Eine Bewertungsskala ist ein Umfrage-Frage-Tool, das die Präferenzen der Personen misst, indem sie aufgefordert werden, ihre Ansichten in einer Liste verwandter Elemente zu bewerten. Mithilfe dieser Skalen kann Ihr Unternehmen feststellen, worauf es bei externen oder internen Stakeholdern ankommt und was nicht. Sie können Fragen zur Rangfolge verwenden, um beispielsweise die Kundenzufriedenheit zu bewerten oder die Motivation Ihrer Mitarbeiter zu bewerten. Einstufungsskalen können nützliche Informationen liefern, haben jedoch einige Nachteile.
Ranking-Skalenübersicht
In der Regel verwenden Unternehmen Bewertungsskalen, um Präferenzen oder Wichtigkeitsstufen für eine Gruppe von Elementen festzulegen. Ein Befragter, der beispielsweise eine Waage mit fünf Elementen ausfüllt, weist jedem einzelnen eine Nummer von 1 bis 5 zu. Normalerweise geht die Zahl 1 an den Punkt, der für den Befragten am wichtigsten ist. die Zahl 5 geht an die am wenigsten wichtige. In einigen Fällen zwingen Skalen die Befragten nicht dazu, alle Elemente in eine Rangordnung zu bringen, und fordern sie beispielsweise auf, die drei besten der fünf zu wählen. Bei Online-Umfragen müssen möglicherweise keine Zahlen eingegeben werden, sodass die Befragten Elemente per Drag & Drop in die gewünschte Reihenfolge ziehen können.
Vorteile von Ranking-Skalen
Bewertungsskalen geben Ihnen einen Einblick in das, was Ihren Befragten wichtig ist. Jede Antwort auf ein Element hat einen individuellen Wert, der Ergebnisse liefert, die Sie leicht berechnen und numerisch bewerten können. Dies kann ein wertvolles Geschäftsinstrument sein, da es eine statistische Aufschlüsselung der Präferenzen Ihrer Zielgruppe enthält, basierend auf dem, was Sie wissen müssen. Wenn Sie Geschäftsentscheidungen treffen und verschiedene Optionen zur Auswahl haben, können Sie anhand von Daten aus einer Ranking-Skala klarer erkennen, wie Sie Ihre Zielgruppe basierend auf dem, was für sie wichtig ist, zufrieden stellen.
Nachteile von Ranking-Skalen
Bewertungsskalen können Ihnen nicht sagen, warum etwas für die Befragten wichtig oder unwichtig ist. Sie beziehen sich auf Elemente in Bezug aufeinander und nicht einzeln, und sie liefern möglicherweise keine vollständig genauen Ergebnisse. Die Befragten können nicht zwei gleiche Bewertungen vergeben, auch wenn sie für sie gleich wichtig sind. Es gibt keine Möglichkeit zu messen, wie weit ein Abstand zwischen den Wichtigkeitsstufen für jede Bewertung liegt, obwohl dies variabel sein kann. Die Umfrageergebnisse können unter einer "Ordnungsverzerrung" leiden, bei der die Befragten die erste Gruppe von Artikeln positiver einordnen als spätere. Dies kann auch ein Problem sein, wenn Sie die Befragten bitten, zu viele Elemente auf einmal zu ordnen, da sie den Fokus verlieren.
Verwenden des Ratings als Alternative zum Ranking
Bewertungsskalen sind die häufigste Alternative zu Bewertungsskalen. Sie sammeln auch Informationen über Präferenzen und Meinungen der Befragten, ihr Design unterscheidet sich jedoch geringfügig. Bei dieser Option werden die Befragten aufgefordert, Elemente einzeln zu bewerten, anstatt sie innerhalb einer Gruppe zu ordnen. Eine Likert-Skala kann beispielsweise eine Erklärung abgeben und die Befragten auffordern, ihre Zustimmung dazu mit einer Bewertung von 1 bis 5 zu zeigen. Diese Option ermöglicht es den Befragten, mehr als einem Element dieselbe Bewertung zu erteilen, wenn sie dies wünschen.
