Im Jahr 2016 wurden mehr als 121,2 Milliarden Postsendungen an US-Haushalte verschickt. Rund 79 Millionen enthielten Anzeigen und anderes Marketingmaterial. Über 70 Prozent der Empfänger scannen oder lesen in der Regel einige der Direktmailing-Materialien. Dies ist nur ein kleiner Teil des Direktmarketings. Unabhängig von Ihrer Nische oder Branche können Sie Ihre Kunden über E-Mail-Werbung, TV- und Zeitungsanzeigen, Broschüren, Flyer und mehr erreichen. Diese Strategien funktionieren am besten, wenn Unternehmen gezielte Listen potenzieller und bestehender Kunden verwenden.
Tipps
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Beim Kunden-Direktmarketing werden Ihre Waren und Dienstleistungen direkt bei der Zielgruppe beworben. Diese Werbemethode kann verschiedene Formen annehmen, z. B. Direktwerbung, E-Mail-, Fernseh- und Radioanzeigen, Telemarketing und Couponing.
Was ist Consumer Direct Marketing?
Customer Direct Marketing oder Direct-to-Consumer-Marketing ist eine Form der Werbung, bei der Ihre Waren oder Dienstleistungen direkt bei Ihrer Zielgruppe beworben werden. Unternehmen können Direktwerbung, Produktmuster, Bundles und Kits, Kataloge und Textnachrichten versenden. Ihr Ziel ist es, die Kunden zum Handeln zu bewegen. Kundenbeispiele sind Mütter für zu Hause bleiben, Kochbegeisterte, Rentner, Technikliebhaber, Studenten und alle, die sich für Ihr Angebot interessieren könnten.
Diese Werbemethode war vor Jahrzehnten auf physische Marketingmaterialien wie Prospekte, Kataloge und Broschüren beschränkt. Moderne Technologie hat alles verändert. Verbraucher-Direktmarketing-Unternehmen und Unternehmer können heute das Internet nutzen, um ihre Zielgruppe zu erreichen. Beispielsweise verwenden Sie diese Form der Werbung jedes Mal, wenn Sie für Ihre Dienste bei Facebook und anderen sozialen Netzwerken werben, oder wenn Sie Werbe-E-Mails an Ihre Kunden senden.
Trotz der zunehmenden Verbreitung von digitaler Werbung ist Direktwerbung immer noch eine der beliebtesten Formen des Direktmarketings für Kunden. In einer Umfrage gaben 42 Prozent der Befragten an, die per E-Mail erhaltenen Kataloge zu lesen. Etwa 36 Prozent der Kunden zwischen 18 und 49 Jahren und 56 Prozent der über 65-Jährigen freuen sich darauf, ihre Post täglich zu checken. Über 22 Prozent der Amerikaner sind der Ansicht, dass sie Werbekarten und Flyer per Post erhalten.
Weitere beliebte Direktwerbemethoden sind E-Mail-Marketing, Social Media und Display-Anzeigen. E-Mails beispielsweise haben eine Rendite von 122 Prozent, was viermal höher ist als bei anderen Marketingkanälen, einschließlich Social Media.
Kunden-Direktmarketing kann Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe bringen und Ihnen dabei helfen, Ihre Reichweite zu erweitern. Wenn es richtig gemacht wird, wird es Ihre Marke stärken und den Umsatz steigern. Es ermöglicht Ihnen nicht nur die Kontaktaufnahme mit neuen Kunden, sondern hilft Ihnen auch, Ihre bestehenden Kunden zu gewinnen und sie über Ihre neuesten Angebote und Ereignisse auf dem Laufenden zu halten.
Vergewissern Sie sich vor dem Start, dass Sie die Vor- und Nachteile kennen. Diese Werbemethode hat auch ihre Mängel. Darüber hinaus erfordert es ein tiefes Verständnis des Marktes und der Kundenpräferenzen.
Direktmarketing-Beispiele und Vorteile
Mit dieser Werbeform können Sie bestimmte Mitteilungen an Ihre Zielgruppe senden, basierend auf Alter, Ort, Einkommen, Kaufverhalten und anderen Kriterien. Je mehr Sie über Ihre Interessenten und bestehenden Kunden wissen, desto höher ist Ihre Erfolgsquote. Darüber hinaus können Sie Ihre Marketingmaterialien für jede Kundengruppe anpassen.
Wenn ein Kunde beispielsweise regelmäßig Proteinriegel von Ihrer Website kauft, können Sie ihm E-Mail-Erinnerungen und Rabatte für seine Lieblingsprodukte senden. Ein Unternehmen, das in zwei verschiedenen Städten tätig ist, kann seine Flyer und Broschüren je nach Standort des Kunden personalisieren. Sie können auch Umfragen versenden, um mehr über Ihre Zielgruppe zu erfahren und Ihre Marketingbotschaft dann an ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen.
Durch das Direktmarketing für Kunden haben Sie auch die Kontrolle über die Kosten Ihrer Kampagnen. Sie können so viel oder so wenig ausgeben, wie Sie möchten. Beispielsweise ermöglicht das E-Mail-Marketing das Erreichen von Hunderten oder Tausenden von Kunden, ohne die Geldbörse zu beschädigen. Alles was Sie tun müssen, ist sich bei Mailchimp, AWeber, GetResponse, Constant Contact und anderen Online-Plattformen anzumelden, Ihre Kontakte zu importieren und ein Abonnementformular auf Ihrer Website und Ihren Social Media-Seiten zu platzieren. Die meisten Services beinhalten eine kostenlose Testversion und verschiedene Pläne für kleine Unternehmen, Unternehmen und Marketingfachleute. Sie enthalten auch vorgefertigte Vorlagen und Abonnementformulare, sodass Sie sofort mit dem Versenden von Promo-E-Mails und Newslettern beginnen können.
