Neben der Rekrutierung und Bindung von Mitarbeitern ist Schulung einer der drei wichtigsten Aspekte einer effektiven Mitarbeiterführung. Bevor Sie sich zusammensetzen, um herauszufinden, was für ein Schulungsprogramm Ihrer Mitarbeiter erforderlich ist, ist es jedoch hilfreich, eine SWOT-Analyse der Mitarbeiter durchzuführen und die Stärken, Schwächen, Chancen und Bedrohungen des Unternehmens zu untersuchen.
Stellen Sie zunächst Ihr Team zusammen, um die SWOT-Analyse zu erstellen. Dies kann ein funktionsübergreifendes Team von Führungskräften aus verschiedenen Bereichen des Unternehmens sein, die alle an der Entwicklung eines hervorragenden Mitarbeiterschulungsprogramms beteiligt sind. Das Team kann Mitarbeiter umfassen, die die Schulungen durchlaufen haben, erfolgreiche Teammitglieder, die wissen, wo sich Möglichkeiten befinden, oder die Schulungsexperten des Unternehmens. Oder das SWOT-Team könnte eine kleinere Gruppe sein, vielleicht auch nur eine Person, die sowohl mit den Mitarbeitern als auch mit den Schulungsbedürfnissen des Unternehmens vertraut ist. Ein größeres Team ist im Allgemeinen besser (ohne zu groß zu werden), da mehr Ideen auf den Tisch gebracht werden.
Bevor Sie beginnen, ist es wichtig, dass jedes Teammitglied versteht, was Sie tun und warum Sie es tun. Alle Teammitglieder sollten nicht nur mit dem SWOT-Prozess vertraut sein, sondern auch mit dem spezifischen gewünschten Ergebnis des Prozesses und der gesamten Schulungsinitiative für Mitarbeiter. Geben Sie jedem Hintergrund und beginnen Sie.
Die meisten SWOT-Gruppen finden es am einfachsten, mit Stärken zu beginnen. Dies sind die Stärken Ihres derzeitigen Mitarbeiterstamms. Dinge, die zwar immer verbessert werden können, Ihre Mitarbeiter sind jedoch derzeit sehr gut. Wenn Ihre Mitarbeiter alle aufgeschlossen und freundlich sind, ist das eine Stärke. Wenn sie regelmäßig die erforderlichen Berichte rechtzeitig einreichen, ist dies eine Stärke. Stärken sind Elemente, die wahrscheinlich keine hohe Priorität für die Schulung in Ihrem neuen Mitarbeiterentwicklungsprogramm haben müssen, und zwar über das hinaus, was bereits zum Trainieren dieser Fähigkeiten getan wird. Erstellen Sie eine umfassende Liste der Stärken Ihrer Mitarbeiter und stellen Sie sicher, dass alle Teammitglieder der Meinung sind, dass dies tatsächlich Stärken sind.
Nach den Stärken ist der logische Ort, um sich zu bewegen, Schwächen. Dies sind die Bereiche, in denen der größte Verbesserungsbedarf bei Ihren Mitarbeitern besteht, wahrscheinlich die Bereiche, in denen sich Ihr Unternehmen dazu entschlossen hat, den Schulungs- und Entwicklungsprozess der Mitarbeiter überhaupt zu untersuchen. Wenn ein Kundendienstteam nicht in der Lage ist, Kunden zu kündigen, um bei Ihrem Unternehmen zu bleiben, ist dies eine Schwäche. Wenn ein Betriebsleiter einen Gewinn- und Verlustbericht nicht lesen kann, sind dies Schwächen. Schwächen sind Elemente, die Ihr Team im Schulungsprozess der Mitarbeiter als vorrangig einstufen möchte. Erstellen Sie erneut eine umfassende Liste der Schwächen der Mitarbeiter und seien Sie offen.
In SWOT-Analysen, wo Stärken und Schwächen im Allgemeinen intern sind, werden Chancen und Bedrohungen durch einen Blick außerhalb der Gruppe gefunden. Obwohl Stärken und Schwächen das sind, was Sie in der Vergangenheit gesehen haben und jetzt sehen, sind Chancen und Bedrohungen das, was Sie jetzt zu sehen beginnen, in Zukunft jedoch mehr. Eine Gelegenheit für ein Verkaufsteam könnte zum Beispiel ein neues Produkt, eine neue Funktion oder ein neuer Preis sein, die die Vertriebsmitarbeiter verkaufen können (was in diesem Fall offensichtlich eine Schulungsmöglichkeit für Mitarbeiter darstellen würde). Eine Möglichkeit für eine Buchhaltungsabteilung könnte eine neue Steuersoftware oder eine neue Verfügbarkeit von Online-Anmeldungen sein, die wiederum eine Schulungsmöglichkeit schaffen würde.
Abschließend sollte eine realistische und gründliche Untersuchung der externen Bedrohungen in Betracht gezogen werden, um die SWOT abzuschließen. Bedrohungen sind die Programme, Qualitäten oder Ereignisse, die auf Ihre Mitarbeiter zugehen und die Wirksamkeit oder Effizienz des Unternehmens beeinträchtigen könnten. Eine Bedrohung könnte beispielsweise auch die neue Steuersoftware sein, die eine Chance für eine effizientere Buchhaltung bietet. Wenn die Wirtschaftsprüfer nicht richtig verstehen, wie sie damit umgehen sollen, könnte dies sie verlangsamen. Ein Wettbewerber, der einen neuen, niedrigeren Preis anbietet, kann eine Bedrohung für Vertriebsmitarbeiter darstellen, da er Umsätze verlieren könnte, wenn er nicht ausreichend geschult ist, um gegen diesen niedrigeren Preis zu verkaufen.
Nachdem Sie den SWOT fertig zusammengestellt haben und Ihr Team damit einverstanden ist, beginnt der schwierigste Teil: Sie müssen das Dokument tatsächlich verwenden, um Ihr Trainingsprogramm neu auszurichten und neu zu erstellen. Der SWOT sieht auf dem Papier großartig aus, ist aber wertlos, wenn er nicht ordnungsgemäß eingesetzt wird, um die Schulung der Mitarbeiter an die dringendsten Anforderungen des Unternehmens anzupassen. Stärken sind Bereiche, die verstärkt, aber nicht als Priorität trainiert werden müssen, während Schwächen verwendet werden können, um die wichtigsten Trainingsthemen zu generieren. Auch wenn die Stärken und Schwächen zeigen, welche Schulungen Ihre Mitarbeiter jetzt haben und nicht brauchen, sollten Chancen und Bedrohungen darauf hinweisen, welche Schulungen durchgeführt werden sollten, um Ihr Unternehmen in einer proaktiven und nicht in einer reaktiven Rolle zu halten.
Warnung
Es ist sehr einfach, insbesondere in Gruppen, Stärken zu überbetonen und Schwächen zu betonen. Es kann nicht genug betont werden, wie wichtig eine offene Diskussion und eine realistische Einschätzung der Merkmale und Einstellungen der Mitarbeiter sind.
