dass glückliche Angestellte eher die Beziehung eines Unternehmens zu seinen Kunden nutzen und das Endergebnis des Unternehmens stärken.
Personalentwicklung
Ein hohes Maß an Wertschätzung der Mitarbeiter kann auf zweierlei Weise zur Verbesserung der Belegschaft eines Unternehmens beitragen. Erstens sind ältere, zufriedene Mitarbeiter eher bereit, ihr Wissen und ihr Fachwissen mit jüngeren Arbeitnehmern zu teilen, wenn sie mit ihrer Arbeit zufrieden sind. Sie fühlen sich dem Unternehmen gegenüber loyal und möchten, dass es gelingt. Dies ist von Bedeutung, da, wie eine Publikation der Wharton School of Business an der University of Pennsylvania erklärt, Mentoring den aufstrebenden Angestellten dabei helfen kann, wertvolles Wissen zu gewinnen, indem sie mit vielen erfahrenen Menschen in Kontakt treten … und etwas darüber lernen und sich akklimatisieren einer Kultur und Politik einer Organisation."
Zweitens können Unternehmen mit hoher Mitarbeiterzufriedenheit mit der Zeit bessere Talente einstellen. Die University of Vermont weist darauf hin, dass Unternehmen, die einen guten Ruf für die Einstellung von Mitarbeitern haben, die mit ihrem Arbeitsklima sehr zufrieden sind, besser in der Lage sind, Talente auf höherer Ebene zu rekrutieren, da eine ähnliche Zufriedenheit versprochen wird.
Unternehmensreputation
Die Wertschätzung der Mitarbeiter kann dazu beitragen, das Image des Unternehmens in der Öffentlichkeit zu verbessern. Wenn Mitarbeiter jedoch nicht geschätzt werden, kann dies dazu führen, dass ein Unternehmen ausbeuterisch und grausam wirkt. In den 1990er Jahren beispielsweise wurde McDonald's bekanntlich aus zwei Gründen von zwei Umweltaktivisten beschossen, unter anderem wegen Misshandlungen von Mitarbeitern. Anstatt auf die Anschuldigungen direkt zu reagieren und die Wertschätzung der Mitarbeiter zu demonstrieren, verklagte McDonald's die beiden vor Gericht, wo der Richter entschied, dass die verbreiteten Informationen zutreffend waren, was McDonalds öffentlichen Image und Gewinne für einen gewissen Zeitraum schwer beeinträchtigte. In diesem Fall haben wir gelernt, dass die Wertschätzung Ihrer Mitarbeiter für Ihr öffentliches Image gut ist.
