Der Umsatz wirkt sich so stark auf die Unternehmen aus, dass die Prämien von Führungskräften davon abhängig sind, dass ein bestimmter Prozentsatz der Mitarbeiter erhalten bleibt. "The Wall Street Journal" berichtete im Juni 2008, dass dem leitenden Angestellten eines globalen Autohauses 8 Prozent seines Bonus gezahlt wurden, weil er den Gesamtumsatz unter 31 Prozent hielt, und ein Technologieexperte fand, dass die Hälfte seines Bonus von "unerwünschter Abnutzung" abhängig war. Die Kosten für den Umsatz unter dem Strich und die Auswirkungen des Umsatzes auf die Belegschaft und den Betrieb machen es für Arbeitgeber unabdingbar, den Prozess effektiv zu steuern.
Umsatzkosten
Der Umsatz bedeutet erhebliche Kosten für die Organisation. Eine Studie der Forscher der Harvard Business School, die in der Januar-Februar-Ausgabe 2008 der Zeitschrift "Organization Science" veröffentlicht wurde, schätzt, dass die Umsatzkosten eines einzigen ausscheidenden Angestellten - der etwa Mindestlohn verdient - bis zu 25.000 USD betragen könnten. Diese Zahlen basieren in erster Linie auf direkten Kosten, einschließlich etwaiger Abfindungskosten, zuzüglich der Kosten für die Einstellung und Schulung eines neuen Arbeitnehmers, können jedoch auch indirekte Kosten enthalten, z. B. einen daraus resultierenden Produktivitätsverlust oder die Moral der Mitarbeiter. Laut Michael Watkins, in seinem 2003 erschienenen Buch "Die ersten 90 Tage: Kritische Strategien für neue Führungskräfte auf allen Ebenen", dauert es mehr als sechs Monate, bis ein neuer Mitarbeiter dem Unternehmen so viel Nutzen bringt, wie es das Unternehmen ausgibt den Mitarbeiter schulen Kombinieren Sie dies mit einem weiteren Befund von George Bradt, Jayme Check und Jorge Pedraza in ihrem 2006 erschienenen Buch "Der 100-Tage-Aktionsplan des neuen Anführers", der besagt, dass 40 Prozent der Führungskräfte vor 18 Monaten im Job scheitern werden - und mehr als 60 Prozent Wenn der Anführer von außen kam, laut Befunden von Dan Ciampa und Michael Watkins aus dem Buch "Von Anfang an: Übernahme einer neuen Führungsrolle" - und es wird offensichtlich, dass der Umsatz einen erheblichen Aufwand darstellt.
Umsatz, Leistung und Produktivität
Der in "Organization Science" veröffentlichte Bericht weist auch darauf hin, dass die Auswirkungen des Umsatzes auf die Gesamtleistung und Produktivität der Organisation "ausgeprägt" sind, wenn die betrieblichen Abläufe recht normal und routinemäßig sind. Dies könnte mit der Theorie erklärt werden, dass frische Ideen von neuen Mitarbeitern der Organisation einen schnelleren Mehrwert für ein Unternehmen mit komplexen, nicht standardmäßigen Prozessen schaffen können. Eine Organisation, in der das Verfahren erlernt und wiederholt werden muss, wird einen größeren Effizienzverlust erleiden, bis der neue Mitarbeiter vollständig ausgebildet ist und ein zusammenhängendes Mitglied des Teams ist.
Umsatz als Symptom
Der Umsatz selbst kann ein Symptom für ein tieferes Problem in der Organisation sein. Eine Studie des US-amerikanischen General Accounting Office mit dem Titel "Child Welfare: HHS könnte eine größere Rolle bei der Anwerbung und Einstellung von Mitarbeitern für Child Welfare Agencies spielen" stellte fest, dass ineffektive Supervision, unüberschaubare Arbeitsbelastung und ungenügende Gehälter die Hauptursache für den Umsatz waren Mitarbeiter der Kinderschutzdienste. Wenn die Organisation eine ungewöhnlich hohe Fluktuation in einer bestimmten Arbeitsplatzklassifizierung oder in einem bestimmten Unternehmensbereich feststellt, weist dies auf ein Problem hin, das weiter untersucht werden muss. Interviews zu beenden, die aktuellen Mitarbeiter zu befragen oder eine Workload-Analyse zu erstellen, könnte die potenziellen Probleme beleuchten.
Positive Auswirkungen des Umsatzes
Arbeitgeber begrüßen und fördern tatsächlich einige Umsätze - insbesondere unfreiwillige Umsätze. Unwillkürliche Fluktuation ist für die Organisation auf andere Weise wichtig: Sie bezieht sich auf Mitarbeiter, die aus dem Unternehmen entlassen wurden, im Allgemeinen aufgrund von Bewährungsversagen, schlechter Leistung oder Fehlverhalten. Es ist äußerst schädlich für ein Unternehmen, wenn Mitarbeiter mit schlechten Leistungen in den Büchern stehen oder Fehlverhalten nicht angemessen und rechtzeitig behandelt wird. Untätigkeit wirkt sich nicht nur nachteilig auf die Arbeitsmoral und die Beziehungen zwischen Arbeitsgruppen aus, sondern kann weitaus mehr Kosten für die Haftung des Arbeitgebers - zum Beispiel die Möglichkeit, dass ein sexueller Belästiger beschäftigt bleibt - als die Kosten für die Ersetzung des Arbeitnehmers kosten. Arbeitgeber sollten zwischen freiwilliger und unfreiwilliger Fluktuation unterscheiden und die einzelnen Prozentsätze regelmäßig überwachen. Wenn der unwillkürliche Umsatz ungewöhnlich niedrig ist, wird es wahrscheinlich einigen schlechten Leistungsträgern erlaubt, an ihm vorbeizugehen, und wenn er extrem hoch ist, könnte dies möglicherweise auf Probleme im Rekrutierungsprozess hinweisen - die richtigen Kandidaten werden nicht ausgewählt - oder eine Änderung bedeuten in Management Toleranzen.