Unternehmen können auch Gutscheine vergeben, um Verkäufe zu generieren und Interessenten zu Käufern zu machen. Groupon zum Beispiel hat 49,3 Millionen aktive Kunden. Seit 2008 nutzen mehr als 1 Million Anbieter diese Plattform. Lokale Unternehmen verdienten damit mehr als 20 Milliarden US-Dollar. Dieser Service hat eine Kundenzufriedenheitsrate von 91 Prozent und verkaufte im Laufe der Jahre fast 1,5 Milliarden Coupons.
Stellen Sie sich vor, Sie besitzen einen Wellness-Salon. Sie können Coupons auf Groupon anbieten, um Kunden zu helfen, Geld für Körperpackungen, Spa-Behandlungen, Maniküre und andere Dienstleistungen zu sparen. So können Sie Personen erreichen, die mit Ihrem Unternehmen möglicherweise nicht vertraut sind. Sie haben die Möglichkeit zu sehen, was Sie zu bieten haben, und Sie können Ihre Dienste für weniger Geld ausprobieren. Wenn sie mit dem Ergebnis zufrieden sind, kommen sie zurück und zahlen den vollen Preis. Außerdem ist Couponing eine großartige Möglichkeit, treue Kunden zu belohnen und neue Dienstleistungen zu fördern.
Couponing-Plattformen berechnen normalerweise für jeden Verkauf eine Provision. Durch die Verwendung erreichen Sie mehr Kunden, als wenn Sie auf Ihrer Website oder in Ihrem Geschäft Gutscheine verschenken würden. Dieses Direktmarketing-Geschäftsmodell kann die Kundenbindung und -bindung verbessern, die Einbindungsquoten erhöhen und Buzz über Ihre Marke generieren. Beachten Sie jedoch, dass das Angebot von Gutscheinen zu oft Ihre Dienstleistungen in den Augen des Kunden abwertet.
Weitere Direktmarketing-Beispiele sind Direktverkauf, Werbetafeln, Werbeartikel, Telemarketing, mobiles Marketing, Display-Anzeigen und mehr. Die Entscheidung für eine andere Entscheidung hängt von Ihrem Budget und Ihren Zielen ab. Durch das Anzeigen von Werbung können Sie beispielsweise Ihre Nachricht leichter anpassen und die Ergebnisse Ihrer Kampagne messen. Aus dieser Perspektive ist es effektiver als Direktwerbung oder TV-Werbung. Mit Display-Anzeigen können Unternehmen Markenbekanntheit schaffen und die richtigen Kunden zur richtigen Zeit auf den richtigen Plattformen ansprechen. Diese Marketingstrategie bietet Ausrichtungsoptionen, die auf anderen Kanälen nicht verfügbar sind.
Nachteile von Customer Direct Marketing
Abhängig von der verwendeten Marketingstrategie ist Ihre Kampagne möglicherweise nicht erfolgreich. Viele Kunden empfinden Direct Mail und Telemarketing als aufdringlich. Einige öffnen nicht einmal Ihre E-Mails. Darüber hinaus kann es schwierig sein, Ihre Botschaft hervorzuheben, wenn Sie sich in einer wettbewerbsorientierten Nische wie Kleidung, Elektronik oder Diätnahrung befinden.
Ein weiteres Problem ist, dass die Kundendaten, die Sie besitzen, möglicherweise veraltet sind, sodass Ihre E-Mails, Telefonanrufe und Marketingmaterialien den Empfänger niemals erreichen. Ihre Kunden könnten in eine andere Stadt oder ein anderes Bundesland umziehen, ihre Telefonnummer ändern oder zu einem neuen E-Mail-Konto wechseln. Darüber hinaus können sie von mehreren Geräten auf Ihre Website zugreifen, wodurch es schwierig wird, ihre Präferenzen und ihr Kaufverhalten zu verfolgen.
Weltweit wird erwartet, dass die Anzahl der verbundenen Geräte pro Benutzer bis 2020 6,5 erreichen wird. Dies bedeutet, dass ein Kunde möglicherweise während der Mittagspause von seinem Desktop-Computer aus auf Ihre Anzeige klickt und auf Ihre Website zugreift, um sie später am Tag und an seinem Ort erneut von seinem Smartphone zu überprüfen eine Bestellung von seinem Laptop vor dem Zubettgehen. Wenn er nicht auf Ihrer Website registriert ist, können Sie seine Reise nicht nachverfolgen und die tatsächlichen Ergebnisse Ihrer Kampagne ermitteln.
Die Gesetze zum Schutz der Privatsphäre und zum Datenschutz verschlimmern die Dinge nur. Wenn Sie beispielsweise auf Kunden aus der Europäischen Union abzielen, können Sie diese nicht erreichen, es sei denn, Sie haben die Erlaubnis dazu erteilt.
Suchen Sie nach Direktmarketing-Beispielen, damit Sie feststellen können, was für Ihr Publikum am besten geeignet ist. Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachrichten relevant sind, und geben Sie einen starken Aufruf zum Handeln an. Nehmen Sie sich die Zeit, um mehr über die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden zu erfahren, und passen Sie dann Ihre Marketingaktivitäten entsprechend an.
