Wenn Sie ein FedEx-Paket an einen Kunden oder Kunden versenden, ist das Letzte, was Sie möchten, dass es verloren geht oder beschädigt wird. Wenn dies passiert, ist es beruhigend zu wissen, dass Ihre Lieferung über eine Art Versicherung verfügt.
Es gibt zwar keine spezielle FedEx-Versicherung, das Unternehmen bietet jedoch eine begrenzte Rückerstattung bis zu einem bestimmten Betrag an, wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird. Sie müssen eine zusätzliche Gebühr für die FedEx-Versicherung entrichten, die als "deklarierter Wert" bezeichnet wird. Um eine Erstattung zu erhalten, müssen Sie die Versandbedingungen einhalten und sich einer Schadensuntersuchung unterziehen.
Was ist die FedEx-Versandversicherung?
FedEx behandelt Versicherungen anders als Sie vielleicht erwarten. Es handelt sich dabei nicht um Versicherungen, sondern beschränkt sich auf 100 $ für beschädigte oder verloren gegangene Sendungen. Für Sendungen im Wert von 100 US-Dollar oder weniger müssen Sie lediglich den Wert angeben und es werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet. Obwohl immer noch keine Versicherung, wird FedEx seine Haftung für wertvolle Sendungen mit einem kostenpflichtigen Konzept, der sogenannten Werthaftung, erhöhen.
Die von FedEx erklärte Werthaftung tritt nur dann ein, wenn die von Ihnen versendeten Pakete von FedEx-Teammitgliedern an einem FedEx-Standort verpackt wurden. Sie können keine FedEx-Versicherung für Pakete erhalten, die Sie selbst verpackt und versendet haben, sei es durch FedEx oder auf andere Weise.
Wenn Sie Pakete mit wertvollem Inhalt über FedEx versenden möchten, stellen Sie sicher, dass diese an einem FedEx-Standort verpackt und versendet werden. Andernfalls kann es sein, dass Sie Ihr Anspruchsanspruch verlieren.
Was FedEx erklärte Wert bedeutet
Mit dem angegebenen Wert erstattet FedEx Ihnen die Kosten, die für die Reparatur oder den Ersatz von Waren bis zu dem angegebenen Wert entstanden sind. Es gibt jedoch eine zusätzliche Gebühr für diesen Service sowie Maximalwertgrenzen. Bei den meisten Versandarten beträgt der höchste Wert, den Sie angeben können, $ 50.000 pro Paket.
FedEx erlaubt nur einen deklarierten Maximalwert von 1.000 USD für Sendungen, die Folgendes enthalten:
- Kunstwerk.
- Fotografien.
- Antiquitäten
- Glaswaren
- Schmuck.
- Pelze
- Edelmetalle.
- Plasmabildschirme.
- Aktien, Anleihen, Geldschreiben oder Zahlungsmitteläquivalente.
- Sammlerstücke wie Münzen und Briefmarken.
- Bestimmte Musikinstrumente.
- Modelle, einschließlich Puppenstuben.
Wenn Sie die von FedEx deklarierten Wertpapiere ausfüllen und einen Wert beanspruchen, der die zulässigen Mindestwerte überschreitet, wird Ihre Fähigkeit, einen beliebigen Betrag wiederherzustellen, nicht mehr gegeben.
Der von FedEx angegebene Wert kommt auch zum Tragen, wenn Pakete zur Lieferung angenommen werden. Für Sendungen mit einem angegebenen Wert von weniger als 500 US-Dollar ist keine Unterschrift erforderlich. Eine Unterschrift ist jedoch für Sendungen mit einem angegebenen Wert von mindestens 500 USD erforderlich.
Wie viel kostet es, ein Paket zu versichern?
Was Sie zahlen, um einen deklarierten Wert für Ihr Paket zu erhalten, hängt von der Art der FedEx-Lieferung und dem Wert Ihrer Sendung ab.
Für FedEx SameDay gilt ein maximal deklarierter Wert von 2.000 USD. Die Kosten für den angegebenen Wert betragen 2,70 US-Dollar für Sendungen im Wert von 100,01 bis 300 US-Dollar und 90 Cent pro 100 US-Dollar des angegebenen Werts für Sendungen im Wert von mehr als 300 US-Dollar. Der angegebene Wert ist für FedEx SameDay Freight-Sendungen nicht zulässig.
Für FedEx SameDay City beträgt der maximal angegebene Wert 2.000 USD. Die Kosten für den angegebenen Wert betragen 3 US-Dollar für Sendungen oder Läufe im Wert von 100,01 bis 300 US-Dollar und 1 US-Dollar pro 100 US-Dollar des angegebenen Werts für Sendungen oder Läufe im Wert von mehr als 300 US-Dollar. Eine direkte Signatur ist erforderlich, wenn der angegebene Wert 500 $ oder mehr beträgt.
Bei FedEx International Next Flight, International Express Package oder International Express Services betragen die Kosten 1 USD pro 100 USD Wert, die mehr als 100 USD oder 9,07 USD pro Pfund betragen, je nachdem, welcher Wert höher ist.
