Soziale Netzwerke sind zu nützlichen Instrumenten für Unternehmen geworden, die ihre Produkte und Dienstleistungen vermarkten möchten. eMarketer schätzt, dass Facebook 2011 weltweit Werbeeinnahmen in Höhe von 4 Milliarden US-Dollar erzielen wird und Twitter 150 Millionen US-Dollar an Ausgaben erzielen wird. Die weltweiten Ausgaben für soziale Netzwerke werden 2011 voraussichtlich fast 6 Milliarden US-Dollar erreichen. Mit dieser Art von Zahlen ist es klar, dass Unternehmen viele Möglichkeiten finden, soziale Netzwerke zu ihrem Vorteil zu nutzen.
Marketing
Marketing ist einer der größten Vorteile sozialer Netzwerke für ein Unternehmen. Es gibt viele Möglichkeiten, Social Media zur Vermarktung Ihres Unternehmens zu verwenden. Entwickeln Sie beispielsweise eine Facebook-Fanseite, um Kunden über wichtige Markenaktualisierungen auf dem Laufenden zu halten. Erstellen Sie einen YouTube-Kanal, um Ihre Produktfunktionen und -vorteile zu präsentieren. Blendtec, ein Unternehmen, das leistungsstarke Mixer entwickelt, erstellte eine Reihe von Videos, in denen Personen Golfbälle, Handys und iPads in ihren Mixern mahlen. Die Videos wurden mit über 156 Millionen Zugriffen im März 2011 zum Hit und verbreiteten sich viral.
Rekrutierung
Ein weiterer Vorteil der Verwendung sozialer Netzwerke ist, dass Sie talentierte Mitarbeiter für Ihr Unternehmen einstellen können. Verwenden Sie Twitter, um eine Nachricht über eine offene Stelle in Ihrem Unternehmen zu posten. Oder vernetzen Sie sich mit Stellensuchenden auf LinkedIn, um Talente für Ihr Unternehmen zu gewinnen. Menschen, die häufig soziale Netzwerke nutzen, können für Ihr Unternehmen von Vorteil sein, da sie mit der Technik vertraut sind.
Beziehungen aufbauen
Ein weiterer Vorteil der Verwendung sozialer Netzwerkseiten in Unternehmen ist der Grad an Akzeptanz und Beziehungsaufbau, den sie für Ihr Unternehmen bedeuten können. Wenn Sie einen bestehenden Kunden haben, der auf einer Website für soziale Netzwerke tätig ist, erhöhen Sie Ihre Chancen, dass dieser Kunde ein "Fan" Ihrer Seite wird, oder fügen Sie Ihrer Freundesliste hinzu. Bauen Sie Beziehungen zu Kunden auf LinkedIn auf, indem Sie sie zu Ihrem Netzwerk hinzufügen und online Gespräche über Ihre Marke führen.
Kundenservice und Feedback
Ein weiterer Vorteil ist die Verwendung von Websites sozialer Netzwerke, um Ihren Kundenservice zu verbessern und Feedback von Kunden einzuholen. Erstellen Sie auf Ihrem Facebook ein Formular oder verknüpfen Sie ein Formular auf Ihrer Website, in dem Kunden ihre Bedenken und Beschwerden äußern können. Veröffentlichen Sie eine Umfrage auf Ihrer Facebook-Seite oder einen Link zu einer Umfrage in Ihrem Twitter-Konto, um Kundenfeedback zu einem neuen Produkt oder einer neuen Serviceidee zu erhalten.
