Erfolgreiches Personalmanagement schafft eine Brücke zwischen dem Linienmanagement und der Belegschaft des Unternehmens. Kleine Unternehmen mit wenigen Mitarbeitern erreichen naturgemäß die Interaktion zwischen der Geschäftsleitung und den Mitarbeitern. Große Organisationen wie multinationale Unternehmen verfügen über viele Management- und Mitarbeiterebenen. Das Personalmanagement organisiert die Anforderungen des Managements und schützt die Rechte der Arbeitnehmer, so Michael Armstrongs "Ein Handbuch der Personalmanagementpraxis".
Internes Kundenmanagement
Das Personalmanagement hat mehrere Hauptziele. Die Produktivität der Organisation hängt direkt von der Qualität der Mitarbeiter ab. Das Personalmanagement definiert und implementiert die Prozesse und Richtlinien, die erforderlich sind, um qualifiziertes Personal zu gewinnen, einzustellen und zu halten. Humanressourcen stehen in direktem Zusammenhang mit der finanziellen Leistungsfähigkeit des Unternehmens. Die Vergütung der Mitarbeiter, die Leistungen und die Teamstruktur können aus der Suite des HR-Managers stammen. Die Bedeutung des Kundenservice für die Organisation beginnt mit der Personalabteilung. Das Personalmanagement dient internen Kunden und schafft externe Beziehungen, so das "Human Resource Management" von Robert L. Mathis und John H. Jackson.
Gesetze
Viele Rechtsfragen betreffen das Personalmanagement, so die Autoren "Employment & Labour Law" Patrick J. Cihon und James Ottavio Castagnera. Die Einstellung und Beendigung von Mitarbeitern durch die Organisation erfordert das Verständnis und die Einhaltung der Gesetze des Bundes und der Länder. Wenn die Arbeitgeberorganisation Gewerkschaftsarbeit anstellt, muss das Personalmanagement die Arbeitsbeziehungen und Verhandlungen verstehen. Vorsorgepläne, Leistungen und Konfliktlösung fallen in den Bereich des Personalmanagers. Das Schreiben, Aktualisieren und Verteilen des Mitarbeiterhandbuchs des Unternehmens unter Einbeziehung der Anwälte der Kanzlei ist eine Personalverwaltungsaufgabe. Personalmanagement hilft bei der Gestaltung von Arbeitsverträgen. Es ist Aufgabe des Personalverantwortlichen, sicherzustellen, dass die Organisation sich mit den Anliegen der Equal Employment Opportunity Commission befasst. Um den Arbeitsplatz für Berufstätige sicher zu halten, ist auch eine Kontrolle der Humanressourcen erforderlich.
Metriken
Ein effektives Personalmanagement interagiert mit allen Ebenen der Arbeitgeberorganisation. Ein erfolgreicher Personalmanager arbeitet neben dem Linienmanagement als aktiver Geschäftspartner. Sie wägt in strategischen Angelegenheiten wie Budgetplänen und Leistungszielen nach. Wenn ein Teil der Organisation zu hohe Mitarbeiterfluktuation aufweist, bewertet das Personalmanagement Lösungen für die Einstellung und Bindung von Mitarbeitern. Das Personalmanagement verwendet Metrikmethoden zur Kostenanalyse und zur Steigerung der Effizienz auf allen Ebenen. Die Messung von Leistungsergebnissen und der Bedingungen, die die gewünschten Ergebnisse idealerweise erleichtern, betrifft das Personalmanagement.
Kulturelle sensibilität
Personalmanagement erhält kulturelles Bewusstsein. Unabhängig davon, ob ein zentrales Personalmanagement auf die Bedürfnisse einer oder mehrerer Abteilungen eingeht, ist das Personalmanagement regelmäßig zur Bewältigung kultureller Unterschiede gefragt. Die Einstellung von Kandidaten aus einem Teil der Welt für einen Umzug in einen anderen erfordert ein Verständnis von Visa, Verträgen und Bürokratie. Das Personalmanagement antizipiert Verzögerungen und plant alternative Strategien, so die Autoren von "Human Resources Revolution: Why Petting People".
