Am Arbeitsplatz bedeutet das Verwalten von Stakeholder-Beziehungen den Umgang mit Kollegen, Vorgesetzten, Untergebenen, Geschäftspartnern, Kunden, Kunden, Lieferanten und Freiwilligen. Auch wenn es den Anschein hat, dass jeder dieser Mitarbeiter seine eigenen Verantwortlichkeiten und Ziele kennen sollte und dass das Verwalten jeder einzelnen Person Zeitverschwendung ist, wirken sich effektive Stakeholder-Beziehungen tatsächlich auf die Ergebnisse Ihrer Arbeit und der Organisation aus. Selbst in den am besten verwalteten Beziehungen gibt es jedoch immer noch Probleme, die auftreten können.
Mangelnde Übereinstimmung
Mangelnde Kongruenz kann zu eigenen Stakeholder-Problemen führen. Dies tritt auf, wenn eine Gruppe von Stakeholdern - beispielsweise Freiwillige - andere Werte als andere Stakeholder wie das Management hat. In diesem Beispiel können sich die Freiwilligen darauf konzentrieren, eine helfende Hand zu geben und so viele Menschen wie möglich dazu zu bringen, die Dienstleistungen der Organisation zu nutzen, während das Management eine Mission hat, die sich auf die Servicequalität und die Einzelbeziehungen konzentriert. In diesem Fall möchten die Freiwilligen mehr Werbung machen, um mehr Kunden zu gewinnen, während die Manager sich auf die Kontaktaufnahme konzentrieren wollen, um die richtigen Kunden zu finden. Die mangelnde Übereinstimmung führt dann zu eigenen Problemen, da die Prioritäten der verschiedenen Interessengruppen völlig unterschiedlich sind. Dies könnte zu Konflikten zwischen beiden Gruppen und zu Verwirrung in der Öffentlichkeit führen.
Stakeholder-Legitimität
Wenn die Aktivitäten eines bestimmten Stakeholders nicht mit den Werten und Normen der Organisation übereinstimmen, kann das Problem der Stakeholder-Legitimität auftreten. Diese Art von Problem tritt normalerweise während eines einzelnen isolierten Ereignisses auf, das einfach nicht mit der Mission der Organisation übereinstimmt. Ein solcher Konflikt kann durch andere Interessengruppen wahrgenommen werden. Es ist üblich in Organisationen, die freiwillige Gruppen einsetzen. Obwohl das Ziel der Freiwilligen darin besteht, zur Verbesserung der Organisation beizutragen, missverstehen sie manchmal den wahren Charakter der Organisation und führen Aktivitäten durch oder geben Kommentare ab, die den Kernwerten der Organisation widersprechen. Ihre Rolle in der Organisation und deren Zweck wird dann in Frage gestellt.
Organisatorische Legitimität
Eine andere Art von Legitimitätsproblem ist organisatorisch. Wenn die Organisation gegen die Normen und Werte ihrer externen Stakeholder verstößt, steht sie einem anderen Problem gegenüber. Wenn sich beispielsweise eine gemeinnützige Kunstorganisation für die Unterstützung eines umstrittenen Künstlers entscheidet, werden einige ihrer Spender die Legitimität des Künstlers - und der Organisation - in Frage stellen, da sie mit der von der Organisation getroffenen Entscheidung nicht einverstanden sind. Dies kann erhebliche Auswirkungen auf die Finanzierung und den Ruf der Organisation sowie auf alle anderen von ihr unterstützten Personen haben.
Generationsunterschied
Eine weitere Herausforderung, die durch die Organisation jeder Größe und Art zu spüren ist, ist die Kluft zwischen den Generationen und die unterschiedlichen Erwartungen und Motivationen. Frühere Generationen sahen das Bekenntnis zu einer Organisation als langfristige Beziehung und nahmen aus Pflichtgefühl an vielen Aktivitäten teil. Heutzutage scheinen sich jüngere Generationen in kurzfristige Verpflichtungen zu engagieren und sind viel motivierter, was sie aus dieser Erfahrung ziehen können. Dieser generationsbedingte Unterschied bedeutet, dass die Herangehensweise und das Bekenntnis der einzelnen Stakeholder zu den Werten und der Mission einer Organisation unterschiedlich sind und Konflikte verursachen können.
