Fast jeder weiß, wie frustrierend es ist, eine Organisation zur Kundenunterstützung anzurufen. Unabhängig davon, ob Sie eine Bankkarte verloren haben, ein defektes Produkt gekauft haben oder ein Abrechnungsproblem mit einem Versorgungsunternehmen oder einer Dienstleistung hatte, mussten Sie wahrscheinlich einmal die Kundendienstleitung anrufen. Viele dieser Leitungen verwenden interaktive Spracherkennungssysteme, um den Kundenserviceprozess zu automatisieren, sodass der Anrufer nicht in einer Reihe programmierter Menüs navigiert. Mit etwas Hilfe können Sie diese unpersönlichen und oft wenig hilfreichen Menüs umgehen, um direkt zu einer realen Person zu gelangen.
Öffnen Sie auf Ihrem Computer einen Webbrowser wie Firefox, Chrome oder Internet Explorer.
Navigieren Sie zu einer Website wie GetHuman.com, auf der eine Liste mit Anweisungen zum Umgehen der Telefonmenüsysteme für verschiedene Unternehmen enthalten ist. Mehrere solcher Websites sind online verfügbar.
Geben Sie den Namen der Organisation, die Sie anrufen möchten, in die Suchfunktion der Website ein oder suchen Sie in der Liste der Unternehmen nach, für die die Website Nummern hat. Klicken Sie auf die Suchschaltfläche oder den Firmennamen, um auf die verfügbaren Nummern zuzugreifen, oder auf die Telefontaste oder die Reihenfolge der gesprochenen Wörter, um zu einem Live-Telefonbetreiber zu gelangen.
Rufen Sie an und folgen Sie den Anweisungen auf der Webseite.
Tipps
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Wenn sich die Organisation, die Sie anrufen, nicht in einer Online-Liste befindet, drücken Sie in jedem Menü die Taste "0". Dadurch gelangen Sie häufig zu einem Operator.