Bei den US-amerikanischen Express-Paketdiensten, den US-Bodendiensten und den International Ground Services betragen die Kosten 3 USD für Sendungen im Wert von 100,01 USD bis 300 USD und 1 USD pro 100 USD des angegebenen Wertes für Sendungen im Wert von mehr als 300 USD.
Bei den US Express Freight Services betragen die Kosten 1 US-Dollar pro 100 US-Dollar oder mehr als 100 US-Dollar oder 1 US-Dollar pro Pfund, je nachdem, welcher Wert höher ist.
Wenn sich in einer Sendung mehrere Pakete befinden, kann jedes einen anderen deklarierten Wert haben.
Es ist eine gute Idee, den Wert Ihrer Artikel zu kennen, bevor Sie in einen FedEx-Store gehen, um sie zu verpacken. Wenn Sie wissen, wie hoch die tatsächlichen Kosten für jeden Artikel sind, ist es noch besser, da Sie keine fundierten Schätzungen treffen müssen. Wenn Ihre Sendung verloren geht oder beschädigt wird, wissen Sie, dass Sie eine angemessene Rückerstattung erhalten.
So versichern Sie Ihr FedEx-Paket
Die Verwendung der von FedEx deklarierten Wertoption klingt möglicherweise komplizierter als sie ist. Bringen Sie Ihren Artikel einfach zu FedEx, um ihn verpacken und versenden zu lassen, und füllen Sie den angegebenen Wert im Versandformular aus. Wenn Sie über mehrere Pakete verfügen, müssen Sie den deklarierten Wert für jedes Paket angeben.
Denken Sie daran, dass wenn Ihr Paket Artikel im Wert von weniger als 100 US-Dollar enthält, Sie nichts tun müssen, um Ihr FedEx-Paket zu versichern. Ihr Paket ist bis zu diesem Betrag automatisch geschützt.
Wenn Ihr Paket Gegenstände im Wert von mehr als 100 US-Dollar enthält, müssen Sie möglicherweise ein wenig rechnen, um herauszufinden, was Sie tatsächlich schulden. Sie müssen sowohl die Versandkosten als auch die angegebenen Kosten berechnen, um den Gesamtbetrag zu erhalten, den Sie bezahlen müssen. Ein FedEx-Kundendienstmitarbeiter kann Ihnen helfen, wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie dies tun sollen.
Obwohl FedEx zum Zeitpunkt des Versands keinen Wertnachweis verlangt, müssen Sie diese Informationen angeben, wenn oder wenn es erforderlich ist, einen Antrag zu stellen.
Einen FedEx-Versicherungsanspruch geltend machen
Wenn Sie eine FedEx-Transportversicherung abschließen und Ihr Paket tatsächlich verloren geht oder beschädigt wird, müssen Sie einige Schritte unternehmen, um einen Antrag zu stellen.
Der Antrag muss online, per E-Mail oder per Fax an die FedEx-Schadenabteilung übermittelt werden. Wenn Sie sich dafür entscheiden, einen Antrag online einzureichen, erhalten Sie per E-Mail aktualisierte Informationen zu Ihrem Antrag. Wenn Sie einen internationalen Antrag einreichen, muss dies per Post oder Fax erfolgen.
Wenn Sie Ihren Antrag eingereicht haben, müssen Sie sich an den Kundendienst von FedEx wenden, um eine Fallnummer für Ihren Antrag zu erhalten, und eine Kopie des Antragsformulars ausfüllen.
Eventuell müssen Sie die Begleitdokumentation zusammen mit Ihrem Antrag einreichen. Aus diesem Grund ist es eine gute Idee, alle Ihre Quittungen aus einer FedEx-Transaktion aufzubewahren, falls Sie sie in der Zukunft benötigen.
Wenn Sie eine FedEx-Versicherung für den Transportschaden geltend machen, müssen Sie die Schachtel, das Verpackungsmaterial und den Inhalt bereithalten. Sie müssen möglicherweise von der FedEx-Antragsabteilung geprüft werden, um Ihren Antrag zu begründen.
Sie müssen sicher sein, dass Sie innerhalb des zulässigen Fensters einen Antrag stellen. Beschädigte oder verlorene Paketansprüche von FedEx Express USA müssen innerhalb von 60 Tagen nach Versand der Sendung bei FedEx eingereicht werden. Bei internationalen Paketen von FedEx Express müssen Ansprüche innerhalb von 21 Tagen ab Versanddatum geltend gemacht werden.
Ansprüche von FedEx Ground für verloren gegangene oder beschädigte Pakete müssen innerhalb von neun Monaten nach dem Liefertermin geltend gemacht werden, ein verlorenes oder fehlendes Paket muss jedoch innerhalb von 60 Tagen nach dem Liefertermin gemeldet werden.
Reklamationen außerhalb der angegebenen Fristen werden nicht geprüft. Die meisten Ansprüche werden innerhalb einer Woche nach der Einreichung erledigt.
Wenn FedEx Ihren Antrag für ein verlorenes oder beschädigtes Paket genehmigt, wird Ihnen der angegebene Betrag zurückerstattet. Alle Gebühren, die Sie für die Verwendung des angegebenen Wertefeatures bezahlt haben, werden ebenfalls erstattet. Transportkosten können ebenfalls erstattet werden.
