Kontoführung ist eine andere Bezeichnung für persönlichen, direkten Verkauf. Im Gegensatz zu Kassierern oder Einzelhandelsverkäufern sind Account Manager dafür verantwortlich, potenzielle Kunden auf dem Markt zu finden, potenzielle Kunden zu gewinnen und sie zu treuen Kunden zu machen. Account Manager arbeiten über einen längeren Zeitraum direkt mit einzelnen Kunden zusammen als Einzelhandelsverkäufer, und die besten Account Manager teilen ihre Zeit strategisch nach ihren profitabelsten Kunden auf.
Kosteneffizienz
Strategisches Kontomanagement erhöht die Kosteneffizienz der Vergütung von Verkäufern, indem ihre Energie auf die produktivsten Konten konzentriert wird. Während ein Tür-zu-Tür-Verkäufer die gleiche Menge an Energie für jeden Interessenten aufwenden kann, lernt ein strategischer Kundenbetreuer mehr Zeit, um seine treusten Konten mit dem höchsten Volumen zu bedienen, ohne dabei kleinere Konten zu vernachlässigen. Auf diese Weise erzielt jede Minute, die ein Verkäufer mit Kunden verbringt, einen höheren durchschnittlichen Umsatz.
Umsatz und Gewinn
Gesamtumsatz und Gewinn werden zusätzlich zu den Kosteneinsparungen des strategischen Kontenmanagements erhöht. Wenn Sie sich für die profitabelsten Kunden engagieren, können Sie den höchsten Umsatz erzielen. Anstatt kleinere Konten für zusätzliche oder zusätzliche Einkäufe zu überzeugen, zielen strategische Kontomanager auf die größten Konten, um das Einkommen zu maximieren.
Stellen Sie sich ein Unternehmen auf Unternehmensebene vor, das zum Beispiel zusätzliche Softwareproduktlizenzen zu einem Rabatt verkauft. Zu viel Zeit mit dem Versuch zu verbringen, ein kleines Unternehmen, das eine Kopie der Software erworben hat, davon zu überzeugen, eine zweite Lizenz zu erwerben, kann unproduktiv sein, während die Arbeit an einem multinationalen Konglomerat, das 50 Lizenzen erworben hat, um 50 weitere Lizenzen für zukünftige Anforderungen zu erwerben, erheblich ansteigen kann Gesamtumsatz.
Kundenloyalität
Durch die strategische Aufteilung der Vertriebsmitarbeiter-Zeit können Sie Ihre profitabelsten Kunden langfristig binden. Kleinere Konten wechseln häufig den Anbieter, um Preisrabatte zu erhalten und von Werbeaktionen zu profitieren. Größere Konten suchen in der Regel nach langfristigen Beziehungen zu Lieferanten, die Zeit, Geld und Mühe investieren, um ihre spezifischen Bedürfnisse besser kennenzulernen als andere Anbieter. Durch den Aufbau dieser Beziehungen kann sichergestellt werden, dass Ihr Unternehmen so lange überlebt wie Ihre Kunden.
Mundpropaganda
Strategische Kundenbetreuer lernen nicht nur die profitabelsten Konten, sondern konzentrieren sich auch auf Kunden, die in ihrer Gemeinde, in der Industrie, in der Kirche oder in einer anderen sozialen Gruppe Einflusszentren sind. Wenn Sie die Kunden, die von anderen Interessenten besucht werden, besonders gut betreuen, kann dies eine starke Quelle für kostenlose Mund-zu-Mund-Werbung sein und einen stetigen Strom zukünftiger Kunden generieren.
