Telemarketing ist eine Methode zum Verkauf von Produkten und Dienstleistungen über das Telefon. Es hat sowohl Vor- als auch Nachteile. Die Vorteile sind, dass es einfach ist, Kunden zu erreichen, und es ist kostengünstig, wenn dies erfolgreich durchgeführt wird. Die Nachteile sind, dass es einen schlechten Ruf hat und die Anlaufkosten teilweise teuer sind.
Einfach zu Kunden zu kommen
Einer der Vorteile von Telemarketing besteht darin, dass Sie auf einfache Weise mit potenziellen Kunden in Kontakt treten können. Sie können damit alle Fragen oder Bedenken beantworten, die Personen zu Ihrem Service oder Produkt haben. Sie können mehr Kunden telefonisch leichter erreichen als persönlich oder von Tür zu Tür. Mit Telemarketing können Sie aus der Ferne verkaufen und Ihr Verkaufsgebiet erweitern. Sie könnten Menschen auf nationaler und globaler Ebene erreichen, anstatt nur lokal.
Kosteneffizient
Ein weiterer Vorteil von Telemarketing ist, dass es kostengünstiger ist als Direktverkäufe. Dies macht den Verkauf effizienter, da Sie in weniger Zeit mehr verkaufen können. Mit dieser Methode können Sie ganz einfach Leads generieren, und es können Listen mit Telefonnummern und anderen Kontaktinformationen von Personen erworben werden. Die Ergebnisse des Telemarketing sind äußerst messbar, sodass Sie die Kosteneffizienz im Auge behalten können.
Es hat einen schlechten Ruf
Ein Hauptnachteil des Telemarketings ist, dass es von vielen Menschen als störend empfunden wird und von vielen gesetzlichen Bestimmungen geregelt wird, die befolgt werden müssen. Das negative Image dieser Verkaufsform kann den Ruf Ihres Unternehmens beeinträchtigen. Immer mehr Menschen nutzen Technologien, um Telemarketer und andere unerwünschte Anrufer auszusortieren. Die Regierung hat auch strenge Maßnahmen ergriffen, um skrupellose Telemarketing-Praktiken zu stoppen.
Kundenlisten und Schulungspersonal können teuer sein
Telemarketing kann sowohl monetär als auch in Arbeitsstunden teuer sein. Kundenlisten können teuer sein, und die meisten Kontaktinformationen auf diesen Listen könnten nutzlos sein. Beispielsweise haben die meisten Personen in einer Kontaktliste möglicherweise kein Interesse an oder nichts, was Sie verkaufen möchten. Sie führen möglicherweise viele Anrufe, aber keine neuen Kunden. Es kann zeitaufwändig sein, Ihre Mitarbeiter darin zu schulen, wie Sie Ihr Produkt über das Telefon verkaufen, und Sie müssen möglicherweise ein gut geschriebenes Skript vorbereiten.
