Das Kaufverhalten von Verbrauchern ist ein psychologischer Prozess, der für Unternehmen und Marketingfachleute wichtig ist. Das Kaufverhalten der Verbraucher bezieht sich auf die Ermittlung konsistenter Entscheidungsphasen, die in jeder Kaufsituation verwendet werden. Der Prozess beginnt mit der Bedarfserkennung, gefolgt von der Informationsbeschaffung, dem Kauf und schließlich der Bewertung nach dem Kauf. Vermarkter verlassen sich auf ein Verständnis des Käuferverhaltens, um Produkte und Dienstleistungen effektiv zu positionieren. Das Kaufverhalten der Konsumenten unterliegt jedoch Einschränkungen.
Inkonsistenz
Einer der größten Nachteile, wenn man sich zu sehr auf das Kaufverhalten der Konsumenten stützt, ist, dass die Konsumenten selten bei jedem Kauf von Produkten und Dienstleistungen dieselben Schritte auf dieselbe Weise durchführen. Dies macht es für Vermarkter schwieriger, die versuchen, ein Bedürfnis zu wecken oder Botschaften anzubieten, die die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs für ihre Marke erhöhen. Daher müssen die meisten Unternehmen mehr Forschung in ihren jeweiligen Marktsegmenten und ihrer Herangehensweise an ihre Marke durchführen.
Begrenztes Käuferinteresse
Eine weitere wichtige Einschränkung für Vermarkter, die das Kaufverhaltensmodell von Verbrauchern verwenden, besteht darin, dass Verbraucher in eine Kaufentscheidung oft weniger involviert sind. Zum Beispiel ist jemand, der Waschmittel kauft, im Allgemeinen weniger an dem Kauf beteiligt als jemand, der ein Auto oder eine Waschmaschine und einen Trockner kauft. Daher ist die Fähigkeit der Vermarkter, Verbraucher durch die Analyse des Verhaltens der Käufer zu beeinflussen, begrenzt. Weniger betroffene Verbraucher verbringen weniger Zeit damit, Informationen über den Kauf zu suchen oder anzuzeigen.
Soziale und kulturelle Einflüsse
Vermarkter verbringen viel Zeit damit, das Kaufverhalten von Verbrauchern in Bezug auf ihre Produkte zu interpretieren, sie müssen jedoch auch verstehen, wie jeder einzelne Kunde von sozialen Beziehungen und Kultur beeinflusst wird. Der Verkauf von Grill an Amerikaner für den vierten Juli ist ziemlich vorhersehbar. Es ist jedoch wesentlich komplexer zu wissen, wie ein bestimmter Kunde von Familie, Freunden und seiner Gemeinschaft beim Kauf von Geräten, Lebensmitteln und Haushaltsgegenständen beeinflusst wird.
Stimuli anwenden
In der Übersicht "Käuferverhalten" weist MMC Learning darauf hin, dass das Marketing versucht, auf das Kaufverhalten der Verbraucher zu reagieren, indem es mit Stimuli kommuniziert, von denen erwartet wird, dass sie die gewünschte Reaktion des Verbrauchers hervorrufen. Zum Beispiel kann ein Fast-Food-Restaurant seine späte Nachtfahrt durch das Fenster fördern, um vom Markt nach einer nächtlichen Mahlzeit zu begeistern. Leider stellt MMC Learning fest, dass das Kaufverhalten eine Reihe von komplizierten psychologischen Variablen beinhaltet, die mit der Wahrnehmung der Verbraucher, der Motivation, dem Lernen, dem Gedächtnis, der Einstellung und der Persönlichkeit zusammenhängen. Das präzise Vorhersagen der Antwort auf eine gegebene Nachricht erfordert häufig bedeutende Marketing- und Fokusgruppenstudien.
