Die Zusammenarbeit zwischen mehreren Abteilungen in einem Unternehmen ist für die Gewinnsteigerung unerlässlich. Produktionsabteilungen und Marketing- oder Vertriebsabteilungen haben unterschiedliche Funktionen, jedoch ein ähnliches übergeordnetes Ziel. Beide Abteilungen wollen Umsatz und Gewinn steigern, indem sie Produkte liefern, die die Kunden benötigen oder wollen. Marketing- und Vertriebsunterstützung in der Produktionsabteilung können dazu beitragen, die Präferenzen der Kunden an den Produktionsprozess anzupassen.
Produkt definition
Kundenanforderungen, Vorlieben und Bedürfnisse können sich schnell ändern. Produkte, die in einer Saison nachgefragt werden, können in der folgenden Saison eine geringe Nachfrage aufweisen. Die Forschungsfunktion einer Marketingabteilung gibt Aufschluss über die Veränderungen der Kundennachfrage. Marketing und Vertrieb können dabei helfen, die Kundennachfrage in Produktspezifikationen umzusetzen. Diese Definitionen können Farbauswahl, Paketgrößen, Funktionsmodifikationen und sogar Verschiebungen zu einer neuen Produktlinie umfassen.
Richten Sie Produktionsquoten ein
Berichte, Besprechungen und Strategiesitzungen zwischen Mitarbeitern in Produktion, Marketing und Vertrieb können dabei helfen, die Produktionskapazitäten und Produktänderungen zu schätzen. Die Marketingabteilung kann helfen, die zeitlichen und quantitativen Anforderungen der Produktion zu bestimmen. Eine gut abgestimmte Produktionsplanung kann den Abfall minimieren und den Gewinn steigern. Beispielsweise können Marketingabteilungen die Produktion auf eine Sonderaktion aufmerksam machen, die zu einer erhöhten Nachfrage nach Produkten führt. Produktionsabteilungen können die Produktion vor der Promotion erhöhen, um eine ausreichende Produktversorgung sicherzustellen.
Qualität
Vertriebsmitarbeiter sehen häufig einen ständigen Kompromiss zwischen Qualität und Preis. Wenn die Kunden nicht so preissensibel sind, können sie Produkte mit höherer Qualität verlangen. Zu anderen Zeiten bevorzugen Kunden preiswerte Artikel. Marketing- und Verkaufspersonal helfen, diese Präferenzen an die Produktionsabteilung weiterzuleiten. Produktionsleiter können Ausgangsmaterialien, Produktangebote und Spezifikationen entsprechend den Qualitätsanforderungen anpassen.
Kundenkommunikation
Die Marketing- und Vertriebsabteilung dient als Vermittler zwischen Kunden und Produktion. Kunden besprechen ihre Bedürfnisse, Bedenken oder Wünsche mit dem Verkaufspersonal des Unternehmens. Der Vertrieb leitet diese Informationen wiederum an die verschiedenen Abteilungen des Unternehmens, einschließlich der Produktion, weiter. Die Anforderungen an die Vertriebskommunikation variieren je nach Produktart und Vertriebskanal. Zum Beispiel erfordern stark kundenspezifische Produkte häufig eine intensive Interaktion zwischen Kunden, Verkaufspersonal und Produktion, um Produkte zu definieren und Preise festzulegen.
Problemlösung
Rückrufe, Qualitätsprobleme oder ein unbefriedigter Kunde können für ein Unternehmen langfristige Probleme verursachen. Die Marketingabteilung muss Medienkampagnen und Kundensupport organisieren und dazu beitragen, die Auswirkungen von Produktionsproblemen im Unternehmen zu minimieren. Beispielsweise ist die Marketingabteilung für die Verwaltung von Rückrufankündigungen und Presseanfragen sowie für die öffentliche Wahrnehmung während eines Produktrückrufs verantwortlich.
