Der Unternehmensberater und Experte Henry Mintzberg beschrieb die Bedeutung von Unternehmensentscheidungen am präzisesten, als er sagte: "Management ist vor allem eine Praxis, in der Kunst, Wissenschaft und Handwerk sich treffen." Ein gründliches Verständnis der Bedeutung von Entscheidungen in Unternehmen zeigt jedoch, dass Entscheidungen auf höchster Ebene jeden Aspekt eines Unternehmens beeinflussen.
Mitarbeiterbindung
Effektive Führung beeinflusst die Entscheidung eines Mitarbeiters, ein Unternehmen zu behalten oder zu verlassen. Daher haben die Entscheidungen, die ein Manager trifft, einen deutlichen Einfluss auf die Gesamtzahl der Mitarbeiter, die das Unternehmen halten. Mark Ernsberger, CEO des Unternehmensberatungsunternehmens Farr Associates, erklärte in einem Artikel des Washington Business Journal aus dem Jahr 2003: "Wenn Sie Mitarbeiter fragen, was nötig ist, um die Mitarbeiterbindung zu verbessern, zitieren sie Verhaltensweisen, die sich auf Manager beziehen." Dies ist insofern von Bedeutung, als nach einer im Jahr 2007 durchgeführten Literaturrecherche über die geschätzten Umsatzkosten eines Unternehmens ein Unternehmen für jeden ausscheidenden Mitarbeiter knapp 10.000 USD verliert.
Effizienz
Die Entscheidungen eines Managers beeinflussen oft die Funktionsweise eines Büros. Dies kann das Tempo und die Konsistenz ändern, mit der Einzelpersonen innerhalb des Systems arbeiten können. Peter F. Drucker erklärt in seinem Buch "Management: Aufgaben, Verantwortlichkeiten, Praktiken", dass die Entscheidungen eines Managers das Arbeitstempo enorm beschleunigen oder verlangsamen können. Wenn ein Manager beispielsweise entscheidet, dass für jede von einem Vertriebsmitarbeiter verarbeitete Transaktion zusätzlicher Papierkram erforderlich ist, kann dies die Geschwindigkeit verlangsamen. Wenn ein Manager sich entscheidet, in automatisierte Ablagesysteme für die Verarbeitung derselben Formulare zu investieren, kann dies den Mitarbeitern viel Zeit sparen und ihre Arbeit beschleunigen.
Kundenzufriedenheit
Die Entscheidungen eines Managers können die Kundenzufriedenheit stark beeinflussen. Erstens können Managemententscheidungen die Arbeitszufriedenheit eines Mitarbeiters beeinflussen, was sich wiederum auf den Kundenservice auswirkt. Eine von Aspect Communications und der Radclyffe-Gruppe durchgeführte Studie aus dem Jahr 2002 ergab, dass Personen, die von Personen bedient wurden, die eine hohe Zufriedenheit mit ihrem Arbeitsplatz angaben, weitaus zufriedener mit ihrem Kundenservice waren als diejenigen, die von Personen mit geringer Zufriedenheit mit ihrem Job bedient wurden.
Unternehmensreputation
Managemententscheidungen beeinflussen das Wohlbefinden des gesamten Unternehmens, für das sie sich entscheiden. Manager stehen täglich vor wichtigen Entscheidungen in Bezug auf Produktentwicklung, Marketing und Sicherheit. Ihr Urteil kann das Unternehmen als Ganzes bestimmen oder brechen. Zum Beispiel gab British Petroleum oder BP in Congressional Testimony 2010 zu, dass Stunden vor einer Explosion, bei der elf Arbeiter von Bohrinseln getötet und Hunderttausende Gallonen Öl in den Golf von Mexiko freigesetzt wurden, sich die Manager der Bohranlage über Abnormalitäten bewusst waren und Warnzeichen, aber entschieden sich nicht zu handeln. Diese Entscheidung führte zu einer der verheerendsten Ölkatastrophen in der Geschichte, die Schäden an der Küstenlinie in Millionenhöhe verursachte und die empfindliche Artenvielfalt der Gegend zerstörte.
Managerielle Jobsicherheit
Auf einer kleineren Skala wirken sich die Entscheidungen eines Managers auf seinen eigenen Lebensunterhalt aus. Fehlgeschlagene Entscheidungen können nicht immer harte Konsequenzen haben, aber in manchen Fällen kann eine schlechte Entscheidungsfindung dazu führen, dass ein Manager seinen Job verliert. Drucker erklärt, dass ein Unternehmen mit talentierten Mitarbeitern und wertvollen Produkten nicht erfolgreich sein kann. Sie brauchen eine starke Führung, um ihre Bemühungen in die richtige Richtung zu lenken. Die Entscheidungen eines Managers können daher seine Führungsfähigkeit und seine Eignung für die derzeitige Position anzeigen.
