Das Management hat die Verantwortung, den Führenden Vision, Inspiration und Motivation zu bieten. Das Management verlangt auch von Führungskräften, Bedenken zuzuhören, Probleme zu lösen und Veränderungen umzusetzen. Verwenden Sie Kommunikationsmittel im Management, um die Produktivität, Mitarbeiterzufriedenheit und effektive Veränderungen zu steigern. Effektive Kommunikation im Management ermöglicht es den Mitarbeitern, Fragen zu stellen, Klarheit zu erhalten und ihre Aufgabe mit klaren Schritten zu erfüllen, um die Ziele zu erreichen. Zu den Management-Kommunikationsinstrumenten gehören Umfragen, Fokusgruppen, Einzelgespräche und Kommunikationsaktivitäten.
Umfragen
Umfragen dienen dem doppelten Zweck, gleichzeitig nutzbare Daten von Mitarbeitern und Kunden zu erheben. Umfragen sind formale, organisierte Aussagen, die dazu dienen, bestimmte Bereiche der Wirksamkeit einer Organisation zu untersuchen und zu bewerten. Aussagen wie „Ich verstehe den Zweck des Unternehmens vollständig“ oder „Ich habe das Gefühl, dass mir die Führung des Unternehmens zuhört“, werden verwendet, um die Wahrnehmung des Teilnehmers zu beurteilen. Der Teilnehmer antwortet auf die Aussagen mit einer Notenskala, in der Regel von 1 bis 10, wobei einer der beiden Aussagen "stimme überhaupt nicht zu" und 10 "voll und ganz zustimmen". Die Umfragen werden zusammengestellt, um Stärken und Schwächen in der Kommunikation der Organisation hervorzuheben.
Schwerpunktgruppen
Fokusgruppen werden als Feedback-Agent verwendet, der es dem Management ermöglicht, ein bestimmtes Ziel oder einen bestimmten Kernwert auszudrücken. Anschließend können Vertreter verschiedener Abteilungen ihre Ideen, Gedanken und Bedenken hinsichtlich dieses Ziels zum Ausdruck bringen. Ein Manager ermöglicht eine Fokusgruppendiskussion, um die verschiedenen Perspektiven und Meinungen zu einem bestimmten Bereich der Unternehmenskommunikation kennenzulernen. Beispielsweise könnte sich die Gruppe auf die Wertschätzung der Kunden, die Richtung des Ziels oder die Mitarbeiterzufriedenheit konzentrieren.
Einzelgespräche
Einzelgespräche bieten dem Management die Möglichkeit, Einzelpersonen zu schulen und zu entwickeln, bieten professionelles Coaching und hören auf die Bedürfnisse und Wünsche der Person. Einzelgespräche sind die effektivste Methode, um jemanden in einem bestimmten Bereich zu schulen, da der Manager die Fähigkeiten der Person genau unter die Lupe nehmen kann.
Kommunikationsaktivitäten
Kommunikationsaktivitäten bieten eine praktische Erfahrung für das Management, um spezifische Kommunikationsfähigkeiten zu erlernen. Stellen Sie beispielsweise die Manager zusammen, um an einer Lernaktivität teilzunehmen, bei der die Manager in einem Kreis sitzen. Die erste Person schreibt einen Satz auf und flüstert sie der Person rechts von ihr zu. Diese Person flüstert die Nachricht dann zu der nächsten Person, bis die Nachricht die letzte Person erreicht. Die letzte Person wiederholt laut die Nachricht, die er gehört hat. Der ursprüngliche Leiter sagt die ursprüngliche Aussage und vergleicht sie mit der Endnachricht. Diese Aktivität zeigt, wie wichtig eine korrekte mündliche Kommunikation ist und wie leicht Nachrichten verzerrt werden können.
